Praia Hotel Enseada — Hotel in Região Geográfica Imediata de Maceió

Sempre me hospedo em hotéis 3 estrelas devido ao preço e considerando que utilizo pouco o hotel, somente para tomar banho e dormir. Estive 10 dias no Hotel Enseada, os únicos pontos positivos são a localização (beira mar) e a educação dos funcionários, todos muito atenciosos porém não conseguem ajudar os clientes devido a situação precária do hotel, eles até tentam mas foge da alçada deles.

1. o hotel diz oferecer wi-fi, mas não oferece, nem na recepção você consegue utilizar o wi-fi que dirá nos quartos, tem o sinal do roteador com altíssima capacidade, porém não tem internet NUNCA.

2. quem chega dos passeios tardes e não gosta de banho frio, lamento mas a partir das 18:00 cortam a água quente, reclamei na recepção, falaram que deu um problema no aquecimento da água, reclamei de novo e ligaram um dia e depois somente banho frio, quem tem criança se prepare para dar banho gelado.

3. banheiro alagando quando tomamos banho, o detalhe é que as portas do hotel são velhas cheias de cupim, então o banheiro ficava alagado e se misturava com o pó da porta e virava aquela bagunça.

4. pedir para limpar os quartos não resolve muito deixei a placa para arrumar o quarto, entraram lá, recolheram uma sacola de lixo que deixamos no quarto e só. Não recolheram o lixo do banheiro, não trocaram as toalhas, não limparam nada, tive que ir na recepção reclamar ( nos quartos não tem telefone para falar na recepção)

5. assim que chegamos e colocamos a mala em cima da cama ela simplesmente foi abaixo, o pé da cama quebrado, cobertor rasgado, um caos

Sei que virão responder pedindo desculpas e que irão resolver, mas não me iludo. O hotel tem tudo para ser referência, mas aparentemente não querem gastar com manutenção, querem somente receber as diárias sem oferecer o mínimo de serviço, não estou falando de luxo e sim de necessidades básicas como água quente, um cobertor inteiro, banheiro sem alagar, cama inteira e...

O único ponto positivo desse lugar é a localização.

Vou detalhar a péssima experiência que tive nesse lugar, começando pelo problema mais alarmante e grave que enfrentei entre todas as viagens que fiz até hoje.

Passei por um problema gravíssimo e o Hotel não deu nenhum suporte. O Gerente sequer iria me procurar para dar satisfação, só falou comigo porque no dia da minha saída, 4 dias após minha queixa, fui procura-lo.

Só para informa-los, não há câmeras de segurança nos corredores e os quartos não possuem cofres, então já podem imaginar o problema.

Aliás, não foi um problema que só eu enfrentei, aconteceu com outra pessoa que estava comigo, a diferença é que estava em outro quarto.

Você sai de férias e quer ter segurança, privacidade, não ter que se preocupar com nada, mas nesse Hotel tive que enfrentar esse desgosto e o descaso do gerente.

Resolvi não prestar queixa perante a autoridade competente porque o abalo psicológico foi maior do que qualquer outro.

Citado o completo absurdo, continuo a avaliação.

Os quartos são antigos, literalmente, a roupa de cama é encardida e não é trocada enquanto o hóspede está lá, as camareiras arrumam as camas mantendo a roupa que estava no quarto. As toalhas são trocadas apenas quando o hóspede pede.

O café da manhã não tem muitas opções em relação a nada e o que acaba raramente é resposto, ou seja, se o hóspede deixa para tomar café a partir das 08:00 horas se alimenta com o que restou.

O wi-fi não funciona nos quartos.

Oriento aos pais com crianças, principalmente, até os 10 anos, que não se hospedem de forma alguma porque todos os corredores possuem a coluna frontal aberta, ou seja, a mureta é baixa e não há redes de proteção, se houver um acidente será praticamente fatal.

Nunca mais me hospedo nesse lugar, onde o hóspede é tratado com desrespeito, desprezo e descaso, além dos demais problemas...

A experiência foi muito desagradável durante a minha estadia nesse hotel . Não é porque é 3 estrelas que tem que ser dessa forma Assim que chegamos toda a área está imunda,móveis velhos e caindo aos pedaços . A piscina funda e bem pequena. O elevador está fedendo e sem manutenção. Não acredite nas fotos, que com certeza é de quando o hotel foi inaugurado . A sujeira e a falta de organização imperam por aqui Fiquei muito chateada com a falta de troca das roupas de cama e toalhas .Baratas no banheiro 🤢 O hotel em si é bonito mas está entregue às traças! Mas é uma pena que esteja abandonado e mau administrado . O café da manhã é uma piada sem graça ... No domingo por incrível que pareça surgiu alguns copos de vidro ,na hora que eu fui pegar suco a suqueira estava entupida de tanta sujeira e mofo Tivemos uma informação não sei se procede a dona desse hotel é filha de um dos homens mais ricos daqui Dono das terras da praia do Gunga Então não é por falta de dinheiro ,só má administração mesmo,falta de interesse no bem estar dos hóspedes 😔😔😔 O wi-fi não funciona de forma alguma A não ser que vc esteja próximo da recepção Tenho uma sugestão se é que é válida Vá a uma faculdade local ,(curso de administração)peça para o professor indicar o melhor aluno e leve a pessoa para administrar o seu hotel moça Ou abra vagas para estágio em várias áreas do seu hotel Certeza que as opiniões irá mudar ! Ou feche ele por algum tempo e faça uma reforma ,contrate uma boa equipe na limpeza ,cozinha ... Nunca mais coloco os meus pés nesse hotel É uma viagem cara que não me trouxe Boa experiência ,martírio total ao saber que no final do dia tinha que...