Lebenberg Schlosshotel Kitzbühel — Hotel in Kitzbühel

Отель, в целом, соответствовал нашим ожиданиям по месторасположению, качеству номеров, удобствам. ||При заезде повысили категорию номера - приятно. Не знаю, какой был бы номер у нас, но тот, что нам дали - довольно просторный, современный, с балконом, с хорошим санузлом - нам понравился.|То, что отель находится не в самом городе, а чуть поодаль - знали заранее, поэтому это не явилось сюрпризом. ||То, что дорога до центра идет мимо двух кладбищ - видели заранее по карте гугл )); возвращение после прогулки в темноте не вызывало слишком приятных эмоций, но что поделаешь. Прогулка в центр займет минут 20.||Понравился великолепный бассейн на последнем этаже отеля - красивый, большой, чистый. Однажды были в нем вообще одни, отличные впечатления.||Большой открытый паркинг, много места, хорошо. ||Приветливый сотрудник на ресепшн при заселении, все рассказал и хорошо объяснил. ||Сотрудник отеля, встречавший гостей на завтраке утром (только один раз, к сожалению), очень доброжелательный и гостеприимный, все подробно рассказал и дал очень ценные советы по поездкам в окрестностях и хайкингу в Кицбюэле, огромное ему спасибо.||Уборка была хорошая. На парфюмерии в ванной сильно сэкономили - к концу поездки закончился кондиционер для волос, так вот его в наборе не было, шампунь тоже был только на стене в диспенсере, он же гель для душа... ||Вокруг лес-парк, удобно выгулять собаку, если вы приехали с ней.||В номере нет климатизации, мы были в теплый период (32 на улице), и в номере было жарко, особенно ночью. Но это мелочи.||Но вот то, что мы испытали на первом же ужине в ресторане, было для нас полной неожиданностью! Точнее, это случилось уже второй раз с нами в эту поездку по Австрии, но потрясло больше, чем в первый раз, потому что стало понятно, что это не случайность, а закономерность. ||Мы оплатили полупансион (завтрак-ужин), чтобы после насыщенного прогулками-экскурсиями дня не ходить в город, не терять время на дорогу и иметь возможность раньше вставать. |Обычно мы избегаем это делать - в тех отелях, где это возможно (в Австрии ужин часто навязывают), но вот тут ошиблись. ||Поездка была приурочена к празднованию совершеннолетия дочери (это не был сам День рождения, но все же), мы спустились нарядные на ужин, ожидая приятно провести время (красивый зал, живая музыка), но менеджер ресторана решил иначе - посадил нас в какой-то далекий дополнительный зал за залом с шведским столом (который идет, в свою очередь, за залом ресторана), почти пустой (там сидели 2 семьи с маленькими детьми, а остальные столы были даже не сервированы!), в самый его дальний угол!!! ||На все наши просьбы и требования посадить нас в нормальный - основной - зал отвечал отказом («Столов нет», «У меня группы, все занято», «Может быть, найду стол послезавтра»). На открытой террасе ресторана (где замечательно проводятся завтраки, как мы узнали назавтра) были накрыты столы, мы попросили пересадить нас туда, но опять отказ - нет, это только для тех, кто ужинает à la carte (никто не ужинает, на самом деле)! ||В конце концов, когда разговор перешел уже на повышенные тона, мы с мужем ушли из ресторана, решив поужинать в городе. Видя, что дочь осталась (была в растерянности), мы вернулись, и - о, чудо! - менеджер сообщил, что стол нашелся. ||Надо ли говорить, что это был не единственный свободный стол, как мы обнаружили, посмотрев вокруг.||Просто, очевидно, у менеджера до сих пор существует в голове список «непривилегированных народов», (вспоминаем историю Австрийской империи), в него, как помнится, входили и славянские народы. И сидеть им, недостойным, полагается в углу дальнего зала в одиночестве. Как-то напомнило фильм «Зеленая книга», который вышел недавно, сцену в ресторане... ||Прилагаю фото этого ПУСТОГО зала в разгар ужина - т.е. минут через 30 после того, как мы оттуда ушли. Две те семьи пришли рано и уже ушли, и вы можете видеть этот зал и представить людей за столиком справа в конце зала. Это в представлении менеджера должны были быть мы. ||Разные правила для разных людей - такой принцип, очевидно, в этом отеле. |Нашей собаке 25 см - 3,5 кг было категорично запрещено даже появляться на террасе ресторана, при этом персонал умилялся чужому мопсу на завтраке, а на ужине два огромных самоеда лежали на террасе (формально - их хозяева сидели на диванах бара, но диваны эти стоят вплотную к столам ресторана, пустым, тем самым, за которые нам не разрешили сесть).||Вообще удивительно, почему в прекрасный летний вечер нужно загонять людей в зал и не разрешать ужинать на улице? Почему на завтраке это разрешено - сидеть на террасе, а на ужине запрещено?||Почему официант ресторана (знающий три слова по-русски, видимо, выучивший их в Югославии) на ужине позволял себе отпускать комментарии в адрес дочери на ломаном языке - «Красивая девАчка», оглядывать ее и - дичь вообще! - хватать руками за плечи?||Почему на завтраке некоторые официанты считали возможным ни разу не подойти к столу - убрать посуду, а ходили мимо с каменными лицами? ||Кто вообще ставил менеджмент в этом ресторане? Знают ли эти люди о том, что - в теории - гости приходят сюда, чтобы получить удовольствие, а не испорченное настроение? ||Надо сказать, что часть официантов были совершенно адекватными, доброжелательными, профессиональными и на завтраке, и на ужине, но часть - я не знаю вообще, как они оказались на работе в ресторане. ||Еще пару минусов.||В спа-зоне, где бани-сауны, предусмотрено полное раздевание (при том, что дети туда пускаются 16+, т е несовершеннолетние тоже). Ладно сауны, к этим чудачествам с оголением немецкоговорящей Европы все уже привыкли. Но к нам с дочкой подошел сотрудник с требованием (!) снять купальники при заходе в хамам (если его можно так назвать - пара в нем фактически не было). Зачем? Если наши купальники «испускают вредные вещества при высоких температурах» (так обычно объясняют про сауны), то возможно их испускают и резиновые шланги в этом хамаме? И как предусмотрено там сидеть, если на толстых полотенцах в хамамах не сидят, а тонких полотенец не предусмотрено? Загадочное правило, короче.||При чек-ауте в счет трижды была включена стоимость гаража (15 евро/день), которым мы не пользовались, о чем отелю было известно, ведь ключа (или кода, или места, я не знаю, что там, но гараж был закрыт воротами, и просто так в него было б не попасть) мы не получали. Счет был такой длинный, а гараж записан как Parking/garage, что это можно бы было или не заметить в списке, или подумать, что паркинг вдруг стал платным. Но я знала, что паркинг бесплатный из письма отеля, потому что я спрашивала заранее, знают ли это другие клиенты?.. и случайность ли эта ошибка? Проверяйте счет. ||Вот такие неоднозначные впечатления. Поставлю 5 за номер, бассейн и тех сотрудников, которые делали пребывание приятным, и снижу оценку за то, что произошло в...

