Livas Hotel Apartments — Hotel in Paralimni

In principle a nice hotel in a good location next to the beach and several good restaurants. But we experienced bed bugs in our room (room 106), and how this was handled by the staff completely ruined our stay. They completely denied the problem and did nothing to fix it - they even continued to rent out the room to other customers as soon as we checked out. This is our story: ||We discovered insect bites several places on our son's body after a couple of nights at the hotel (the hotel was the only place we stayed overnight on this trip). We had it diagnosed as most likely bed bugs bites by an independent doctor (who admittedly was not an expert on bed bugs, but still a quite confident and clear diagnosis). When we told the hotel, they became aggressive and their reaction was that they wanted the name of the doctor who came with "false accusations" against them (a completely unbelievable focus, the doctor only diagnosed our insect bites and didn't even know which hotel we stayed at). They refused to move us to another room, and they didn't even take out the sofa-bed or try to sanitize the room. They denied that they have a problem. Later that day they provided us with a report from a company they said had inspected the room and said it was clean (they said 1000% sure after visual inspection). However, when I called the company and talked to the person that had inspected the room, it seemed likely he was never in the room (he failed to answer some very simple control questions such as "which bed did you inspect" and "where in the room was the bed". Very strange if he actually just spent more than an hour in the room as they claimed. But I must add that this is just my speculation - perhaps he just had really poor memory?). We called our travel agent that said that this is completely unheard of. When there are suspicions of bedbugs, we have the right to get another room right away. However, they called the hotel management on our behalf and told as back that the hotel was completely uncooperative. They refused to move us to another room. The travel agent therefore said we would be transferred to another hotel. However, due to peak season, it turned out that they were not able to find alternatives on short notice. We were forced to stay in the infected room for the rest of our stay, with our son getting new fresh bites every night. Of course, we were not comfortable with this, but what could we do? ||Upon our return to Norway we got our bags inspected by bedbugs experts with specially trained dogs. They detected bed bugs in our luggage, and immediately sent our bag to freeze for five days. We sincerely hope that we did not get these bugs back into our home. Having detected bed bugs in our luggage and hence proof of being infected, we sent an e-mail to the hotel to inform them (so that they could stop renting out the room to other customers and get the rooms sanitized and the problem fixed), but they continued to deny they have a problem. They just said that the do not have a problem (in spite of the proofs: being bitten while in the room, and detecting bed bugs in our luggage), and they will continue renting the room out to other unknowing tourists. Moreover, they said that they would no longer reply to our e-mails and that this is now taken over by their solicitors. We don't know what happens next. Our travel agent is informed, and we also made a report to the Cyprus Deputy Ministry of Tourism. We did this with the hope that the problem will be fixed and that other tourists will not have to experience what we did. We also write this review so that other tourists can see and be aware of this problem. ||We are sad about the whole experience, and truly appalled by how the staff reacted. With very typical bedbugs bites and detection of bed bugs in our luggage there should really be no doubt there is a problem (we have spoken to several independent experts back in Norway, and there really is no other explanation). It is difficult to understand how a serious hotel just denies and ignores this (I am not sure about Cyprus, but in Norway the problem is bed bugs are taken very serious). We understand that problems with bed bugs can happen to anyone everywhere - even at very good hotels - but to completely deny it and refuse to do anything about it is simply outrageous. ||To be fair, I must add that apart from the problems with the bed bugs - and especially the response from the staff/manager and how they handled it - we enjoyed the stay. The breakfast was nice, the location was nice, the rooms were nice and the nearby beach was nice. We would even understand that the hotel could have been unlucky with bed bugs (it can happen anywhere and to anyone) if they had only taken the problem seriously and tried to fix it. But how it turned out, I can never recommend anyone to stay in this hotel. Bed bugs are nasty things, and to risk taking them home after your vacation is not worth it. We only hope that by freezing our luggage upon arrival back in Norway we prevented this, but we cannot be sure. We also feel sad for other guests at this hotel if they experience the same thing. How many more must go through this before the problem is fixed (denial will not make the problem go...

