Restaurante Pucci — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Pouso Alegre

Infelizmente tenho uma enorme reclamação à fazer , sobretudo quanto ao proprietário deste estabelecimento. Uma tremenda pessoa grosseira e totalmente alienada em relação ao bom atendimento que se deveria fazer aos clientes!! Eu e minha família fomos ao restaurante neste dia 02/01/2019. Os aspectos negativos começaram quando pedi uma Picanha à Mineira, que tempo depois a atendente veio dizer que não tinha Picanha ( se não tem o produto deveria informar ao cliente previamente). Depois de algum tempo, veio informar que não tinha a couve?!.... a esta altura, meu prato seria tudo menos uma picanha à Mineira!!! Pedimos uma salada à moda.....neste momento a história começa a desandar de vez. Estou comendo as folhas verdes quando me deparo com uma pequena lesma na alface!!! Imediatamente pedi à antendente que retirasse o prato e que não precisaria repor. Pedi também para avisar ao proprietário, imaginando que ele fosse tomar uma cabida atitude junto à cozinha e até mesmo vir conversar conosco à mesa. Nada!!! Ele gritou de dentro de onde estava (que é o caixa - que era próximo à nossa mesa) para que pudessemos ouvir em bom e alto som: “...pode deixar que se eles não querem eu como a salada deste jeito mesmo!!””” Imaginei na hora que era uma afronta à boa educação e fui conversar com ele, que me atendeu rispidamente em voz alta dizendo que era uma borrachudo de mato!! Além de me afrontar como cliente , afrontou minha inteligência, pois , imagino que entre um borrachudo é uma lesma, a “geometria” e características visuais sejam bem diferentes. Acabamos discutindo em tom nada agradável e, no final, não comemos nada e ele ainda nos disse que era melhor irmos embora mesmo!! Estou em uma cidade extremamente cortês e de características turísticas, ou seja, esperávamos tudo, menos está tamanha falta de educação. Após o episódio, acabamos vendo outras várias reclamações em relação ao comportamento grosseiro do PROPRIETÁRIO do estabelecimento, evidenciando que é uma prática comum por lá. Eu pessoalmente e minha família, não retornaremos jamais a este Restaurante Pucci e diremos para todos os nossos conhecidos não irem, sob o risco de uma péssima qualidade de produtos e pior ainda atendimento péssimo por parte do Sr. PROPRIETÁRIO!! NÃO...

Me senti na obrigação de vir avaliar, pois senti que na última semana tivemos dois dias de descanso muito perturbadores nessa cidade, com base em experiências gastronômicas ruins e preços exorbitantes com desculpas esfarrapadas como "crise no Brasil" etc etc. Quase todos os restaurantes de Monte Verde são péssimos, atendimento ruim e não fazem jus a nenhuma propaganda, seja em redes sociais, seja propaganda própria. O Pucci não faz nenhuma propaganda exorbitante e isso o torna mais elegante e discreto, no seu cantinho singelo. Entramos por achar o ambiente uma graça e aconchegante. Fomos extremamente bem recebidos, a entrada estava maravilhosa e a comida excelente. Ninguém nos maltratou, nem o dono, nem a gerente, exatamente ninguém. E nunca aconteceu de nenhum dono de estabelecimento me maltratar ou me responder mal no Google. Acredito que toda história tem dois lados, e por isso é preciso avaliar seu atendimento de acordo com a sua própria validação. Seria injustiça deixar de ir neste restaurante por ver avaliações negativas. Até o momento não condizem com a verdade, mesmo porque o restaurante está acima de muitos outros famosos da cidade. Eu amei a massa que comi e recomendo. Foi um espaguete a bolonhesa, com um molho delicioso e ainda foi gratinado queijo em cima (opcional). O garçom foi muito gentil conosco, a gerente explicou os pratos, acredito que o dono estava no estabelecimento e nos agradeceu a visita. Nada a desejar, voltaria sem pensar e diferente de qualquer outro estabelecimento de Monte Verde, neste não me senti enganada, não saí chateada e coloquei como uma das únicas partes positivas deste passeio, porque o resto da cidade me deixou deprimida. Obrigada Pucci pela experiência maravilhosa! Vou voltar...

Pedi uma truta no papelote ; tive uma baita intoxicação alimentar , a pior da minha vida ; passei a noite no (excelente) PA público de Monte Verde . Estragou o passeio de todos e a perda de 3 diárias de hotel pois assim que melhorei um pouquinho, retornamos a São Paulo. Pronto Atendimento nota 10 Restaurante .... evite !!

Quanto à resposta do Restaurante Puci , que ao invés de pedir desculpas por qualquer problema que possa ter causado, Não; quer me imputar a culpa por ter passado mal com a comida do restaurante (??) Não tomei café da manhã na pousada nem almocei na cidade como o sr supoē ; chegamos à tarde e jantamos em seu restaurante; sou Médico e sei quando há uma intoxicação alimentar logo após a refeição; posso comprovar pelos exames realizados no PS (excelente atendimento) de Monte Verde pelo dr Michel que constatou a intoxicação alimentar , tendo realizado até eletrocardiograma e enzimas cardíacas para afastar a possibilidade de infarto abdominal, tamanha era a dor epigastrica . Ora meu caro , o sr é muito cara de pau ; não é pq a esposa e filha comeram filé de truta e eu no PAPELOTI que nao possa estar contaminada a truta que comi; ainda quer me ameaçar de processo ?? Eu é que devo processá-lo seu irresponsável, mal educado ; já vi outras respostas à clientes que avaliaram mal o restaurante, sempre o sr imputando a culpa ao cliente , sem nunca se desculpar. Resposta horrível desse...