Hotel Casa Mayor la 70 — Hotel in Medellín

El 23 de enero de 2025, escribí por WhastApp al número que aparece en la página y realicé una reserva para 4 personas, en una habitación, del 12 al 16 de febrero del mismo año. En la conversación me dijeron que el valor era 1 millón de pesos, por toda la estadía, para las 4 personas, incluyendo desayuno. Que para reservar, debía consignar $250.000 y que la reserva quedaba completada. El resto se pagaba al momento de llegar (como suele suceder con todas las reservas de hoteles en todo el mundo). Hoy, 4 de febrero de 2025, después de haber comprado tiquetes, me informan, por el mismo chat de WhatsApp, que si quiero conservar la reserva, debo pagar todo el monto restante ($750.000) de inmediato. Si no, sólo me aseguran 1 día. Pregunto ¿por qué? Y me dicen que están de feria. Les aclaro que esas no son las condiciones pactadas y me dicen que es la única forma. Explico que ellos deben cumplir con el acuerdo hecho al comienzo y me dicen que si quiero me devuelven el dinero, que no hay otra opción. Quiero aclarar que, cancelar en este momento acarrea incurrir en más gastos. Yo, en ningún momento les dije que quería cancelar la reserva, al contrario, siempre pedí que la guardaran, tal y como estaba prevista. La idea era llegar al lugar y pagar al instante. Sin embargo, por la conversación entendí que sólo querían asegurar 1 día. Es decir, dieron a entender que por "la feria", quieren ofrecer la reserva a otras personas, seguramente más cara. Y, evidentemente, fue lo que ocurrió, porque cuando les dije que los iba a demandar en la SIC, me dijeron que si eso era lo que quería, automáticamente la reserva quedaba cancelada. Quiero aclarar, que me devolvieron el dinero. Pero, sí quiero poner esta queja, porque, efectivamente, ahora intento reservar incluso en el mismo hotel y los precios subieron muchísimo. No es justo, que, luego de haber prometido un servicio y éste haberse separado, prefieran cancelarle al cliente, porque ellos se equivocaron en...

I arrived at the place and the was nobody but a made who told me "this is full go across the street there is another hotel there" I asked her how much was the night and she told me I don't know and I'm alone here... sooo let me get this. The entire hotel is full but there's only one person that runs it all by herself? doesn't know a bit of the rates but she is in charge....? a bit disappointing for a place like that, also, they don't answer the phone DO...

Very nice little hotel! Staff were very friendly & happy to answer any questions about the surrounding area. Breakfast was fantastic! Room was clean & comfortable. Small details could use some attention - trim that doesn't quite line up, shower handle was loose (so you had to fiddle with it to get the water how you would like), etc. Overall, a...