Hotel Inter del Café — Hotel in Perimetro Urbano Pereira

No lo recomiendo. Teníamos una reserva de dos habitaciones para cuatro personas, pero el mismo día nos llamaron para informarnos que hubo un problema con una fuga de agua y que las habitaciones no estaban disponibles. Nos ofrecieron cambiar la reserva a otro hotel de la misma cadena, aceptamos y recibimos la confirmación de la reserva en el Hotel Debini. Hablamos dos veces con el Hotel Debini para confirmar la nueva reserva y también les avisamos que llegaríamos a las 11:00 p.m. Nos aseguraron que la reserva estaba bloqueada y no había de qué preocuparnos. Incluso nos llamaron justo cuando estábamos a punto de tomar el avión hacia Pereira para confirmar que las habitaciones estarían disponibles.

Para nuestra sorpresa, al llegar, el hotel no tenía disponibilidad y no habían guardado nuestra reserva. Fue una situación muy difícil para mí y mi familia, especialmente porque viajaba con mi mamá, que tiene más de 70 años. Nos quedamos prácticamente en la calle a medianoche, en pleno centro durante las fiestas, una zona bastante peligrosa.

Agradecemos que en el Hotel Inter del Café nos ayudaran a conseguir una habitación improvisada en el Hotel Guadalupe Plaza, aunque era terrible: tenía tres camas, no había luz en el baño, y estaba al lado de la recepción, lo que hizo imposible dormir por el ruido constante durante toda la noche.

Curiosamente, en el Hotel Inter del Café aún aparecían disponibles habitaciones con las mismas características que las que habíamos reservado, pero a más del doble del precio original. Esto me parece deshonesto y cruel; no les importa la integridad de sus clientes con tal de ganar unos pesos más. Una total falta de palabra y un pésimo servicio.

Si viajan a Pereira,...

Había realizado una reserva con anticipación para hospedarme en su establecimiento (Booking), pero al llegar, me encontré con que mi reserva no fue respetada y no se me informó debidamente (ni una llamada, ni un whatsapp o correo electrónico) solo un mensaje por la aplicación justo cuando ya estaba en camino imposibilidata de verlo.

Al llegar al hotel, la recepcionista me informó que mi reserva no estaba disponible debido a un "daño" el cual afectaba nuestra habitación y según ella no había disponibilidad de otra. Además, el servicio al cliente por parte de la recepcionista fue deficiente y poco profesional. No solo no se me ofreció una disculpa por el inconveniente, sino que también fui redirigida a otro hotel con todo el equipaje siendo 3 personas y un niño. El hotel al cual fuimos redirigidos no había sido reservado con antelación sino que llamo en el instante de nosotros haberle preguntando que hacíamos, lo cual es una falta de respeto a la anticipación con la que se hizo todo el proceso no recibimos el mismo por...

La atención es pésima 1 - preguntábamos por cualquier información y no sabían nada 2- reservé una habitación doble y primero me dieron una sencilla tuve que hacer el reclamo y me movieron de mala gana 3- el servicio de desayuno es de 7 a 8:30 , mínimo debería ser hasta las 9 (muchas personas viajamos por vacaciones) y el servicio de aseo tiene que ser antes de las 11!! 4- muy ruidoso el exterior 5- el ventilador se nos cayó , y la única respuesta por parte de la recepcionista fue no hay otro ventilador ni más habitaciones, ni siquiera una disculpa de su parte ni pregunto si me encontraba bien , al siguiente lo arreglaron 6- no había wifi en el piso 3 , preguntaba la contraseña y su respuesta era si no te ingresa es porque no hay internet 7- recalco el servicio de los trabajadores es PÉSIMO , pasábamos decíamos buenos días y nisiquiera respondían!

Lo único bueno que tiene es la ubicación, queda cerca del aeropuerto,...