This is a great hotel, one that feels genuinely five star. Staff are plentiful, well-dressed, friendly, very polite, and helpful. Their spoken English is very good, including one woman who spoke English so well that I initially thought she was a native English speaker. Hotel cleanliness is excellent everywhere. My room was faultless. ||You might get the impression that the hotel is a long way from the centre of Kitzbuhel. It is away from the centre, but not a long way. The centre of Kitz is a pleasant 15-minute walk along quiet roads and footpaths, and during the day the hotel provides a free, reliable shuttle every 30 minutes to and from the main ski lift station. Furthermore, because the hotel isn’t in the town, it has a great view of the town, especially from the pool and sauna area on the top floor. ||However, if you don’t want to walk into town every evening for dinner, the hotel offers evening meals. Booking half-board – as I did - is a good option to consider. My dinners were excellent and well served. Something I particularly liked about the hotel restaurant was that tables were more spaced out than one often finds in even the best restaurants; I was able to draw back my chair to stand up without having to check if someone was seated immediately behind me. It sounds like a small thing, but it’s small things like that which demonstrate genuine quality. If you do stay half board, I recommend you pack some smart clothes if you can. I wish I could have packed better clothes for dinner, but my airline luggage allowance was too measly to permit it, so I was embarrassed to have to dine in t-shirts and jeans. ||The hotel does an excellent breakfast buffet. It has a large, stylish bar area. It has a good ski boot room with individual lockers. ||The hotel sells ski passes at reception, the cost of which the hotel adds to your bill. This makes it easy to be flexible in the face of variable ski weather, perhaps deciding after breakfast each day whether you want to ski or not, buying one-day passes instead of a multi-day pass covering your whole stay. On a rainy day, you could take a day off skiing to explore the town (although buying six, one-day passes will be more expensive than one,...

Good location, great view, but unfortunately neither the service nor some of the facilities do not even beat 4 stars. At first sight the castle hotel is a disappointment, because most of the hotel rooms are located in a completely modern building, and the restaurant is also so modern that it doesn't have any "castle feeling". In fact, connecting the new part of the building to the castle is quite complicated. The service is unfortunately poor. At dinner you have to queue to be escorted to your table by a hostess. Unfortunately, the hostess with the big false eyelashes in the evening was inconsiderate and always gave us wrong table, even though we had told her our requirements. Which weren't big things, it was more like the night before we had a place where they kept pushing our chair. We would have been happy to skip that next time. Or the fact that we asked not to be seated at a table of 8 people we didn't know on New Year's Eve (there were two of us). Finally we ended up eating by the bar... On New Year's Eve, the buffet solution is pretty poor. Lots of elderly, nicely dressed ladies and gentlemen were crawling around after every course... not what you expect on a festive day... And the offerings were in a dimly lit room where you didn't even know what you were putting on your plate. And on other days when they served a menu, there were occasions when dinner took 3.5 hours because the kitchen was so slow... We were not informed when to expect what, we had to ask for everything separately (e.g. whether there would be a buffet or a menu tomorrow, and from what time). Room service was not available, minibar was empty. These are all things that should not happen in a 4 star hotel!

We spent a week here, which is why we had time to watch all the disorganization. The biggest problem was the disorganisation. With better management and good organisation, this could be a pretty good place, one where you say, "It was...