Rehana Royal Beach Resort - Aquapark & Spa — Hotel in South Sinai

As a solo female travelled, I was very worried coming to this hotel due to the terrible reviews: my advice is that you shouldn't listen to them! I am on the last day of what has been a magnificent holiday. The outstanding service, the outstanding staff and just the attention to detail that show the staff really do want you to have the best holiday possible. They really do care. I have a medical condition which means I need to take medication with food at particular times of day. On my first day, I needed to take meds at 5pm with food, however they were just changing over from snack service to evening meal and no food was available to choose from (I didn't know this) before hand as the English info sheet provided was out of date and provided incorrect information. The manager could not apologise enough and did everything possible to help me when I started to feel really unwell; he went out of his way to ensure I was happy and nothing was left to chance. Despite no room service available (the world is short staffed!) he had a waiter (Mohammed) bring food to my room daily at 4.45pm so I was able to take my medication on time. Every member of staff (Hafhiem, Ibrahim, Mohammed, Mahmoud, Raffaa, Iqbal, to name a few) were aware and enquired repeatedly over the week if there was anything they could do for me; nothing was out of the question. Mohammed at the lobby bar insisted he went to the other side of the hotel to get change for me so I could take a bus, for example! He even offered to get me an Egyptian SIM card for my phone because English roaming was so expensive. The offers of hospitality from EVERYONE continued through the week. The lift concierge, Mohammed, taught me new Arabic phrases (Ibrahim did too!) and he was a gentleman asking how everything was with my holiday every day. Everyone is so friendly and approachable. I have had the best best best holiday. It represented good value for money for me and I needn't have worried about the negative reviews of this place. Yes the fixtures and fittings need updating (especially in the lobby) but it's not awful! It's very clean, gardens are manicured, the restaurant is cleaned all the time as soon as people leave, the pool area is cleaned daily and I never once felt like service was anything but 100%. Upon arrival, my room was upgraded to a superior sea view suite, which was absolutely huge for just me (two beds!) and convenient with the pool directly out my terrace.

Housekeeping were friendly and thorough; my room was spotless daily. Towels are only changed once, which for me was perfect. It's unnecessary to change them more frequently but if you ask they will do it. Two 2L bottles of water and left in the room daily; I had a fridge and kettle with fresh milk and tea/coffee/sugar supplies.

The animation team are friendly and fun. I was there to rest and go to bed fairly early so didn't get involved with the special 10pm parties on the beach or pool, or nightly in the fountain square but I heard people say how great it was. There's no pressure to participate or to buy things. Yes they want to make extra money from tourists but I was friendly, firm but polite in saying no thank you.

I never felt uncomfortable. My comfort was paramount to them and that was clear. I was welcomed with open arms and the hospitality was exemplary.

The food in a la carte, with Ibrahim, was delicious and copious. The buffet style breakfast, lunch and dinner was plentiful and abundant. Please do not come to an Arab country and expect burgers and chips; that is ridiculous. It's fresh local produce and typical "international" food. I was very happy with this.

I was one of very few Brits here. I think I met 4 English people out of hundred & hundreds of Russian, Latvian and Egyptian guests. It was not a problem to me and enjoyed talking to people of different cultures: I actually enjoyed the lack of English people! This does mean some staff do not speak very good English but someone nearby will! Note: it's not British standard 5* but you will know Egyptian standards are not the...

