Quality Suites Oscar Freire — Hotel in Região Imediata de São Paulo

Clean rooms that are a good size. Value is fantastic and breakfast is included. Breakfast is pretty good with fruit, eggs, sausages, and all the other normal items. Had a problem with the air conditioner, but they came up and fixed it. The location is about 700meters to nearest subway, but then you can get anywhere. Nice neighbor hood. For shoppers, you are close to many stores on Oscar Freire. Not too close to the nightlife on Avenida Paulista if you are into that. Easy pickup by Uber.||The shower had hot water which is always important and dark curtains to block the light. Elevators were a little slow, but not bad. It always bothers me when they ask to hang towels to reuse and they change them anyway. I even put the tag on the towel so they would correlate the two, but...

Clean rooms that are a good size. Value is fantastic and breakfast is included. Breakfast is pretty good with fruit, eggs, sausages, and all the other normal items. Had a problem with the air conditioner, but they came up and fixed it. The location is about 700meters to nearest subway, but then you can get anywhere. Nice neighbor hood. For shoppers, you are close to many stores on Oscar Freire. Not too close to the nightlife on Avenida Paulista if you are into that. Easy pickup by Uber.||The shower had hot water which is always important and dark curtains to block the light. Elevators were a little slow, but not bad. It always bothers me when they ask to hang towels to reuse and they change them anyway. I even put the tag on the towel so they would correlate the two, but...

Eu fiz reserva pelo booking para me hospedar do dia 15/12/2023 para 16/12/2023 no Studio Living Quality Oscar Freire em São Paulo.

Quando cheguei no hotel recebi um tratamento estranho do começo do fim pelos funcionários, pois me disseram que reservei direto com proprietário. Então, quando cheguei eles não sabiam sobre a minha reserva. Me pediram para entrar em contato com o proprietário do apartamento pois eles não tinham o contato.

Apesar de achar diferente do habitual, pois em geral o próprio hotel faz contato com o proprietário, eu enviei uma mensagem para a pessoa que eu falei pelo booking, chamado Johnn. E tive que dar uma volta (sair do hotel) para que o pessoal da recepção resolvesse essa questão.

Eu havia reservado andar alto, no 16oandar e lá na hora mudou para o 2o andar (quarto 210).

E tudo que eu precisa os funcionários diziam que não podiam ajudar porque reservei com o proprietário.

E para finalizar a noite, tive problema com a descarga do banheiro que vazou e molhou o banheiro inteiro, ficou parecendo uma piscina.

Liguei na recepção e o rapaz foi super grosso dizendo que o hotel não tinha como ajudar porque o apartamento era particular. Implorei para me enviarem um pano de chão e depois de muita insistência ele enviou.

Foi péssimo do começo ao fim a minha experiência pelo suposto fato de ter reservado com proprietário. Acredito que isso não seja um problema que deva ser transferido para o hóspede e sim, pela administração do hotel. Eu nem sabia que proprietário conseguiria utilizar o booking para fazer reservas.

E por fim, utilizei um incenso no quarto para relaxar porque tinha feito uma viagem de 5 horas e o proprietário, ao invés de me ligar e conversar para entender o que aconteceu, ele simplesmente descontou mais R$ 300 reais de multa no meu cartão, alegando que foi cigarro. Ele sequer conversou ou perguntou, simplesmente descontou mais esse valor do meu cartão de forma arbitrária e grosseira. Foi péssima a minha experiência, além do prejuízo! O que não aceito, pela falta de respeito. Solicito o estorno desses R$ 300,00 reais pois não estou de acordo com isso. Tudo foi conduzido de uma forma desrespeitosa e não aceito esse tipo de tratamento. Enfim, não recomendo. Único serviço que foi 100% foi o restaurante e os...