Hotel Diego de Almagro Calama Express — Hotel in Calama

4/21/24 I had a terrible experience with the receptionist call David, arrogant and confrontational are just two of the adjectives will list but I can think of plenty more. Over a simple request to purchase a cerveza I had to tolerate this aggressive individual. After a long days work on my videos I came down from my room on a Sunday to ask for a cerveza to be told NO the restaurant is closed, I said OK can I purchase one regardless and was told I can but only with cash, I said no problem, so we both walked to the restaurant to the fridge behind the counter, this individual turned around and told me to get around to the front of the counter, I said ok but I can at least point to the beer I would like. At that point he stared aggressively at me and point blank said, no, you need to move to the other side of the counter, I was in a state of shock. He then slammed the fridge door shut and told me he now has decided he will not sell me a beer. What! I couldn’t believe what I was experiencing here, such disrespect, I am a 68 years old retired person from the USA who is traveling around South America on my motorcycle and have been for one year and a half and I have never ever been treated with such disrespect at any hotel I have ever stayed. I will never stay at any of the Hotel de Almagro chain or recommend anyone to stay at this chain if these are the type of employees they hire. Further more,when I asked his name to report him he tried to avoid the question and walked off, only when I filmed him with my phone did he decide to give me his name....

Pieza: limpia, ordenada, baño con detalles estructurales en la ducha.||Aire acondicionado: importante a tener en cuenta; en temporada de invierno no es posible bajar u obtener aire fresco o de baja temperatura; ayer tenía mucho calor en la pieza y la única alternativa para ventilar es abrir la ventana, lo cual, resta confort a la pieza; en temporada de verano sólo se puede tener aire freso y no caliente; todo esto quita versatilidad y termina haciendo del aire acondicionado poco útil al fijar las condiciones.||Lo peor, lejos: la atención de la persona anfitriona del sector de casino para desayuno. A continuación, detallaré los puntos, tratando de objetivizar los comentarios en la medida de lo posible, para que sean tomados como oportunidad de mejora:||- Era una mujer rubia que, en primer lugar, no estaba atendiendo y recibiendo a las personas, sino que conversando con la cocinera. Luego de esperar 5 minutos, llamé desde el sector de atención. Llegó con cara molesta. No dijo buenos días (acto básico de buenos modales, de los cuales claramente carecía, y crítico para atención en un hotel de calidad a lo menos básico) y tampoco dijo nada, sólo se limitó a mirarme.||- Al preguntarle por huevos, en lugar de escuchar (acto básico y requerimiento necesario para un hotel, lugar donde lo básico es satisfacer necesidades en la medida del alcance de los servicios del hotel respectivo) se limitó a responderme cortante que estarían en un rato. Mi pregunta consistía en que quería huevos fritos y si existía posibilidad de pedirlos en ese formato. Me responde cortante nuevamente, diciendo que no se puede.||- Finalmente, me resigno y me voy a mi asiento, claramente con una sensación desagradable del desayuno, aunque optan por llevarme mis huevos fritos (positivo, dentro del mal trato).||- Al llevarme los huevos me dicen que donde estoy sentado, no es el sector habilitado para sentarse para desayuno; miro al rededor y por más que busco y busco alguna señal o indicación que me hubiera permitido saber eso, no lo encuentro, ya que de hecho no existe, ni en el casino, ni en ninguna parte ni menos (el pero de los casos) me fue advertido al llegar al sector de casino.||Es sencillo empezar el día respondiendo con modales básicos; cuando se trata de un deber en una trabajo orientado a eso, debería ser una costumbre; una paradoja que en un hotel con tanto potencial, las ineficiencias se hallen en estos aspectos, tan sencillos de abordar, pero que aún así,...

Hotel muy cómodo, aseado, con excelentes instalaciones. Se nota que es nuevo pero también se nota que es el "express" del Diego de Almagro (ubicado al frente). Destaco la atención del personal, muy amables y serviciales. Las habitaciones son muy cómodas, con escritorio para trabajar y excelente conexión wi fi. El desayuno está bien: panes, fiambres, panqueques y te ofrecen huevos revueltos. También allí se nota el "express" de sus otras versiones. EL precio es bastante accesible. Un detalle: no tiene calefacción así que si les sucede como a nosotros, de ir en invierno, no hay mantas que puedan hacer que soportes los menos de 15° de la habitación gélida. Considero esto como algo bastante flojo para esta cadena hotelera. Ascensores funcionan más que bien, el estacionamiento es...