Отдыхала с мужем с 20.05.25-30.05.25. |Муж очень давно был в rehane ,но в 4через дорогу , это одна сеть если что,нам тур агент предложил ну и мы согласились.Брали в спешке да и муж сказал ,что даже в 4 было круто,а тут вроде как 5.НО НЕ ТУТ ТО БЫЛО!|Поездка на 10 дней обошлась нам в 150к.Такого днища я еще не видела!|После 22:00 отель умирает , работает только бар и все, музыка выключается около 00:00. Пьете в тишине. Да и хотя там обычно пару столов сидит. |Мы узнали еще ,что до 2015 года это был один из хороших отелей ,но потом сменился собственник и начался ад. |Номера! 3 из 5 |Читали,что номера не первой свежести, мы были готовы к этому. Достался вроде более менее норм, все работало и на том спасибо, комната 4131 удобно располагается. Рядом ресторан,вечернее шоу, если это можно назвать вообще шоу, так фигня полнейшая,к этому еще вернемся.Вид на море и бассейн, музыки не слышно,но нам и не нужна она была. Номер убирают плохо, даже если оставите деньги, шоколадки, все равно или не помоют пол или не поменяют постельное, нам поменяли драное постельное, на новое и тоже драное и не чуть-чуть и сбоку,а на подушке и не на одной.Жаловаться не стали, т.к. поняли ,что похоже это для них в пределах нормы. |Еда! 3 из 5|Что могу сказать , можно прям сразу делить 50/50. Салаты не съедобные от слова совсем. Мы нашли решение и набирать просто отдельно овощи и заливали соусом. Кстати ,качество овощей и зелени отдельно лежащих тоже самое , вялые ,нарезают как попало. Сладостей на любой вкус , каждый найдёт чем полакомиться, так же как и горячее. Все вкусно, говядина на постоянной основе ,мягка и вкусная, давали тунца, утку так же супы ,каши все вкусно, хлебный стол на любой вкус. Фрукты…Съедобны только апельсины, которые вечно заветряные и виноград , на ужин дают дыню которую режут при тебе на улице и все , остальные фрукты все зеленые,неспелые . Увидела как-то физалис и так обрадовалась, думаю ну поем,набрала от счастья полную тарелку, начали открывать и ни одной ягодки спелой. Вся тарелка на выброс. Еще вопрос про крабов которых там дают. Зачем делать вид ,что есть морепродукты? Непонятно!Крабы на столько маленькие,что есть в них от слова совсем нечего, даже под пиво не покрываешься с ними ,там мяса меньше чем в семечке. Кофе заварной пакетированный , сок это юппи. |Посуда! 1/5|Смотрите в оба, через одну сколы на тарелках и бокалах. Много отдавала персоналу,чтобы убирали из зала в утиль. Бокалы плохо промыты как и тарелки, про натертую посуду тут вообще не слышали о таком. В барах дают одноразовые пластиковые стаканчики в которые вам наливают напитки. Впервые с таким сталкиваюсь!|Алкоголь!1 из 5|Мой желудок отказывался переваривать в любом виде. На 3 день начались боли, муж пил,но в маленьком количестве, в чистом виде даже он который переварит все что хочешь ,не рискнул пить эту гадость. Пиво было в бутылках которое разливали, но тепло и кислит. На барах нет холодильников,чтоб это пиво охладить, так что вопросы не к персоналу,а к начальству которое экономит на всем. |Территория. 4 из 5|Она не плохая, уход есть. |Бассейны! 2 из 5|Их достаточно много и все они требуют ремонта. Их в течении дня чистят от листы если требуются. Но внутри весь пол и стены потрескались. В главном бассейне постоянно вылавливала пластиковые стаканчики которые дают на баре под напитки.То ли люди свиньи -то ли ветер, так и не поняли. |Анимация! 1 из 5 |Аниматорам лично сказала,что они НИКАКИЕ! Днем дартс 2 круга и игра закончилась, при этом они тоже играют и дурачатся между собой и пофиг им что их ждут ,стоят,болтают между собой, мы перестали ходить после этого. Йога 3 мелодии и конец, аква-аэробика тоже самое. Все демоверсия. Вечером, рядом с рестораном стоит сцена и за ней амфитеатр ,которым за 10 дней они воспользовались 1 раз. Программа неделька, все по кругу. Караоке тоже самое, 2 круга даже не было, все спели по 1 разу. При чем тебе дают как в 2000-х только не книгу ,а папку в которой 5 листов песен и только из того списка можно что-то выбрать. Потом идешь за сцену и там поешь. Вы пели когда нибудь за сценой, тут вы попробуете это новшество ,потому что читаете вы не с экрана , а с ноута на котором они включают песни😹😹😹? Думаете все , а нет! После своей «супер анимации» они зовут на платную дискотеку в не отеля. На человека 25$ , туда входит трансфер, вип зона и один коктейль. Чтоб вы понимали у гида стоит на 2 человека 30$ в клуб space , а он у них вроде как считается один из лучших и еще ты застрахован. Так что не смотрите ,что аниматоры русские и вам помогут, им пофиг, главное бабки. |После того как мы поняли,что в отеле скучно, начали ездить через приложение индрайв по Шарму. |Такси в отеле !3 из 5 |При выходя с ресепшен, вам предлагают за 15-20$ съездить в старый город , чтоб для понимания индрайв 5$. Вызывали постоянно через приложение там цена в фунтах,платили в долларах. Будут говорить,что плохое такси -не верьте.Пользовались постоянно ,все гуд. |И самое ужасно!!!!!!!! 