Hotel Agua Nativa — Hotel in Puerto Varas

The room was not in good condition. Especially from the bathroom came a moldy smell, so you would have to leave the Window open permanently. However, this was not possible because, among other things, the heating did not work at times (general control via the house, either the heating was much too hot as on the first day or not on at all, as on the other days) On the last 2 days, the hot water in the shower did not work properly either, it only got very minimally warm, so that showering was not possible. The breakfast was acceptable (bread was much too hard, cheap instant coffee and probably juice diluted with water, there was no buffet there was only a minimal selection of food at the place, service of the waiters was friendly). Overall, due to the mold and its smell as well as partially non-functioning heating and hot water, I do not recommend this...

El hotel tiene una temática más natural y ecologista, por ende su estructura está hecha de madera reciclada y es muy lindo, pero deberían cuidar mejor de algunos detalles y hermosearlo un poco, aprovechando la misma propuesta que tienen. Definiré los puntos por tema. Habitaciones: un 10/10, camas cómodas, almohadas blandas, piezas acogedoras, calientitas, limpias y uno de mis principales miedos eran los comentarios que leí sobre duchas con agua helada, sin embrago no tuve ese problema ya que el agua era caliente, fácil de regular y con buena presión de agua. Como punto a mejorar: solo la tv que es pequeña y anticuada, queríamos pasar una peli del cel, pero no era smart tv 😢

Desayuno: no es tipo bufet, es servido en la mesa, no tenían mucha variedad en este punto, sin embargo ofrecen lo justo y necesario, y quedas satisfecho. Sin embargo se podría mejorar un poco.

Atención: muy buena y el personal es muy amable, también al momento del aseo, la habitación siempre se mantuvo muy limpia, en un momento se habían llevado las toallas, y creo que se les olvidó reponerlas, pero pedimos más y no hubo ningún problema.

Restaurante: MAAAALO, muy malo, tengo entendido que el restaurant no es propiamente tal del hotel, sin embargo es muy malo, me pedí una fajita de carne con verduras y la carne venía cruda y se notaba congelada.. en Té tampoco te ofrecen una caja con variedades, simplemente te llevan 2 bolsas de té de los más baratos y una tetera con agua. Después de la comida me dolió la guata, y me prometí no volver a cenar ahí.

Estacionamiento: queda arriba, pero sube cualquier auto, yo tengo un Suzuki baleno y subió sin problemas.

En resumen, el hotel es lindo y acogedor, sin embargo igual hay otras opciones que te entregan mucho más, por el mismo dinero, ya que barato no es, sin embargo dentro de la propuesta que ofrecen, se entiende.. podrían mejorar algunos aspectos, pero no significa que haya sido una mala estadía, todo lo contrario, lo pase muy bien, EXCEPTO por la noche que comí en el hotel, que la comida era muy mala.

Adjunto fotitos...

La propuesta del Hotel es buena, pero hace falta que hagan bastantes arreglos. La piscina no funcionaba, el estacionamiento se llenaba y tenías que quedar en una calle con bastante pendiente. El desayuno es solo hasta las 9.30 hrs, si estas de vacaciones lo normal es que quieras despertar más tarde, da la sensación que se quieren ahorrar el desayuno, lo único bueno es que lo podías pedir a la habitación sin recargo, pero a las 9.30 hrs. Éramos 3 personas y el queso y jamón era 1 lámina partida en 4 porciones. El tema de las toallas el Hotel lo debe arreglar urgente, simplemente no te dejan toallas, las debes pedir y te pasan lo justo y necesario, tampoco las van cambiando, así puedes pasar 2 días con las mismas toallas, en una ocasión cuando limpiaron la habitación las retiraron y no dejaron repuesto, tampoco papel higiénico, tuve que ir a pedirlo. El baño con hongos, algunas telas de araña. La habitación es demasiado calurosa, los Hoteles del sur deben actualizarse, el clima cambió y hay días en que hace muchísimo calor que te sofocas en la habitación, no tiene aire acondicionado y la pequeña ventana que puedes abrir no entra ni siquiera una brisa. Pese a todo lo anterior debo mencionar que el personal de aseo, la chica del restaurant y los recepcionistas son todos amables y atentos, hacen lo que pueden, sobre todos los recepcionistas quienes además son quienes te llevan el desayuno. Espero que los dueños de este Hotel sean conscientes y...