Siamo arrivati presso la struttura verso le 18 di sera. Il ragazzo bosniaco alla reception (purtroppo non ricordo il nome) ci ha offerto un bicchiere di acqua fresca aromatizzata al limone e ci ha fatto il check-in, dandoci tutte le informazioni necessarie relativamente al Parco Nazionale e alla nostra permanenza presso l’albergo. È stato davvero gentile e simpatico, direi uno dei tre punti di forza dell’hotel, assieme alla posizione e al ristorante. ||La struttura, infatti, é collocata a circa 10 min a piedi dall’entrata 3 dei parchi (unofficial entrance: ovvero nonostante all’ingresso vi sia il personale del Parco addetto al controllo biglietti, non vi è possibilità di acquistarli. Pertanto i tickets andranno precedentemente acquistati on-line e poi stampati o salvati in digitali. Non serve passare per l’entrata 1/2). Si può tranquillamente lasciare l’auto nel parcheggio dell’hotel e poi raggiungere l’entrata 3 camminando. ||La struttura fornisce una colazione a buffet: pancakes con marmellate, nutella e maple syrup; uova strapazzate e soda, bacon e sausages, formaggi e affettati vari, pane di vario genere, frutta fresca, banana bread, french toast, cereali vari, latte (anche alternativo), verdura e pate. Le bevande incluse consistono in caffetteria varia da distributore automatico, succo di frutta all’arancia e alla mela, acqua. Io e il mio compagno siamo rimasti soddisfatti in quanto la colazione era varia, i prodotti freschi e buoni e la lo location curata e molto carina.||La colazione, infatti, viene servita al ristorante che é composto di un patio esterno circondato da piccoli arbusti e fairy light con tavoli e sedie di ferro, 2 sale interne (una con il caminetto sospeso centrale, mobilio in legno e vetrate tutto attorno, l’altra sviluppata in lungo con pochi tavoli, tranquilla ma un pochino meno “romantica”). Il personale del ristorante é stato molto cordiale e gentile ed efficiente. Abbiamo cenato lì la prima sera: il menù non é molto ampio ma sufficiente per la durata media di pernotti che solitamente si fa nelle strutture vicine il parco nazionale. Noi abbiamo ordinato la zuppa del giorno (praticamente un brodo di pollo con dei filini di carota e filini di pasta), il pollo ripieno con formaggio e bacon (una sorta di grande involtino quadrato) accompagnato con pure aromatizzato con erbe, una tagliata di manzo con verdure miste e patate saltate. Abbiamo concluso con una mousse al cioccolato. Tutto molto buono. Abbiamo speso 74,50 (1 soup, 2 main courses, 1 dessert, 1 small botter of water, 1 0,5l beer, 2 coffee, 1 basket of bread). ||Relativamente alla struttura in se e per se, invece, siamo rimasti molto delusi. Appena arrivati eravamo entusiasti: sembrava un piccolo villaggio stile ranch tutto di legno composto da tante piccole aree: wellness, piccola farm con animali, reception, ristorante, vari edifici con le relative stanze, area giochi per bambini , area relax con un tabellone per le freccette, un biliardo, un ping pong da tavola indoor. Le attività outdoor comprendevano: minigolf, freccette, badminton, tiro con l’arco (al momento non usufruibile). ||Una volta raggiunta la nostra camera (una superior double room), tuttavia, abbiamo iniziato a notare la carenza di manutenzione e l’inadeguatezza della struttura. La camera era all’ultimo piano, quindi mansardata, raggiungibile salendo delle scale a gradino stretto, con due lucernai e una finestra, un letto matrimoniale e un letto singolo. Il bagno era molto piccolo: il wc era collocato esattamente dietro la porta (se si apriva la porta con qualcuno seduto sul wc, gli si sbatteva letteralmente la porta addosso) e il mio ragazzo (alto circa 180 cm) doveva chinare il capo per potersi lavare la testa. Non c’erano finestre. Il phone ha smesso di funzionaredopo poco aver iniziato ad usarlo. Dal wc proveniva un odore maleodorante. Sono stati forniti due asciugamani da bagno e due asciugami per le mani (no scendi doccia ne pantofoline) di cui uno aveva un’impronta marrone (della zampa di un cane?!), 2 bustine di crema corpo, 2 di doccia schiuma e una saponetta. Sulla mensolina vicino la vasca c’erano delle bustine di crema corpo e doccia schiuma utilizzate dai precedenti ospiti. ||||L’antina di legno esterna del minibar era staccata da quella interna del frigo vero e proprio. Il frigo era vecchio e non pulitissimo. All’interno vi erano due bottigliette di acqua naturale in omaggio.||Non c’erano prese vicino al letto (ce n’era una vicino alla porta di ingresso sotto il condizionatore e una nei pressi della tv). Il condizionatore gocciolava acqua sul pavimento (abbiamo dovuto usare gli asciugamani per asciugare) . Ventola del bagno molto rumorosa e camera per nulla insonorizzata. In dotazione bollitore per l’acqua, con due tazze e alcune bustine di te.