🆘 |На пляже есть просто разводилы на экскурсии. Я начиталась отзывов и вроде как их хвалили. Я готова просто плюнуть в того кто это писал!!!|Мы взяли 2 экскурсии с лету ,одну на 25.05 в Дахаб каньон и вторую 29.05 у меня др на яхту. Нас заверяли ,что один в один как у гида.Отдали 180$ на двоих, за 2 экскурсии. Наступило 25 и нам сказали с собой арафатки,паспорта,вода.Едем ходить по каньону,на верблюдах кататься, квадрики и джипинг. Сели мы в машину с утра , люди из другого отеля идут с полотенцами и позже мы узнаем ,что будет снорклинг. На первой остановке я начала решать эту проблему почему нас не предупредили. В итоге я чуть не вышла в пустыне потому , что они снимают с себя все обязанности и им пофиг кто и что вам говорил. В итоге нам выдали бесплатно костюмы и ласты. Плавали только я,муж и 2 итальянца. 4 дурака , риф дохлый ,пару рыб , нас кормили чем-то непонятным , муж сказал ,что кусок мяса похоже на голубя по виду😹. Везде мухи и их там рой , все на еде ,стоять ,сидеть невозможно они лезут в лицо,волосы в одежду ,просто ВЕЗДЕ,отмахнуться нереально! Квадроциклы все разбитые ,у какого-то сидушка будто собаки драли. Джипинг треш такой же , мухи в салоне ,на улице +40 и половину в тапочках идут по песку раскольному, потому что их тоже не предупредили. В каньоне в некоторых закутках в прямом смысле лежат кучи мусора, вот и ответ откуда мухи. На обратно пути в отели они решили заправится и чтоб не делать круг по одностороннему движению ,они выехали на встречную и поехали лоб в лоб,в салоне 3 маленьких детей.Тут я уже взорвалась и высказала.Люди нам все сигналят, они проехали поворот и потом так же сдавали назад. По приезду в отель я пулей полетела забирать 90$ за 29число , яхту которую оплатили ,потому что 2-ой такой поездки я бы не пережила.Мне сказали ,что нет начальника и приходи с утра. Утром я пришла и начались переговоры. Вообщем деньги отдавали только половину, если отказываетесь за 48 часов -то вообще не отдают. Если просто отказ то 50% так прописано в чеке , только чек они нам отдали спустя сутки после оплаты и то по нашей просьбе т.е. с условиями мы были не ознакомлены. 30 минут разговоров не привели ни к чему хорошему. Пошла вызывать полицию на ресепшен. Вышел менеджер Ибрагим и набрал им на пляж, они поговорили между собой и нам деньги вернули. Хотя менеджеру сказали,что мы якобы дешевле нашли и поэтому отказываемся. Мы в этот же вечер купили у гида эту же экскурсию в рас-Мухамед , нам женщины с другого отеля которые были с нами в тухлом каньоне ,порекомендовали взять у гида и сказали ,что были сами и видят какая разница в сервисе. Мы отдали с мужем 170$ на двоих и не пожалели. Брали вип, хотя хотели вип+ 230$ на двоих ,но к сожалению на 29 не было. Яхта большая 20 человек ,в вип+ 5-7 чел. и без детей. Дайвинг, все чистое, все моют при тебе , маски,трубки .Еда вкусная,напитки,кофе,чай,сок,лимонады безлимит. Спросили разница в чем от гида и то что на пляже. То что на пляже ,яхта 2 палубная ,у нас 3 палубная. Гигиена у них отсутствует. У нас 20 чел. при яхте рассчитанной на 70 человек у них 50 по максимум набивают. Мы их видели ,они как селедки в консервной банке. Я люблю комфорт и взяла дешевле изначально только потому ,что начиталась каких-то неадекватов.Брали еще погружение за доп плату на 25 минут по подводному каньону. Не пожалеете у каждого свой личный инструктор, всегда следит за вами и самочувствием. Вам только смотреть на красоту остается. ||Почему пишу тут , потому что собственник отеля позволяет им делать все что они хотят , они же платят большую аренду чтоб находится на территории. Они могут кричать на отдыхающих,закрывать рот и диктовать свои правила ,что нам отдыхающим можно делать , а что нет. И все потому ,что я русским ребятам рассказала о нашей поезде и категорически не рекомендовала покупать у них что-либо. После того как я сделала им антирекламу ,они пришли к моему лежаку к главному бассейну и начали мне все высказывать и учить ,что про них я не имею права вообще разговаривать и рассказывать. ||Море 🌊 5 из 5|Шикарное ,риф живой, рыбок много. На пирсе есть спасатель ,который действительно находится там не для вида. |Персонал. 5/5|Все молодцы , отзывчивые , русскоговорящие.|И последнее, на территории отеля ходят не только эти продажники экскурсий которые у собственника отеля арендуют место и какого-то фига ходят по всей территории отеля. Так же от отеля ходят,предлагают спа и заплести косички. 10 дней мне впихивали этот хамам,а я очень его люблю,но не в Египте.Хотя кто-то там хвалил массаж и хамам и так же эти косички. Рискнула я сходить и думала сделать афро хвост только из канекалона,а не из ниток. Вообщем качество -мочалка и цена 75$ , отказалась от услуги, начала уходить и цена упала до 40$, но я и бесплатно такое не стала бы делать. |Вообщем ,отель требует ремонта , причем уже срочного, пересмотреть питание, анимацию и убрать продавцов экскурсий ,СРОЧНО ,я бы сказала даже , спа и парикмахерской. Покоя от них нет на протяжении...

