Clinical Hospital FMUSP — Local services in Região Imediata de São Paulo

Hoje dia 04 de Janeiro de 2025, resolvi postar minha primeira experiência no HC. Procurei os profissionais do HC pela reputação dada a esta instituição. Estou passando por uma fase difícil, com Transtorno do Pânico e Ansiedade Generalizada. Pesquisei e vi que o HC faz um tratamento especial para Depressão, Pânico, Ansiedade, chama-se ETM. Consegui agendar por telefone uma consulta com um psiquiatra. A atendente no telefone disse que todos os médicos estavam sem agenda. Como precisava consultar logo, aceitei a primeira consulta vaga, com o Dr. Daniel Suzuki Borges. A atendente foi muito atenciosa e simpática. No dia da consulta, 13/01/25, cheguei ao Conjunto do HC. Foi a primeira vez que conheci o complexo, é uma cidade! Cheguei à portaria 14, prédio da Psiquiatria. Logo na portaria veio o wallet para estacionar o carro... Entrei e fui atendida por uma moça gentil. Mas me senti meio que "uma procurada pela Justiça"... Entendo que o protocolo é para a segurança de todos, mas para entrar é preciso um código de barras...e ao sair, passei com outro código de barras para as catracas liberarem. Porém, pedi ao segurança que estava perto se eu poderia usar o sanitário. Um pedido simples...mas ele não liberou, e aínda foi perguntar a outra funcionária no balcão se poderia liberar o acesso. Fiquei parada sendo literalmente "Analisada" pela funcionária,que me olhava séria e aparentemente "desconfiada". Na hora não comentei nada por que não entendi o motivo da desconfiança. Afinal eu havia saído de dentro há um minuto! O que mais eu poderia querer fazer? Parecia que eu era uma bandida! Afinal permitiram...e fui ao primeiro sanitário que encontrei. Sinceramente fiquei chocada, o sanitário estava sujo, e um deles estava entupido, com dejetos dentro do vaso!!! Sem papel... Realmente decepcionante Enfim, minha análise é sobre o tratamento que recebi. Minha consulta foi paga, ou particular, o horário era 11:30 e pediram que eu chegasse pelo menos meia hora antes. Cheguei às 10:30. Fui ao balcão, fiz outro cadastro com todos os meus dados pessoais. Até aí tudo certo. O médico demorou para atender. Quando me chamou, entrei no consultório e fiquei admirada por não poder FECHAR A PORTA, PORQUE NÃO HÁ AR CONDICIONADO, E ASSIM, PARA TER VENTILAÇÃO, O DR PEDIU-ME QUE DEIXASSE A PORTA ABERTA.!!! MAS A CONSULTA É PARTICULAR, E COM A PORTA ABERTA, TODOS QUE ESTAVAM NO SAGUÃO DE ESPERA, MAIS AS ATENDENTES DO BALCÃO OUVIRAM MINHA CONSULTA!!! QUE É OU DEVERIA SER PRIVATIVA! Começou aí minha má impressão do HC. Mas deixei de lado. O médico pediu para que eu retornasse no início de Fevereiro. Assim que saí do consultório me dirigi ao balcão e a mesma pessoa que me atendeu na chegada, me atendeu para agendar a próxima consulta. Muito gentil ela olhando para o computador disse que para Fevereiro teria o dia 03/02/25 às 10:30, segunda-feira que passou. Ontem me preparei para sair cedo porque moro não moro mais na Capital, mas numa cidade a 70 km de distância. Como choveu muito no final de semana, imaginei que a Marginal Tietê pudesse estar alagada. Liguei para o telefone da Psiquiatria para falar que "talvez eu atrasaria um pouco por conta das chuvas", que estaria pegando uma estrada federal perigosa na chuva. Qual a minha surpresa ao ouvir que não havia agendamento nenhum em meu nome!!!; Eu não entendi nada... Como não? perguntei para a pessoa que me atendeu. Ela confirmou que NÃO HAVIA NENHUMA CONSULTA COM MEU NOME PARA O DR DANIEL. E a atendente me perguntou se eu tinha a "PAPELETA", ou um comprovante do agendamento. EU NÃO RECEBI "NADA", NENHUM PAPEL, QUANDO SAÍ DO CONSULTÓRIO DO DR DANIEL BORGES PARA AGENDAR A PRÓXIMA CONSULTA. Descrevi como era a pessoa que me atendeu após a consulta. Uma mulher morena, com cabelos curtos, usando óculos. Pedi para falar com ela....que teve a ousadia, de me dizer que não lembrava de mim e que jamais deixa de dar a PAPELETA após agendar. Gerei um n° de protocolo e vou direto para...

