Transamerica Executive Nova Paulista — Hotel in Região Imediata de São Paulo

Escolhemos o Confort Nova Paulista pela localização. Geralmente ficamos na Rua Pamplona ou proximidades, muito próximo da Av. Paulista, mas queríamos ficar em outra região. O hotel fica aproximadamente 300m da Estação Ana Rosa do Metrô. Nessa estação tem um Pão de Açúcar em frente. E 200m da Estação Vila Mariana. O hotel fica entre duas avenidas, a Vergueiro e a Domingos de Moraes, duas ruas bastante movimentadas e devido a isso o som repercute no hotel, apesar das janelas serem, aparentemente, a prova de som. Quanto as janelas, que são duas, apenas uma abre 12 cm, segundo o hotel, por questões de segurança. Contudo, já deviam ter repensado isso em função da COVID, pois arejar o ambiente é essencial. Ainda que tenha ar condicionado, não há informação sobre a troca do filtro, que desde o início da pandemia tem outras regras, uma vez que o vírus vive no ambiente por várias horas. Por falar em ar condicionado, ficamos no quarto 705, que é bem na porta do elevador, o que determina que escutemos todos os hóspedes que chegam e saem do andar. Mas o ar condicionado desse quarto começou a pingar água no chão aproximadamente 21h. Avisado a recepção, a mesma informou que a manutenção checaria. Passado meia hora sem a chegada da manutenção, novamente entrei em contato com a recepção que informou que a manutenção só olharia no dia seguinte e ofereceu a troca do quarto. Fui para o 703 que era completamente igual ao 705, contudo o wifi não pega quando estamos na cama ou na poltrona. Apenas na porta e no banheiro. O quarto é aconchegante: cama de casal king size, bancada de trabalho com cadeira de escritório, frigobar abastecido com preços razoáveis, armário, ar condicionado e televisão. O que me deixou surpresa foi a TV não ter nenhum canal fechado, apenas aberto. Já fiquei em vários hotéis da rede Atlântica e é a primeira vez que fico em um hotel sem TV a cabo. O banheiro é pequeno, mas funcional. Ótimo chuveiro, mas no teto e nos rejuntes tem mofo. Aliás, tenho encontrado isso em vários hotéis, infelizmente. as pessoas não tem conhecimento sobre o impacto do mofo para a saúde. O café da manhã é razoável. Pães salgados e doces, manteiga sem sal apenas, queijo polenghi, mussarela, presunto, dois tipos de geléia industrializada, aveia, cereal, granola, iogurte, dois tipo de bolo simples - chocolate e laranja todos os dias. Problemas: o leite sai do recipiente bem pouquinho, independente de estar vazio ou cheio. No segundo dia perceberam e trocaram para uma garrafa térmica. Há leite em pó desnatado e capuccino em pó, mas não há água quente. Frutas, apenas melancia, melão e mamão, mas vão alternando e deixam duas disponíveis. O chão estava grudando os calçados por ter caído algo doce, que não foi limpo adequadamente. Pensei que fosse eventual, mas foi todos os dias. As mesas não são limpas após o término dos hóspedes. Apenas se retira as louças usadas. No segundo dia, faltou papel higiênico no banheiro. Tive que ligar...

After I got Covit, the treatment was very unfair. They do not have a clear COVIT policy and it needs more training for the management. My room was not clean anymore, I called for food, the phone had a problem and they did not fixed so, I needed to go and talk to them. The manager told me not to have any conversation with them. So, I used my cellphone to communicate with the reception and restaurant. The food came 1 hour later and always missing something, more importantly, they left on the floor, not in a cart the way they mentioned. I felt I was treated like a prison there. I needed to ask for plastic backs to put the trash of my room outside, I needed to ask for clean towels and bed cleaned stuff everyday. I wanted to check out but then, I tested negative! I remembered to manager asked me to show him my papers from the doctor which I felt that it was not his business, or invasion of my privacy. I checked out and I will nerver go...

Basic mid-range hotel. Front desk staff is helpful and accommodating. The hotel seems to get large groups of athletes--I saw both pro volleyball teams and basketball teams staying there during my stay. I was originally put on a floor with a team and it was very noisy as the young adult players blared music and shouted to each other in the halls--there is very little noise insulation--but when I talked to the front desk, they graciously moved me to a quieter floor. The first room I was in was clean but the bathroom had pink mold and the shower did not drain properly. The room I was moved to was very clean and there were no problems in the bathroom; that was on the 17th floor. I didn't find the street noise to be a problem and the hotel felt safe as a solo female traveler. Breakfast and lunch were fine and the location was good for business with several restaurants and shops...