AVOID|10 nights stay at this hotel in August and first trip to Egypt and would not return to this hotel! I will leave a fair and very honest review. |Pros: |Pools & Slides are great |Rooms and pool area are kept nice and clean|Had a leak in the bathroom ceiling while we were there but called to reception and this was fixed the same day|Majority of the staff were very friendly / helpful and gave great service|Note: tips = good service so be sure to tip your cleaner, the staff in the restaurant and the life guard to reserve your sun lounger by the pool. |Ahmed who organises the taxis, thank you for your kind service. Taxi service was brilliant and we felt very safe.||Cons:|Food / Drink - this was the most disappointing. I'm not convinced the food hygiene is very good (even trying to avoid anything which may have been contaminated with their water didn't seem to help!). On day two the bad tummy started and we kept getting it. The last 5 nights ended up paying to eat out just so we could eat a decent meal as all we could stomach at the hotel were chips and I'm not convinced these were "safe". Also seemed like a LOT of people had the same issue as the queue for the chips was ridiculous! The hotel should do less selection of food and better quality imo! I'd have rather than less food choice and at a least know the food I'm eating is safe and won't make me ill! |One two separate occasions (one in the day at the swim up pool bar and once at the evening entertainment bar), my 14 yo daughter asked for 2 colas and they put alcohol in her drink. She is a child! And that is absolutely not acceptable. |Entertainment Team - very friendly but verging on harassment by their constant asking to join in with their dancing / yoga / games - to the point where we dreaded seeing them and made my daughter feel very uncomfortable. The entertainment is so bad that we were laughing at how bad it is. After the 4th night we decided we couldn't sit through it anymore! |Pool - there are not enough sun loungers. In the welcome info at the hotel it states you are not allowed to reserve sunbeds and that any towels left will be removed. This is a lie. People tip the pool life guards to hold their sunbeds. So we ended up either getting up ridiculously early to put a towel down or tipping the life guard to hold it for us!|Beach - the sea on the shoreline part which you are allowed to go in is very shallow with lots of dead coral (from where they have allowed people to go in and subsequently destroyed it). If you are looking for the type of beach that you can enjoy a leisurely swim, you will be disappointed. As this is my first time in Egypt I didn't expect this. At the end of the pier there is snorkelling from around 3pm which is amazing and you can see the coral that is still alive (as no-one is walking all over it) and the amazing fish. |||Overall we made the most of our holiday by doing excursions and eating out. I ended up having to spend around and additional £500 on eating out for half of the holiday just so we could eat something decent which you don't expect to have to do when you've paid for...