Pousada Província em Lavras Novas - MG — Hotel in Região Geográfica Imediata de Santa Bárbara - Ouro Preto

We arrived on thursday evening. We got welcomed by a nice lady named Lolo. She told us that we had come to a quiet and peaceful place. Well.....it wasn't. The day after a family came with 4 small dogs. And since then until they left the dog has been barking. On top of it that same family arrived about 01:00 clock in the night and made a lot of noice. Talked and laughed loud and smashed the doors. The day after we took it up with Lolo and she promised she would talk to them. I don't know if she did but it didn't change at all.|Another thing was the WIFI, most of the time there was no internet. And there is no 4G there either. They told us that there was NETFLIX on the tv but that was also not working because of no internet.|The pousada was very nice and cozy, in rustique style, very good breakfast and free soup on saturday evening which was delicious. Personal was also very kind. |The village was very cozy and the...

Péssimo.

Eu e minha esposa fizemos reserva na pousada para passarmos os dias 23 e 24/02/2019 em comemoração ao nosso aniversário de casamento. Optamos pela suíte máster pois queríamos um ambiente mais reservado, confortável, aconchegante e romântico como também está descrito no site. Fomos recebidos muito bem por todos funcionários, são extremamente hospitaleiros e atenciosos, a comida servida é muito saborosa e farta, tanto o café da manhã como no festival de caldos. Entretanto, alguns pontos da pousada deixaram muito a desejar e tornou nossa experiência ruim. Encontramos muita umidade em nosso quarto (como podem notar nas fotos), as paredes com infiltração, o piso laminado estava apodrecendo, no banheiro a porta estava também com infiltração, além disso, ao tomar banho não havia escoamento correto da água e empossou tudo dentro do box.

Além disso, nossa suíte estava localizada no nível da piscina e mais baixo da pousada, local de movimentação dos hóspedes (ouvíamos pessoas conversando o tempo todo, ouvindo música e etc.). Para termos mais privacidade foi necessário fecharmos as janelas e assim, devido a umidade, o pé direito ser muito baixo e pouca circulação de ar, havia cheiro de mofo na suíte e atacou a alergia do meu marido (até o momento está em tratamento devido aos impactos à sua saúde), comprometendo nossa noite e passeio.

Tivemos uma noite ruim, eu não estava se sentindo bem e assim, tentamos não permanecer no quarto e usar mais os espaços externos. Com isso, tivemos mais um impacto, observamos que a limpeza da piscina não estava adequada, desde nosso check-in, entretanto, devido ao horário, esperávamos que no dia seguinte ela já estivesse limpa, mas, ao questionarmos no domingo de manhã, aos funcionários, eles nos informaram que seria feita no período noturno apenas, ou seja, após o fim da nossa estadia na pousada e assim, nossa expectativa de usufruir o lazer oferecido pela pousada...

PÉSSIMA EXPERIÊNCIA!!! NÃO RECOMENDO PRA NINGUÉM! Ontem dia 01/12 eu e minha namorada chegamos em lavras novas, e fomos direto nesta pousada, a atendente nos mostrou os quartos e deixou nos escolhermos o quarto, até então tudo ok, porem, chegamos em torno de 22h no domingo, não sabíamos que dia de domingo em lavras novas os comércios e etc fecham mais cedo, então só deixamos a mochila no quarto (nem se quer deitamos na cama, a atendente mesmo viu), e saímos para buscar algo para comermos, porém estava TUDO fechado, então decidimos voltar a pousada e pedir o cancelamento da “diária”, pois não íamos ficar la sem comer, e ja estávamos com fome, então o atendente (que ja havia trocado de horário com a atendente que estava quando nos chegamos), disse que não sabia fazer o estorno pela maquininha de cartão (pois tínhamos pagado a diária no cartão), então o atendente ligou na Dona da pousada, e ela se quer quis entender nosso lado, somente falou que o estorno pela maquininha so poderia TALVEZ ser feito no outro dia, sendo que: moramos a mais de 2h de lá, era sem condições da gente voltar no outro dia somente para cancelar a diária e sem condições da gente dormirmos la sem jantar ou comer um lanche… Infelizmente tivemos q comprar somente uns salgados em um Bar que agente custou mais achou aberto, e não deu para enchermos totalmente, e infelizmente fomos praticamente “forçados” a dormir nesta pousada! Digo novamente: NÃO RECOMENDO PARA ABSOLUTAMENTE NINGUÉM!!!! Tirando a parte que tentamos ligar VARIAS E VARIAS vezes antes de irmos, para saber se teriam vagas de quartos disponíveis e etc… Enfim: PÉSSIMA EXPERIENCIA PARA AGENTE! PENSEM DUAS VEZES ANTES DE IREM! Vi que não é somente nos que estamos reclamando aqui...