Puerto Viejo Club Villas & Pool — Hotel in Cahuita

We stayed four nights at Puerto Viejo Club. Our group had four villas and each villa was separated into three private casas with a bedroom and a bathroom. Each of the villas also had a shared outdoor kitchen and it was equipped with everything we needed, wine opener✔, coffee chorreador✔. We would have liked air conditioning because the Caribbean side of Costa Rica is very humid and warm but it did have a large ceiling fan and air flow through the windows. We also enjoyed the large salt water pool towards the end...

I’ve stayed here twice already and have two more reservations pending for this year! I absolutely love this place and it’s perfect for traveling with coworkers, friends, or groups. The villas are super spacious and comfortable. The common areas with the pool, grill area, outdoor kitchen, yoga deck, and hammocks has everything you need to relax and enjoy with those you’re traveling with. The beach is a short walk away, but with the saltwater pool, you can even skip the ocean. I highly recommend a...

Hace unas semanas, fuimos de vacaciones y alquilamos por Airbnb la Villa Tangerine.

Durante el check in, al indicarle al administrador que alquilamos la Casa Tangerine se nos indica que al ser "solo x número de personas" no podemos tenerla, ya que esta tiene un camarote extra y nosotros no lo necesitamos y continúa brindando otra información con la que se concluye que la villa que reservamos se la van a dar a alguien que pagó más (se nos dice que se la "tienen" que dar a un grupo viene por más días y son más personas), ya saben, lo que todo cliente quiere escuchar.

Pese a que despues se explica que todas las villas son iguales, y tienen exactamente el mismo número de cuartos...esto no se advierte cuando uno alquila la casa en Airbnb, no hay ningún comentario claro que indique que "Tangerine es el nombre general del sitio en la página de reserva pero será dirigido a cualquier villa".

La estadía no estuvo mal, la pasamos bien, el lugar es cómodo, la cocina surtida, la piscina bonita, a excepción del check in, el trato del personal fue normal...

Todo esto se hubiera evitado si no se le da información innecesaria al cliente (que se le va a dar a otros y los motivos).

Para concluir voy a decir que del personal solo una persona nos ayudo realmente...y se lo agradecemos. Al llamar a la dueña, esta no...