De longe o pior hospital que já frequentei, pra mim sorte, não sou dependente do SUS, mas fico preocupado com as diversas pessoas que necessitam de atendimento e não conseguem. Foram 5 horas de espera, para saber que ainda haviam mais de 50 pessoas na minha frente e apenas um médico atendendo a todos. Uma paciente estava passando mal a horas que estava no hospital para retirar a sonda de uma PHmetria, a resposta da enfermeira foi: "se você está em pé, consegue esperar mais um pouco!" E foi embora, ignorando completamente a paciente. A mesma paciente saiu da sala chorando, por que ninguém sabia passar informações corretas. No hospital, é normal ver pessoas sem máscara, inclusive os próprios médicos e enfermeiros (não todos). Foram 5 horas no hospital até que desistisse, após de quase 2 anos lutando por essa consulta, depois de uma funcionária do SUS ter cometido fraude enquanto exercia a sua função e ainda mentiu dizendo que havia falado comigo, quando eu nem havia recebido ligação do dia que falou comigo (provas estão sendo recolhidas para serem apresentadas em processo CRIMINAL). Após a espera, solicitei meu encaminhamento de volta, e aleguei que jamais seria atendido por um médico que se quer usa a máscara, a resposta da enfermeira foi: "Deixa pra lá, cuide de si mesmo", mas acho que a enfermeira não sabe que desde 2022 existe a lei que diz que é obrigatório o uso de máscaras por médicos, enfermeiros e administradores do hospital. E ao ser indagado sobre o tempo de espera, a resposta foi: "se não quer esperar, vá para o Einstein", sendo que, a consulta foi marcada para 12:10, a previsão de atendimento de acordo com as minhas contas, considerando cada consulta com 5minutos (o que sabemos que não existe), levaria ainda mais de 4 horas para ser atendido, sendo que cheguei as 11 ao hospital conforme solicitado no encaminhamento. Basicamente, na fala da enfermeira ficou claro: se você não tem dinheiro, não merece dignidade e respeito, não merece ser atendido no horário agendado. Pra deixar claro, a conversa com a enfermeira foi gravada e será usada como prova da negligência deste hospital para com seus pacientes. Para encerrar, passei em um clínico geral para ser encaminhado para um gastro, o clinico inclusive tentou me encaminhar direto para cirurgia, o que infelizmente não pode ser feito. Passei com o primeiro gastro na rede hora certa da cidade ademar, e depois passei com uma cirurgiã também da rede hora certa, que fez o encaminhamento cirúrgico (somente do SUS, foram 3 encaminhamentos cirúrgicos de 3 médicos diferentes), após um tempo de espera, consegui a consulta neste hospital, e ao chegar, informaram ser apenas uma triagem para ver se fariamos a cirurgia ali, se era caso de cirurgia ou se seria transferido para outro lugar, mesmo eu tendo sido encaminhado para cirurgia por uma CIRURGIÃ, sem considerar os outros dois médicos do SUS, e mais 6 médicos do convênio, eu iria passar em uma triagem? Nenhum desses médicos que passei eram qualificados? Só o médico do HC era qualificado? Nem a cirurgiã do SUS era qualificada? Se eu iam fazer tudo isso, por que marcaram no HC? Por que já não marcaram em um hospital minimamente qualificado? Os medicos tiveram acesso a todos os exames!!! E ignoraram. E, convenhamos, 10/11 horas para ser atendido na TRIAGEM? O que é isso? No mínimo um crime. Que as pessoas que dependem desse serviço lixo, tenham sorte e fiquem bem (e sem infecção ou covid pega por um dos funcionários...

