Lifebox Burger (Savassi) — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Belo Horizonte

Após algum tempo desejando ir ao local por recomendações de pessoas próximas, tive uma pessima experiência. Tal qual no sabor da comida e bebida, logística de entrada e serviço de atendimento. Começando pela recepção, fiquei aguardando mais de 1 hora em pé e vendo todas as outras pessoas que chegaram depois de mim entrando primeiro, o que não justifica, uma vez que por saber da demanda alta do local fiz o cadastro no site e entrei na fila de espera virtual antes de chegar, uma vez que (palavras da próxima recepcionista) essa opção é disponibilizada para você se adiantar e já entrar na fila de espera quando estiver próximo ao local para não ter que esperar muito do lado de fora. O informado é que teria tolerância máxima de 10 minutos e eu cheguei dentro deste período mas a mesma me informou que dava preferência para as pessoas que já estavam no local, o que não faz sentido pois disponibilizaram essa fila virtual, questionei mas sem sucesso. Visto o cansaço da recepcionista que também estava em pé e aparentemente com dor nas pernas, decidi aguardar novamente até ser chamada, porém essa foi a pior decisão que fiz, pois todas as pessoas que tinham chego 30 40 minutos após a mim já tinha entrado no local, fui questionar e ela me disse que realmente eles chegaram depois, mas como eu estava de duas pessoas tinham que esperar uma mesa de duas pessoas, e que eles estavam em três e estavam dando preferência pois tinha mais mesa de 4 pessoas no local. Após muita insistência, ela conseguiu liberar nossa entrada. Já na mesa, uma garçonete disse que ficaria responsável pelo nossos pedidos, o que não adiantou pois mal víamos ela no salão, tivemos que ficar o tempo inteiro chamando outros garçons afim de ser atendido. Já no pedido, tentamos pedir o hambúrguer “patrimônio” mas sem sucesso pois segundo o garçom não estava aparecendo o hambúrguer para ele não hora de finalizar o pedido, e que ele teria que ir resolver e entender o que estava acontecendo. Ja cansado da situação resolvemos pedir outros. Um duplo e um simples que vieram no ponto da carne corretamente mas de morno pra frio. Refil de coca cola e o suco de laranja que pedimos estavam bons. Porém ao acabar o lanche e pedir uma caipirinha de maracujá tive outra decepção, uma caipirinha de maracujá de 25 reais, eu esperava que fosse feito pelo menos com a polpa da fruta mas não, tinha um gosto forte de suco concentrado de maracujá. Um local desse porte e a bebida nesse valor oferecer suco concentrado, gelo e cachaça ao cliente chega ser vergonhoso. Único ponto positivo foi o local ser bem agradável visualmente, o que me deixou extremamente chateada pois esperava mais da comida,...