  Отличное море, чистейшие пляжи,приятный ветерок, который практически не стихал на протяжении нашего отпуска и не позволял жаркому солнцу в полной мере показать свою летнюю мощь, вкупе создавали атмосферу беспечности, непринужденности, какого-то особого релакса, отрешенности от всех насущных проблем и забот, оставшихся, казалось бы, где-то в другой жизни. В результате те недочёты и недоработки,  которые существуют в Livas hotel, и, на которые я обратил бы более пристальное внимание в другом случае, нивелировались позитивным настроем, радостью детей и всей той аурой, описанной мной выше.|| Но обо всём по порядку. Мы прибыли в отель в 9.30 местного времени, администрация, отказавшись нас немедленно заселить в номера, великодушно предложила нам позавтракать в счёт завтрака дня отъезда. Мы безоговорочно согласившись, в первый раз попробовали тот завтрак, который нам предстояло есть изо дня в день. Он, реально, практически всегда был одинаков. Жареные яйца и бекон, разогретая консервированная фасоль, омлет, картофельные палочки, запеченые помидоры, джем, почему-то не сладкие дыня и арбуз, иногда йогурт, периодически выпечка. Хлеб, тостер, яблочный и апельсиновые соки с огромным количеством льда, пакетированный чай и, что для меня было неожиданно,  кофе Neskafe в жестяной банке))). Пожалуй всё. Все сьедобно, но выбор не богат и за десять дней слегка поднадоел)). ||  Заселение происходит в 14.30. На наши просьбы - произвести эту процедуру пораньше, рецепшн отреагировал абсолютно спокойно, дав нам понять, что это невозможно, что есть правила заселения, которые они нарушать не собираются. Пришлось  оттягиваться возле бассейна и в лобби, искоса поглядывая на главного администратора. Надо сказать, что на русском языке в отеле может разговаривать одна девушка - Натали, работающая в баре, остальной персонал свободно владеет английским и греческим языками. Натали готова всегда помочь, подсказать и рассказать обо всём необходимом для русского туриста. Персонал отеля в целом оставил приятное впечатление,  улыбаются, здороваются. ||  И вот, радостный миг настал, мы получаем ключ и поднимаемся в номер! Две комнаты, балкон, холодильник, газовая плита. Телевизор, почти-что ламповый - сверхдревний)), показывал даже один российский канал и преимущественно зелёным цветом. Сантехника немного постарше телевизора, работала исправно до последнего вечера, когда унитаз захворал и отказался выполнять свои прямые функции, а т.к. дежурного сантехника вызывать было лень, пришлось вспомнить навыки, полученные на нашей родине в моменты различного рода опрессовок и прорывов, и вооружиться тазиком с водой))). Уборка проводилась нерегулярно, мусор пару раз выносить приходилось самому, т.к. ведра переполнялись, а ожидаемая утилизация не производилась. Бельё также меняли с непонятной для меня арифметической прогрессией: за первые семь дней - один раз, за последние три - два раза)).  В целом, номер больше понравился, чем нет. На ночь открывали все окна и, за счёт создавшегося сквознячка, спалось довольно приятно.||  Море находится очень близко, минут пять спокойного шага. Все пляжи на Кипре муниципальные, так что можно без стеснения располагаться на любом из них. Правда, лежаки и зонтики, как правило платные, по 2,5 евро за каждый атрибут. Мы, прокатившись во второй день отпуска на автобусе до отличного гипермаркета Метро (рекомендую), приобрели за 5 евро пляжный зонт и отлично располагались в его тени на своих циновках. ||    Цены на Кипре заметно отличаются от наших российских, явно не в пользу последних. Думается мне, что карман людей, выбирающих для отдыха Livas, не так плотно набит европейскими ассигнациями, что можно не задумываясь о завтрашнем дне, извлекать из него купюры пачку за пачкой. А так как питание в большинстве случаев в данном месте выбирается в основном двух, а то и одноразовое, то волей - неволей приходится задумываться о своём пропитании. Для нас отличным подспорьем в этом был, уже упоминаемый мной гипермаркет Метро, находящийся на расстоянии в пятнадцать минут на автобусе в сторону Паралимни. Цены там, всё же подешевле, чем в ближайших к отелю окрестностях. ||  От ужина, начитавшись отзывов, ожидал чего-то глобального, грандиозного, праздника живота)).  Увы, где же вы кабачки и баклажаны, овощи и фрукты, на которые я планировал подсесть на отпуске. Их почти не было - была дежурная нарезка из огурцов и помидоров и салат из огурцов и помидоров с луком, заправленный каким- то бальзамом и оливки. Иногда добавлялся салат с креветками и зеленью и, всё,  на этом вегетарианская часть заканчивалась. Из вторых блюд, как правило, было два - три мясных блюда, что-нибудь картофельное и макароны. Всё приготовлено довольно вкусно, но жирновато. Если честно, то моим детям, не привыкшим к такой жирной пище, иногда было практически нечего выбрать. Ни кетчупа, ни майонеза, короче говоря, полное отсутствие соусов.Все напитки, включая воду, за ужином подаются только на платной основе. Два раза в неделю проводится гриль - вечеринка. Один раз была живая музыка - девушка с прибалтийским акцентом  исполняла композиции на английском и русском языках. Мне очень понравилось её пение!||   Подводя итог скажу, что несмотря ни на что отдых мне понравился, уезжать не хотелось. Отель очень бюджетный,  по моим наблюдениям им владеет семья и большинство персонала отеля каким-либо образом связано определёнными узами с владельцами этого заведения. Экономия видна невооруженным глазом практически во всём . Местоположение отеля, на мой взгляд,  очень удачное. Рекомендую для спокойного семейного отдыха без особых амбиций в еде и в...

Unfortunately we were given a room on the ground floor which did not match the description of what we booked, we asked if there was another room available but they said no the hotel was full, although every day there were lots of changes of people. The room had been adapted for disabled use & had a lowered sink, shower with an old fashioned curtain & the bathroom had PIR lighting & a fan which stayed on most of the time which was very annoying. It also had a small double bed not twin beds or a queen size. We did not get any sunshine on the terrace or into the room which made the room feel damp. The Manager was not very sympathetic & offered us a room in another hotel which was only a 2* & definitely not acceptable, dark room with a broken toilet seat & kitchen cupboards falling apart.|On our 7th day the receptionist at breakfast said I have good news, we have a room for you but you have to change now, we had a boat trip booked so we couldn’t move our stuff until later so they said sorry it’s now or not at all !! No idea why they were so unhelpful, we had said that the hotel was nice, just our room was not as described.|The hotel was very clean & nice pool area, although you had to be up early to get the sun beds in the sunshine. Which wasn’t a problem for us as the cleaners started at 7am & their store cupboard was opposite our room & the hose to clean the pool area was there too & very noisy !! They also came into our room uninvited a few times. Very rude |The hotel has lots of repeat guests so maybe they keep the best rooms for them. A disabled lady was given a room on the 3rd floor & told me that she has stayed in room 001 & she didn’t like it so I think...