UNE Sushi Rio Grande - Restaurante Japones com Rodizio & Área Kids — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Pelotas

Aconteceu uma situação absurdamente chata comigo. Eu sou cliente a bastante tempo e peço com bastante frequência, ou pedia. Eu morava no centro e me mudei recentemente para Barra, comprei 2 vezes do estabelecimento pelo link que mandam no WhatsApp, a entrega calculou nas 2 vezes 6,99. Quinta passada 20/04 fiz um outro pedido pelo tal link e calculou a entrega automática como sempre aconteceu. Quando o moto boy chegou aqui, me perguntou se o estabelecimento não tinha me falado nada sobre a entrega e eu falei que não, aí uma moça que provavelmente trabalha lá me ligou tô numero pessoal dela e eu fui olhar o WhatsApp e tinha a seguinte mensagem “ Infelizmente ocorreu um erro no nosso aplicativo de delivery e acabou que cobrou o valor errado da entrega, como seu endereço é bem distante da nossa loja o valor da entrega é R$30,00. Peço desculpas por este erro de sistema, se você não se importar é necessário realizar o pagamento restante da entrega (R$23,00) ou teremos que cancelar o pedido infelizmente” eu concordo que a entrega teve o valor baixo pelo bairro ser um pouco mais longe, mas que eles assumissem o erro deles e me avisassem que na próxima mudaria o valor pois estava errado, e eu super entenderia, embora só me falassem isso na terceira compra morando nesse endereço. Eu me senti completamente constrangida, eles de qualquer forma tiveram que pagar o moto boy por ter vindo aqui e não deixaram eu ficar com as peças! No sábado anterior desse dia, eu pedi um combinado e um temaki, e o temaki veio azedo, mas sobre esse ocorrido resolveram meu problema. Nunca mais compro ou recomendo o estabelecimento...

Prezado(a) responsável pelo restaurante,

Gostaríamos de compartilhar nossa experiência em sua casa, com o intuito de contribuir para possíveis melhorias no serviço.

Infelizmente, nossa visita não foi como esperávamos. Notamos que alguns itens do buffet não apresentavam o frescor desejado, algo essencial em uma casa de culinária japonesa. Além disso, os itens solicitados chegaram sem um padrão consistente: em um momento vieram de uma forma, e em outro, de maneira diferente, o que gerou confusão e frustração.

Também percebemos que algumas sobremesas estavam indisponíveis, o que reduziu as opções do menu. O atendimento, por sua vez, foi marcado por falta de cordialidade e disposição por parte do garçom. Por fim, o fato de a equipe começar a levantar as cadeiras e arrumar o salão antes do horário oficial de encerramento tornou a experiência desconfortável, passando a impressão de que não éramos mais bem-vindos.

Acreditamos no potencial do restaurante e esperamos que este feedback seja recebido de forma positiva. ……

Obtive uma resposta referente a ter sido período diferente da nova direção. Mas, não foi fomos no...

Experiência péssima! Primeira e última vez que frequento esse lugar. Escolhi esse péssimo lugar para comemorar o meu aniversário, porque no Instagram as fotos são lindas e vendem uma experiência que é pura ilusão. Não caiam nessa. Fui na hora do almoço, por acreditar que o horário seria menos concorrido e realmente foi. Mas, chegando lá, o moço da recepção nos deu uma explicação bem “rasa” de como funcionava a casa. Entramos, e escolhemos a opção “buffet livre” , pagamos pra comer arroz! Peixe mesmo era bem pouco. O restaurante conta com um qr code na mesa e um botazinho no álcool em gel para supostamente “chamar” alguém para nos atender, apertamos várias vezes e não foi ninguém. As comidas, além de só ter arroz, tinham várias moscas posando em cima. Ar condicionado, não funcionava e passamos bastante calor. Nenhum funcionário veio nos atender na mesa, nem perguntar se queríamos alguma coisa ou algo para beber. Não vão, não recomendo, não indico nem ao meu pior inimigo. Precisam mudar muito pra ficar ruim, no momento...