Puxi New Century Hotel Shanghai — Hotel in Shanghai

请允许我调整下状态|作为开元商祺金卡会员，冲着对开元品牌的信任和喜爱去的这家酒店！期望很高！|结果失望透顶，经历过得最差的高星级酒店。|首先，周边环境很差，当天在外滩打出租车回酒店，一连5个司机都不认识，拿着酒店的名片也不明白！|其次，礼宾的服务实在不敢恭维！到店时，下车拿行李，旁边站着一个行李生，就这么远远地看着我拎着一个大行李箱，一动不动！我回头看他一眼，他赶紧回头走开`这让我说什么好？|到前台后，办入住，可能是服务员还不够熟练，与到到网合作的到到绿卡送早餐的优惠不知道！问了领班，也不知道！也不去了解下，直接拒绝我不可以！这服务态度···我告知是可以的，其他开元酒店都行，让她去了解下再答复我！之后在里面墨迹了很久说可以！我郁闷···到到也该郁闷···酒店管理层更应该郁闷···|拿着房卡，前台也不告诉我电梯在哪儿，行，我自己找。到房间后一看，没有浴缸！（这怪我没有提前说，我以为客史资料里会有，原来没有，也许加入会员没多久吧！可是你前台当时安排||房间的时候就不能顺便问我一下吗？）打电话到前台要求换房间，然后就听到电话那头商量着，当我不存在（中间听到一个杂音，可能是把电话放在了一边）让我干等着！我气不过直接给挂了|过了一会儿电话过来了，，说有····（这我就更不明白，前台当时为什么不问一下呢？服务意识太差，都按着条条框框来，这还谈什么开元关怀！！！）||接下来重头戏来了，不到5分钟，来一行李生敲门问你是要换房间吗？我答对。他说：“行，那（你）收拾收拾东西走吧！”（申明这绝对是原话，你字可能没有） 不管这话有意无意，都不应该吧！怎么感觉换牢房啊？你不帮我拿行李就算了，不帮我扶着门也算了，送我到房间后，也不问问我对这间房满意不，（实际情况是不满意，卫生间太挤了!）直接让签个字就走了！招呼怎么也不打一声呢？||好吧！我忍了，水果不给我送也算了，晚上回来出租车司机不认识酒店也算了，酒店的名片也帮不上忙，附近的乌镇路，新疆路都不认识！我打酒店电话也没人接，就这么在雨中淋着，唉····我就不该选这家酒店！好不容易回来后，夜床也不给开，糕点也没有，也不知道有没有客房送餐服务，反正没发现菜单！（水果、糕点都是商祺金卡会员的礼遇）||我实在无语·····晚上回来想找大堂副理投诉，我都不知从何说起！！！换成问如何方便打到车到酒店，还是领导好啊，给我写了一个详细的说明！|（点评写于入住当晚，气人哪！）不知道明天还有什么等待着我，幸好这回在上海只待一天，这是考验我的承受能力，我接受挑战！|有旅游或出差的散客朋友们，可以尝试这家酒店，绝对考验你的素质！||（以下点评写于第二天退房后）|第二天真是挑战连连啊，绝对考验你的素质！|首先是早上起床后，打电话要剃须刀，（房间不提供，需自己要）然后我开始刷牙洗脸换衣服，两个人都收拾妥当了，剃须刀还没到！打电话催，接线员那叫什么态度，“好吧，那我给你问一下”（申明绝对原话，一字不差） 我服了，不到一分钟，剃须刀就到了！你以为你是驴啊？催一步走一步啊？||接着挑战二|早餐到二楼餐厅后，餐厅要绕一圈才能到，服务台的服务员态度很好，这是我在这家酒店发现的亮点之一（头天晚上的大堂副理也算一个亮点），一直领着我们到取餐处！（咱也有一说一，点评可能有点情绪，但绝对真实，没有任何杜撰！）可是到取餐处后，实在是没东西吃，貌似单加早餐78，这性价比也太差了！煎蛋没有，面档没有混沌，奇怪的是面档有点像在吃麻辣烫（有10种左右的各种食物，包括面条和米线，和海带、肉圆等等之类的东西，自己拿碗装，然后给厨师烫熟就了事！）没有水果叉，服务员也不主动送咖啡。||挑战三|依旧是早餐厅，一位老先生吃完后应该是习惯性的掏出烟，准备抽，还没点上。服务生还算眼尖，上前劝阻，（公共场所禁烟，餐桌上也有提示牌，虽然不明显）可是这位老先生没给他好脸色，然后我隐约听见他说，“那既然你拿出来了，那就抽吧”。这怎么该坚持的时候不坚持，态度该强硬的时候不强硬呢？你们管理层干什么吃的？培训的员工就这素质？撇开国家法规不说，你也得照顾下坐在邻桌的我们吧？||挑战四|早餐供应的热牛奶，因为当时没有发现其他客人取用，不能求证，但至少我们俩都觉得它掺水了！我一开始还以为是凉了的原因，后又去倒了一小杯，还是觉得它掺水了！要不就是牛奶太劣质！||挑战五|回房间后发现卷纸没有了，让送！一个字，慢！ 之后由于朋友来电让去吃完午饭再走，想到行李多就致电前台，询问今天能否延迟退房（金卡会员可享受延迟2点退房礼遇），前台竟然问“那你想几点退房呢？”（是那种无奈的语气和有加房费的想法） 再询问我们是会员是否可以，态度180度转弯，可以！