Hotel Nuna — Hotel in Puerto Montt

Desde que llegamos ha Sido un problema.|Pagamos por una habitación doble y sencilla, ambas con baño privado, nos habían comentado que el baño de la habitación sencilla tenía un problema pero no nos dijeron que la ducha no funcionaba, cuando la administradora me mostró la habitación sencilla que utilizaría mi madre me di cuenta q no solo el baño no funcionaba, la luz del baño tampoco, la habitación tenía basura en el velador y el control de la tv no estaba, finalmente nos entrego otra habitación para "resolver " el problema, antes de salir mi mamá pidió la llave d la habitación y la administradora de pésima manera le respondió que no porque se la podía perder, finalmente le entrego las llaves ... Salimos a pasear y cuando volvimos mi madre fue a la habitación que le asignaron y había otra persona. Fuimos a reclamar porque la habitación ya la habíamos pagado y la respuesta de la administradora fue que era nuestra culpa porque seguramente no quedó bien cerrada ... Finalmente a mi madre le entrego otra habitación como " solución " señalando que casi nos estaba haciendo un favor porque había sido nuestra culpa que vendiera la habitación. .... Jamás se disculpó ni reconoció la pésima administración que mantenía ella, no nos dieron boleta por el pago y tampoco llevan registro de lo que arriendan y además de todo es super inseguro porque cualquiera se puede meter en la habitación ... Nosotros reservamos por la cercanía al mercado pero hay un montón de lugares más confiables, con mejor atención y mucho más barato que está porqueria de hotel, la única persona que nos atendió bien fue un chico que estaba en el turno de noche cuando pasó todo el incidente, fue el único que trato de resolver el problema sin faltar respeto, la señora que es administradora y dueña del hotel fue una prepotente e irresponsable, pésima...

it's not a hotel, it's a hostel. the breakfast is simple and small but the lady serving it is very kind. the two ladies from the reception were unfriendly, one of them had a weird obsession with making sure we didn't loose our key which was very weird. the front door is always locked and the staff seems annoyed when you walk in/out and they...

Viajamos desde lejos con mi equipo, con la intención de descansar y pasar un buen rato. Pero desde que llegamos, todo fue cuesta abajo. La ducha apenas servía: salía un hilo de agua, sin presión, como si bañarse fuera un lujo reservado para otro tipo de huéspedes.

El personal parecía estar en competencia por quién tenía peor humor. Nos respondían con impaciencia, sin ganas, como si pedir lo mínimo fuera un favor exagerado. Y por si fuera poco, no nos dejaron usar el comedor, sin dar razones claras. Solo excusas y mala cara.

El lugar, además, se describe como hotel, pero es más bien un hostal con pretensiones y poco que ofrecer. Y para completar el cuadro: la zona donde está ubicado no da sensación de seguridad. Especialmente de noche, moverse por ahí es arriesgado y nada recomendable.

Lo único que recibimos fue mal trato y cero hospitalidad. Si estás buscando descanso, comodidad y un entorno seguro, este claramente no...