Hotel Lax78 — Hotel in Medellín

Realicé un viaje de negocios y mi experiencia en este hotel no fue lo que esperaba.

Gerente de atención al cliente: presenté algunos inconvenientes desde mi llegada, pero ya al final de mi estadía preferí no hacer ver ninguna de mis incomodidades por su actitud hostil y poco asertiva al exponer mi caso.

El personal de limpieza y cocina tiene muy buena disposición, amabilidad.

El personal directo al cliente siempre es la cara de una lugar

Utilicé este medio y comentarios para que tomen en cuenta a sus clientes durante su estadía y no después de salir de ella por haber expuesto sus quejas.

Tomen en cuenta cada uno de los comentarios que han escrito sus huéspedes por este medio, el huésped nunca va a...

Si pudiera darle 0 lo haría, primero llegamos desde Puerto Rico y nos dicen que nuestra reservación había sido cancelada y NUNCA nos llegó notificación, mi pareja y yo hablamos con ellos mediante sus redes, antes de nuestra llegada , y nunca nos informaron nada. A eso añádanle la pedante, poco profesional que tenían en el recibidor… nunca quiso buscar soluciones solo peros y malas caras y actitudes (ya entiendo porque tanta arruga) tienes 0 en servicio al cliente. Solo nos “ayudó” una trigueña a buscar otro hotel. No los recomiendo...

Esta ha sido la mejor experiencia que he tenido en un hotel. Desde el primer momento, el personal fue increíblemente amable y atento, haciéndome sentir como en casa. La habitación estaba impecable, con todos los detalles cuidados al máximo, y una cama comodísima que me permitió descansar como nunca. El ambiente del hotel es tranquilo, elegante y muy acogedor. El desayuno fue espectacular, con mucha variedad y productos frescos. Además, la ubicación es perfecta para...