Kzazen-DF Cama e cafe hospedagem familiar — Hotel in Região Geográfica Imediata do Distrito Federal

Experiência horrível! Fiz a reserva pelo booking e lá está o valor e as informações. Reservei um quarto individual com cama de solteiro. Chegando lá fui colocada em um quarto com outras duas mulheres. Quando estarei em contato pelo whatsapp como foi pedido pra confirmar a reserva ela não respondia de volta, aí eu liguei. Ela falou que eu tinha que pagar 50$ mais o valor da reserva... Até aí tudo bem. Eu disse que chegaria por volta da meia noite e por isso tive que pagar o valor de 50$ pra ela abrir o portão fora do horário. Ela me deixou esperando uns 15 minutos até abrir o portão pra mim. Minha sorte é que o rapaz do Uber ficou esperando eu entrar pra não ficar sozinha na rua, ele mesmo disse que ali era perigoso. Maria Aparecida é totalmente desorganizada e ignorante. Quando questionei que paguei por um quarto individual ela foi super mal educada e grossa comigo, insinuou que sou desatenta e não peguei o quarto certo. As meninas que estavam no quarto comigo também disseram que reservaram quarto individual e não compartilhado. No dia seguinte eu nem quis ficar lá, de tão chateada que eu fiquei, peguei minhas coisas cedo e fui pro meu compromisso e depois não voltei mais. Quando eu estava do lado de fora esperando meu Uber pra ir, ela veio até mim com o celular na mão e disse pra eu enviar a transferência da diária pois eu não tinha pago. Eu já muito irritada falei pra ela que não ia fazer transferência nenhuma de novo. Eu disse te enviei os comprovantes no whatsapp. E ela disse que eu não tinha enviado. E no whatsapp dela a mensagem tinha sido apagada, aí peguei o meu celular nas nossas conversas e mostrei pra ela ... Aí ela disse então me envia o comprovante de novo. Resumo ela apagou a mensagem com o comprovante. Enfim, foi uma péssima experiência. Não volto mais lá e...

Eu não me hospedei só que eu tive uma experiência com Aparecida a pessoa responsável e eu não poderia deixar de vir aqui avaliar e deixar registrada a minha experiência. Meu marido chegou a Brasília na madrugada do dia 19/03/2025 e por um erro de logística da empresa eles não reservaram o hotel. Quando ele chegaram a maioria dos hotéis estavam lotados. No movimento desesperado eu entrei no booking e encontrei essa hospedagem com uma ótima avaliação, foi quando eu achei o contato e liguei e prontamente a senhora Aparecida me atendeu com muita gentileza ouviu e acolheu a situação e prontamente se disponibilizou a nos ajudar mesmo já não estando no local.

Meu marido não se hospedou com ela porque enquanto eu tava no telefone ele também estava batendo nos hotéis procurando como já era de madrugada a gente estava desesperado para ele encontrar depois de 16h dirigindo. Mas mesmo não se hospedando eu quero deixar aqui a minha recomendação. Com toda certeza só pela qualidade do atendimento e disponibilidade em ajudar com toda certeza essa é uma hospedagem que merece a nossa atenção.

Obrigada Aparecida 🙏🏾 que você tenha...

Uma opção para quem não quer gastar muito ficando em um lugar central de Brasília. O quarto que fiquei é pequeno e tem as paredes de "dry wall". Ainda bem que não tinha ninguém hospedado nos quartos vizinhos ao meu.TV LED e ar no quarto. Tudo muito limpo. O banheiro é compartilhado. Café da manhã razoável e áreas comuns muito agradáveis. A casa é em uma área bem tranquila da asa sul em uma grande praça chamada Praça do Índio. O grande ponto negativo é o sistema de atendimento ao cliente que deixa a desejar. Cheguei na pousada por volta das 20:30hs, toquei campainha até cansar e ninguém apareceu!!! Fiquei quase meia hora para ser atendido. E a pessoa que atendeu ainda reclamou que eu devia ter ligado antes. Na hora da saída a pessoa que ficou para receber disse que não sabia operar a máquina do cartão de crédito. Tive que ir até o banco tirar dinheiro para pagar a diária (que seria mais cara se...