Ocean Delight Boutique Hotel — Hotel in Khaet Preah Sihanouk

Nous étions en famille, avec 5 chambres réservées. Dès notre arrivée il y a eu des problèmes: nous avons attendu un moment que quelqu’un personnel se présente au check-in, nous n’avons pas pu avoir toutes les chambres réservées car il y avait eu un problème de climatisation (soit disant mais je pense que c’était faux et qu’ils voulaient rassembler tout le monde au même étage , à part notre famille il n’y avait qu’un couple) à un étage donc on nous a mis sur le même palier mais pas avec les chambres réservées au préalable. Ensuite comme il fallait payer les chambres, la femme de nous dit qu’elle est désolée mais qu’il est impossible de payer par carte mais qu’il faut absolument payer en espèce!!!Du jamais vu dans un hôtel soit disant 4 étoiles!!! Nous étions obligés de régler en liquide. Pour notre dernière nuit que nous avons dû ajouter (une semaine avant l’arrivée) ils voulaient nous faire payer en plus pour garder nos chambres (celles-même qu’ils nous ont données en arrivant et qui ne correspondaient pas à notre demande) ce que nous avons refusé mais en négociant et pour éviter de refaire les bagages…ils ont fini par céder là dessus. C’était un séjour plus qu’épique allant de déception en déception.|Le petit-déjeuner était plus que sommaire avec le choix entre 7 plats à la carte mais pour les boissons chaudes le 1er jour il n’y avait rien. À partir du 2ème nous avons eu un café qu’ils sont allés chercher à côté car soit disant il n’avaient pas reçu leur stock, le 3ème jour il n’y avait pas de sucre normal…. À chaque fois il y avait un souci.|Je pense que c’est un hôtel où il manque cruellement de personnel, ces derniers sont adorables et font tout leur possible pour satisfaire le client mais les directives sont nulles.|L’hôtel en soit est beau, les chambres bien et spacieuses mais la gestion est nulle, mauvais accueil et surtout aucun geste commercial pour toutes les bourdes accumulées.|Je vois conseille de le fuir , ce ne sont pas les vrais hôtels qui...

The place is nice and the rooms are clean. There are many little things that could make it great. Like vacuuming the hallways upstairs or not leaving the stinky linen cart in the hallway all night or making sure the mini fridge works. Everyone was very nice except the young man who works overnight. He was Very rude and tried to keep my deposit on checkout. He harassed us about our reservations even though the manager checked us in. He should be fired. Make sure you have proof of your free breakfast, or they won't...

Was my first experience which I book hotel with an unexpected. I have no plan to spend a night in Sihanouk village, so I immediately force to book hotel. Like I say I really dun expected much on what I book. the real thing, I feel so good to see and get such a nice room , good location (city center) and friendly staff. It was so different from what I was seeing by their room hight light photo below on the trip.com app. Everything was nice so far than I expected. Recommend...