||Abbiamo prenotato attraverso booking, ove nella parte relativa alla descrizione sulla camera c’era scritto che vi era una doccia walk-in, un patio, un ingresso indipendente, una tv con canali satellitari. Tuttavia, vi era una vasca da bagno, il patio faceva riferimento alle aree comuni esterne, non vi era ingresso indipendente (unico ingresso per circa 8 camere) , la tv aveva solo 18 canali di cui alcuni austriaci e alcuni croati.||Riscontrato tutto ciò che non andava, mi sono recata alla reception facendolo notare. In quel momento vi era solo un ragazzo di colore che si é scusato e ha cercato di risolvere le mie lamentele portandoci le ciabattine. Sono nuovamente scesa alla reception ove, questa volta, ho trovato una ragazza che si é scusata e mi ha detto che avrei dovuto aspettare una mezz’ora perché lei era nuova e doveva confrontarsi con il suo collega. Siamo, quindi, andati a cena e ripassati li una volta finito di cenare quando la ragazza ci ha detto che non avrebbe potuto fare nulla perché la struttura era al completo e il collega er già andato via. Infastidita e scocciata ho scritto al customer care di Booking e siamo andati a visitare il parco nazionale. Rientrati nel pomeriggio abbiamo trovato la camera molto pulita con il tappetino scendidoccia, nuovi asciugamani e ciabattine. Tuttavia il condizionatore gocciolava ancora acqua sul pavimento che era tutto bagnato. Sono scesa nuovamente alla reception e ho rispiegato tutto ad un terzo dipendente che, alla fine, ha chiamato la manger alla quale ho dovuto mostrare la descrizione su booking (già mostrata ai precedenti receptionist) , il condizionatore che gocciolava e le varie foto scattate alla camera al nostro arrivo. Dopo aver insistito parecchio e fattole notare che sono un avvocato e che pretendevo un rimborso pari alla mancanze delle qualità descritte al momento dell’acquisto del servizio, ci ha offerto di cambiare camera con una di livello superiore perché non le era consentito fare refund (mah). Ci hanno, dunque, portato i bagagli nella nuova stanza. Quest’ultima era collocata in un building differente, sicuramente di più recente costruzione. La stanza prevedeva un ingresso con piccolo armadioguardaroba (all’interno cassaforte e ciabattine), un bagno più grande dell’altro, senza finestre, con vasca idromassaggio (con gli ugelli incrostati, non l’abbiamo provata), 2 asciugamani mani, 2 asciugamani doccia e un tappetino scendidoccia, una saponetta mani, 2 bustine crema corpo, 2 di docciaschiuma e 2 bicchieri (phone non funzionante, dello scarico del wc funzionava solo un pulsante, il pannello frontale della vasca era parzialmente staccato, il rubinetto del lavandino non era fissato e ruotava all’apertura del rubinetto). La camera da latto vera e propria era composta da uno specchio, una poltrona, un divanetto, un tavolino con sopra due bicchieri e una bottiglia grande di acqua in omaggio, dei fiori decorativi, un caminetto , un letto matrimoniale grande, un mobiletto con frigo bar (con due bottigliette di acqua da mezzo litro in omaggio) , bollitore per l’acqua (con ancora dell’acqua dentro e pieno di calcare e polvere) , bustine per il te e due tazze (non propriamente pulite), TV grundig grande (circa 40 pollici) con i soli 18 canali della TV della camera precedente, condizionatore, 2 lucernai e una finestra. ||Abbiamo trovato una fodera di un cuscino sotto il letto (presumo dimenticata dalla donna delle pulizie). Stanza silenziosa. ||Nella struttura e nel ristorante sono ammessi i cani e c’è un ATM alla reception. Purtroppo, non abbiamo avuto tempo di provare nessuna delle attività ricreative a disposizione . ||Prezzo pagato per due notti: 365 euro circa (scontati grazie al livello Genius da 555 euro). ||Ovviamente nei dintorni non ci sono moltissimi servizi, ma a circa 15 min di macchina si possono trovare anche altri ristoranti in cui mangiare oltre a quello dell’albergo. ||- pro: posizione, ristorante, gentilezza dello staff del ristorante e del ragazzo bosniaco con gli occhiali alla reception, informazioni sull’acquisto dei biglietti per il parco nazionale ricevute qualche giorno dopo la prenotazione della struttura;||- contro: scarsa pulizia, scarsa manutenzione, poco cura dei dettagli, costo. ||In conclusione, la struttura pur avendo un buon potenziale per essere una bellissima location, risulta trascurata, mal tenuta, non adeguatamente pulita … insomma nettamente inferiore ad uno standard previsto per una struttura a...
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