Casa da Ilha - Ilha Grande Rj — Hotel in Região Geográfica Imediata de Angra dos Reis

We stayed 4 nights at Casa da Ilha, the beach and surrounding nature is beautiful ! Unfortunately the rooms, facilities ,and service are not at the quality level you would expect for this price range. ||||Each room has a small (dirty) jacuzzi which will serve the purpose of an Instagram post but no more.||||The manager Fernando doesn’t make an effort and is not very friendly, a bit hard to communicate with him. He only wants to sell you a private boat tour (1500 réais for one day). ||||The hotel has 4 rooms, we were told there was no key to our suite and theres hardly any housekeeping. ||||As the hotel is on a remote beach you can only eat at the hotel’s restaurant unless you do a 30min walk (not possible at night). Food is all frozen and fried, again not what you would expect for the price you are paying. In the evening service and staff ends at 8pm. ||||All in all, the rest of the staff is very nice but the experience is not what you would expect if you look at the pics and were hoping to have a hassle free, value for money vacation, I would recommend to go to a cheaper Pousada...

Após longo planejamento para comemorar um final de semana incrível e brindar uma data muito especial, optei por realizar o investimento de hospedagem na Casa da Ilha / Praia da Cachoeria/ Ilha Grande _ reserva 2219, e refletiu uma decepção do início ao fim! |Um resumo na tentativa de expor nossa triste experiência: Ausência de acolhimento , de processos, manutenção (piscina natural em desuso, chuveiro e cortinas quebradas, um siri dentro da nossa hidro) , de suporte gerencial, de canal de contato quarto a recepção para suportes, ausência de privacidade ( entrada pela área externa de funcionario para verificação de temperatura da hidro sem prévio contato com oa hóspedes) pontualidade (atraso no café da manhã agendado impactando no horairo do passeio contratado) e ausência de segurança. |E o pior e mais decepcionante, mesmo sinalizando as ocorrências ao gestor, houveram sequência de falhas, descuido, demonstrando total despreparo e amadorismo.|Realizamos deslocamento RJ/Angra, Angra para Ilha, e para tanto as embarcações indicadas possuem dois horários com chegada as 11:30 ou 15:30, dessa forma o check-in precisa ser ajustado as embarcações possíveis, ou que haja acolhimento ao se chegar, atrativos para que os hospedes permaneçam no local, porém a piscina natural divulgada pelo hotel, não estava em funcionamento, não houve qualquer orientação sobre o funcionamento, oferecimento sobre a possibilidade de usufruirmos as áreas comuns, ou almoço no restaurante. |O estímulo em promover nossa saída para trilha ( sem qualquer sinalização, iluminação ou segurança) para conhecermos o restante da ilha até o horário do check-in. |Diante de tal recomendação, fomos buscar um restaurante na região e ao retornarmos por volta de 15h, fomos seguidas no retorno da trilha por um senhor, o qual nos colocou numa situação de perigo!!!|Ao retornarmos a Casa da Ilha, e expor o cenário de pânico ao gestor Júlio, sua postura foi desconsiderar nosso relato, minimizar as sinalizações de risco, de falta de acolhimento, desconsiderar a responsabilidade dos empreendimentos locais e especialmente a Casa da Ilha, na manutenção e/ou sinalização das redondezas, embora estimulem seus hospedes a usa-la, reforçar sua ausência de qq reclamação neste sentido.|Desistimos do final de semana nesse hotel, reprogramamos nosso roteiro, fomos forçadas a buscar outra acomodação da noite para o dia diante de todo o exposto, o qual nos gerou um custo ainda maior, não planejado, além da decepção com o despreparo do local e da gestão (Trata-se de um hotel de apenas 4 quartos e inaceitável tantas ocorrências com esse quantitativo de acomodações)|Como consumidora me sinto na obrigação de compartilhar essa péssima experiência, a fim de promover melhorias no local, evitar que outras pessoas passem por cenas semelhantes e me sinto no direito da devolução do valor investido pela ausência de entrega do divulgado pela instituição e transtornos relato.|Seguem algumas fotos/video para...

Hôtel dangereux, surtout ne vous y arrêtez pas. ||||Cet hôtel avait tout l’air d’un hôtel paradisiaque sur les photos, un soit disant paradis qui a été un vrai cauchemar. Notre voisin de chambre mettez la musique beaucoup trop forte (d’une chambre à l’autre nous entendons vraiment tout, jusqu’au détail des conversations, que ce soit à l’extérieur ou à l’intérieur de la chambre) nous lui avons donc demandé de baisser un petit peu sa musique très poliment. ||Complètement bourré à 13h, Il nous a répondu qu’il n’était pas question qu’il baisse, il a commencé à nous insulter et a être très agressif physiquement et verbalement en nous disant que la musique resterait aussi forte toute la journée et toute la nuit. Nous sommes donc allés prévenir l’hôtel, qui n’a rien osé faire, car le monsieur était très imposant physiquement et qu’apparemment il s’agissait d’un brésilien dangereux qu’il ne fallait pas déranger. ||La musique ne s’arrêtant pas, nous retournons pour la 4ème fois voir une autre personne de l’hôtel en lui demandant de venir le revoir avec nous. ||Nous y allons ensemble, et là, notre voisin encore plus énervé nous agresse en me disant « f* you » et en se jetant sur mon conjoint pour tenter de le frapper. ||Sous état de choc, nous demandons une nouvelle fois à l’hôtel de faire quelque chose, car nous ne nous sentons pas en sécurité (sachant en plus que chaque voisin peut passer dans la chambre et la piscine d’à côté sans difficulté et que les portes ne se ferment pas à clés). Ils nous rassurent en nous disant de rester cachés avec eux, qu’ils vont appeler la police, que eux aussi ont très peur. Ce n’était pas vrai… Ils n’ont rien fait de tout ça, et nous avons passé l’après-midi cachés. Quand ils nous expliquent finalement qu’ils n’allaient rien faire, nous leur demandons donc de partir et le remboursement au moins de la nuit qui arrive vu que nous partons, car nous avons peur. Ils ne voulaient pas nous rembourser, malgré des heures de négociation. Alors qu’ils étaient complètement d’accord avec nous sur le fait que cet homme était très dangereux. Nous n’avons même pas eu un geste commercial, rien du tout… ||Ensuite pour nous faire partir, ils nous ont dit que nous aurions un remboursement des le lundi, ce qui n’était encore une fois pas vrai… ||Nous avons passé notre dernier jour au Bresil dans de terribles conditions de stress.||C’est loin d’être un hôtel de luxe, sur tous les autres aspects également. Nous avons été déçus de A à Z.||Nous vous recommandons vraiment de ne pas y séjournez, votre sécurité est en jeu, des hommes dangereux (trafficants de drogue bourrés y séjournent) et l’hôtel s’en moque. ||La seule chose qui intéresse cet établissement est de gagner le plus d’argent possible (ce monsieur avait la suite la plus chère) au détriment de la sécurité de ses clients. ||||Pour couronner le tout, le propriétaire nous a envoyé un message remplis de mensonges pour se dédouaner en nous accusant nous…...