Natalia Beauty — Local services in Região Imediata de São Paulo

Depois de 2 anos como cliente, ontem tive uma das piores experiências de atendimento da minha vida.

Se você, assim como eu, é uma pessoa comum não influenciador(a) ou figura pública este não é um lugar para você.

Estive ontem na unidade de Cerqueira César para um atendimento com horário marcado. O que era para ser um momento agradável se transformou em um pesadelo, falta de respeito e humilhação.

Logo que cheguei, notei que havia na sala de espera uma pessoa “pública”, assim como várias outras aguardando. O ponto não é quem estava ali, mas como a equipe de recepção tratou o caso.

Depois de 1 hora de atraso e de ver a sala esvaziar inclusive com pessoas que chegaram depois de mim sendo atendidas, fui pedir informações.

A única coisa que Ale* e Kaila* (vou tomar aqui o cuidado que não tiveram comigo) me disseram, em tom irônico, foi que a paciente anterior era um caso demorado e que já haviam aberto um "SAC”.

Se eu não tivesse perguntado, provavelmente estaria lá até agora, sem nenhuma explicação.

Nenhuma das duas veio até mim de forma proativa para explicar ou dar satisfação.

A única pessoa que se dirigiu a mim foi a Sra. Antoni* que nos serviu café, sempre gentil, me chamou pelo nome e olhou nos meus olhos algo básico, mas que ninguém mais ali fez.

Com quase 2 horas de atraso do horário agendada, depois de conversas e cochichos entre a equipe, voltei à recepção. Até aquele momento, ninguém tinha me procurado para explicar a situação. Reforcei que havia viajado mais de 5 horas para estar ali e que tinha uma passagem de volta para o mesmo dia.

A única resposta de Ale* foi: “Abri um SAC, não posso fazer nada, eles vão falar com você”, em um tom arrogante que soou como um “se vira" não é um "problema meu" - neste caso da atendente do balcão.

Para mim, não foi apenas um desrespeito como cliente, mas como ser humano. Ficou nítido que havia um tratamento completamente diferente para pessoas “conhecidas” em comparação ao que recebi.

Em nenhum momento houve comunicação proativa por parte da equipe, que parecia mais preocupada em rir, conversar e comentar do que em atender com profissionalismo.

Nunca fui tratada com tanto descaso em nenhum outro lugar em minha vida. Assim como eu, por favor, invistam seu dinheiro e seu tempo em lugares que, no mínimo, tratem as pessoas...

Acredito que quem nunca se presenteou com um momento de cuidados vai amar a experiência. E já saibam que eu nunca tinha feito nenhum procedimento estético. Na verdade, estava é com medo imenso da dor.

Fui recepcionada pelo Maurício, um cavalheiro, e logo já realizaram meu cadastro na recepção. A Adriana e a Eli cuidaram do meu cappuccino. Genteeeee o que é esse capuccino!!! Tomei um quando cheguei e outro antes do pump lips.

Quero agradecer à Jordana e Sheley pelo cuidado com minhas sobrancelhas. Há meses namorada essa ida à casa rosa.

Até no balanço fiquei um tempo com uma alegria imensa. É como se você fosse para outro mundo mesmo.Como magia. Também agradecer a todo carinho de Audrey, Bianca, Fabi que estiveram na recepção sempre com sorriso no rosto.

Trabalhando como Mentora em Arquétipos eu fiquei realmente encantada sobre o maravilhoso trabalho que realizaram ativando o sensorial. Tudo mesmo. Lindo lindo. Acolhedor, chamando pelo nome, energia boa, é único e maravilhoso.

Nath, obrigada por ter persistido no seu sonho e por continuar cuidando e honrando cada mulher e homem na Essência!

Deus abençoe equipe e também sua família. Com...

Olá pessoal! Sou o Augusto Irmão da Lívia, produzimos conteúdos pra internet e fomos convidados pela Nat para realizarmos alguma procedimentos na clínica.

E o que eu poderia dizer? Foi simplesmente maravailhoso. Um cuidado sem igual dos colaboradores, passamos por uma experiência super relaxante, tranquila e que faz jus ao nome Natalia Beauty

Logo na recepção fomos muito bem atendidos, preenchemos as fichas e já fomos conhecer o lugar, tirar umas fotos e provar o icônico capuccino de nutella.

Dos procedimentos, eu fiz o Grow Up - que estimula o crescimento de pelos na região aplicada. E também fiz o Shine Face - que trata, uniformiza e hidrata a pele, trazendo um glow maravilhoso. Ambos foram bem relaxantes, mas confesso que o Grow Up deu bastante vontade de espirrar hahaha

Já a minha irmã Lívia, fez o Shine Face e adorou também! O processo começa com um exercício de respiração para relaxar, depois fazem a lavagem do rosto, massagem, microagulhamento para hidratação e os toques finais característicos da marca

Foi um excelente dia e super recomendo a...