Fui em uma quarta, casa não muito cheia. Ao chegar me deparo com a falta de recepcionista, ao olhar para dentro vejo várias pessoas do estabelecimento sentadas mexendo no celular e conversando. Após um tempo, notada minha presença, fui atendida e orientada a esperar que viessem me buscar, aguardei por um momento, mas a orientação mudou para que subíssemos, de imediato já fiquei sem entender a organização do local. Subimos e fomos indicadas a escolher uma mesa dentre as opções, ao sentar abrimos o cardápio online e conseguimos olhar TODOS os itens detalhadamente sem que nenhum garçom viesse fazer o atendimento. Comecei então a levantar a mão, mas um certo tempo sem sucesso, visto que a maioria se encontrava mexendo no celular apoiados na parede ou conversando entre eles. Depois de quase IMPLORAR por um atendimento, até pensando em me levantar para ir embora, conseguimos fazer o pedido. Pedido chegou, ótimo hambúrguer, porem MINUSCULO perante ao valor exorbitante cobrado por eles. Comemos e precisamos pedir outro, mais uma vez uma luta para ser atendida enquanto os funcionários conversavam entre si sem parar, me pergunto se estavam me fazendo um favor ou sendo devidamente pagos para trabalhar! Pedimos que o hambúrguer viesse cortado, já que iriamos dividi-lo, o garçom concordou e saiu. Quando o hambúrguer chegou, questionamos ao rapaz que os entrega e ele só disse '' não veio cortado mesmo né'' , acenei para que viesse outro garçom, Daniel, esse MUITO solicito sem nem precisar pedir trouxe até mesmo outro prato e limpou nossa mesa, algo que o que estava atendendo nenhuma vez o fez! Quando terminamos tínhamos uma certeza, não vale o preço e não iriamos pagar a taxa de serviço! Chamamos Daniel para fechar, muito solicito nos atendeu, não paguei a taxa, expliquei para ele o motivo que muito simpático me explicou por exemplo que a cozinha não manda o hambúrguer cortado, fiz a avaliação pelo link que a casa manda. No dia seguinte, recebi mensagem da Tamires que se identificou como representante da Lifebox, perguntando o que havia acontecido. Prontamente respondi que já havia DETALHADO na avaliação, ou seja, não tinha mais o que falar, a mesma foi bem simpática ao receber a avaliação e falou sobre o hambúrguer não poder vir partido. Enfim, meu grande questionamento sobre o hambúrguer foi '' a pessoa que fez meu pedido e sabe o que solicitei, quando algo chega não deveria prestar o mínimo suporte a sua mesa e avisar essas nuances?'' Infelizmente o atendimento ruim, combinado ao alto preço não deixa a mínima vontade de voltar, uma vez que existem tantas opções em BH mais baratas, com alta qualidade e serviço que atende...

No dia 20/11/2024, fui visitar a hambúrgueria (Unidade Savassi) junto com minha mãe e irmã. Um lugar que diz proporcionar boas experiências e comidas, só resultou em péssimas situações. Já chegamos com fila de espera, mas até aí tudo bem, estávamos dispostas a esperar pois estava bem cheio. Assim, esperamos em torno de 30 minutos para entrar. Quando entramos, esperamos o garçom nos atender e assim que ele chegou, já fizemos os pedidos pois como dito anteriormente, a casa estava cheia. Foi nesse momento inclusive, que perguntei ao garçom a estimativa do tempo e ele me falou que no máximo 40 minutos, e assim fizemos, esperamos o horário estipulado. Assim, se passaram 40 minutos e nada do nosso pedido chegar. Nesse momento questionei o garçom, pois além do nosso não chegar, pessoas que chegaram DEPOIS de nós receberam seus pedido. Enfim, depois aguardar 1hora 40 minutos chegaram nossos hambúrgueres. Um pior que o outro, TODOS EXTREMAMENTE MAL FEITOS, frios e faltando ingredientes. Meu hambúrguer e da minha irmã (Churrasco Burguer) não vieram da forma que solicitamos, que no caso, era a opção mal passado, veio super seco, e o resto de algo que acredito que deveria ser um vinagrete. ( Na foto é visível ver o que eu estou falando). O da minha mãe veio totalmente frio e mal feito também. Me frustrou muito pois já não é uma comida da mais barata e ainda não montam direito um hambúrguer e ainda com uma péssima qualidade. Outro detalhe também, foi a altura da música no ambiente, eu sai com a voz falha pois o tempo todo tivemos que falar mais alto que deveria. As coisas foram de mal a pior na Life Box. É uma lástima ver uma empresa desse tamanho, oferecer um serviço tão horrível. Eu verdadeiramente aconselho aos responsáveis a repensarem a qualidade de seus produtos e a serem honestos, pois eles vendem algo que não condiz. Como também, sugiro refletirem sobre a capacidade do espaço ao comportar as pessoas. Do que adianta ter 3 andares, se não consegue suprir todas as demandas aqueles ali presentes e sobrecarregar a cozinha e os garçons? Aqui finalizo minha experiência com muita chateação e trazendo questionamentos, espero que esses pontos sejam um motor inicial para essas novas mudanças. Dito tudo isso, eu não...