Assim como aos profissionais do Instituto do Câncer de São Paulo (Icesp) que faz parte do conglomerado do Hospital das Clínicas da Faculdade de Medicina da Universidade de São Paulo, eu também devo a minha vida e a vida da minha filha aos profissionais do Hospital das Clínicas de São Paulo e faço uso das minhas mesmas palavras e conceito sobre o Icesp, para com TODOS os profissionais do Hospital das Clinicas, do INRAD (Instituto de Radiologia), INCOR e outros setores desse complexo de Saúde Pública, até porque inicialmente foi no HC que depois de uma longa peregrinação em vários hospitais e postos da periferia da cidade que descobriram a minha doença, e posteriormente a doença da minha filha, (ambos com Linfoma - câncer). Não tenho como citar o nome de todos os médicos(as), enfermeiros(as) atendentes e demais profissionais mas eu e minha família devemos nossa eterna gratidão a TODOS os colaboradores do HC. Eu e minha filha Caroline O. Alexandre devemos nossas vidas a cada um de vocês que fizeram tudo por nós, não apenas com relação ao câncer, mas também outras doenças também investigadas e tratadas, sequelas ou não do Linfoma. Antes, durante e depois do nosso tratamento no Hospital do Câncer, foi o HC que nos deu todo o suporte médico além (extra câncer) porque até cirurgia no aparelho digestivo fizemos no HC após a quimioterapia no Icesp e radioterapia no Inrad. Sei que é uma injustiça não citar o nome de todos aqueles que me atenderam, durante quase 3 anos nos setores de atendimento, internação, cirurgia, nos setores de clínica geral, otorrinolaringologia, gastroenterologia, tratamento de cabeça e pescoço, mas tenho guardado todos os nomes daqueles que salvaram minha vida e a vida da minha filha, também no HC, antes e pós tratamento do câncer. Os médicos, enfermeiros, atendentes e outros funcionários do HC também vestem a camisa do lugar onde trabalham e realmente se dedicam a salvar vidas.

Eu e minhas 3 irmãs entramos no HC pela primeira vez em 1967, todos acometidos por sarampo e catapora, (eu tinha 7 anos de idade e hoje tenho 62 anos) e graças à Deus e aos profissionais do HC estamos todos vivos pelos tratamentos por nós recebidos.

No HC, INRAD, ICESP, INCOR e outros setores nós realmente aprendemos o significado do nome PACIENTE, e paciente significa ser paciente, calmo, ter esperança, ter fé, ter bom ânimo, entender o outro lado, ser generoso. ter paz, excluindo (banindo) de nós mesmos: o medo, o desespero, a falta de fé de quando chegamos lá pela primeira vez. Porque a gente sabe que lá existem pessoas altamente qualificadas e dedicadas como profissionais e humanos que são. PACIENTE, não significa ser DOENTE, mas ser paciente, pacífico, esperançoso, ser alguém que tem esperança e saber que está no melhor lugar para tratar sua saúde.

Durante o período de quimioterapia, internação e consultas eu sou testemunha do esforço que cada funcionário do ICESP faz para salvar a vida de todos os seus pacientes.

VOCÊS TODOS FAZEM A DIFERENÇA NA SAÚDE PÚBLICA DO BRASIL. VOCÊS SÃO INSTRUMENTOS, OS QUAIS DEUS SE USA PARA FAZER MILAGRES, CURAR, DAR BOM ÂNIMO, SAÚDE E VONTADE DE VIVER A CADA PESSOA QUE PRECISA DE CUIDADOS COM SUA SAÚDE.

MINHA ETERNA GRATIDÃO À TODOS DO HOSPITAL DAS CLÍNICAS DE SÃO PAULO, DO INRAD, DO ICESP, INCOR....

Muito obrigado!

Wilson...