（语气缓和） ||挑战六|中午回酒店后准备退房，致电礼宾要求叫出租车，这位接电话的行李生也是一大亮点，很负责的询问去哪里，什么时候要车，随后很礼貌的说立刻为您准备。（唯一的一位对我称‘您’的行李生） 当时随后的前台，效率实在太低了！ 去的时候有两位客人，（三个服务员给两个客人办手续）我等，出租车到了，我还到我！（这期间还有位和我同病相连的朋友，不知什么问题，总之是不满，和我一样，赶时间所以不理论，但走之前说会投诉到总部） 然后这位客人走后，应该到我了，可是那位服务员直接无视我，然后打了两通电话，一个是向经理反应情况，另一个是通知经理下楼有长包房客人。我就这么干等着，期间有一个可能是实习生，问明我是要退房，然后等那位打电话的服务员来办手续！我说，你处理一位表现出不满的客人遗留问题和一位长期客人问题，怎么就没想到那边还有一位客人会不会对此不满呢？你这不是恶性循环吗？【在这儿，我有一点疑问，为什么这家开元酒店不设会员通道呢？】 ||挑战七|前台不准备零钱！车在外面等着我，你还说没有零钱，我跑去车里拿钱，让你先开发票，回来后，票还没开！（查房已完，账单已签） 好吧，我继续等···||离店！||随后不到一小时，前厅经理来电，表示歉意，并希望再次入住该酒店！（留下的一份意见书里，勾选了不会在入住该酒店） ...

In July 2017, I spent the better part of 2 weeks in the New Century Hotel on business. ||||I found the staff to be courteous and the service delivery to be precise and punctual. In fact, in some instances it far exceeded that of what I'm used to in the Western World as the laundry was secured in plastic wrapping. That was amazing.||||All said, the location was quite close to the Metro/Subway and also in close proximity to the Joy City Mall, which carries a multitude of great brands. The food and amenities in general were also of a very good standard and I would recommend this hotel to anyone spending time in Shanghai for business.||||Lastly, I had a room on the 26th floor which gave a fantastic view of the Shanghai skyline and its...

Location was very good, very close to the city centre. The subway was less than 10 min stroll from the hotel and 3 stops from the city. |We found the breakfast to be very good (Chinese breakfast) with lots of choices and relatively good coffee. |The hotel was hard to find, tucked away amongst some old residential apartments. There were no large signs of the name of the hotel at street level. Renovations of the area required access through rubbles. However, the hotel itself was clean and comfortable. |The staff were friendly but I am not sure if they can communicate in English. |The hotel restaurant was surprisingly reasonable priced and good. The servings were large. |Overall, we were very satisfied...