Residence Le Chalet du Mont Vallon — Hotel in Albertville

Постараюсь быть справедливой объективной. Отдыхали вдвоем с 5 по 12 января 2018 года. Расположение лишь условно хорошее, так как есть прямой выход на горнолыжную трассу, но отель расположен далеко не в центре Les Menuires. Если Вы приехали на трансферном автобусе из аэропорта, будьте готовы к тому, что необходимо пересесть в центре Les Menuires на автобус B, далее с вещами идти пешком около 5 минут. Это очень неудобно, особенно если Вы путешествуете с лыжами.||Удивила работа службы приема. Предварительно мы планировали воспользоваться услугой завтрак+ужин (бронировали в сентябре на январь). Но за столь долгое время предпочтения поменялись (отель списал с карты плату только за проживание), обострились желудочно-кишечные проблемы, необходимо было особое питание. Мы сообщили, что хотим отказаться от ужина, оставив только завтраки. Но работница отеля не смогла сообщить стоимость завтраков. Для этого ей необходима помощь менеджера, который будет на следующий день после трех часов дня. Хочется спросить: У вас, что нет фиксированной стоимости завтраков? Как такое возможно? В итого отказались от питания вообще, так как условия: Вы завтракайте, а цену сообщим потом, нам не подошли.||Отель выбирали из-за наличия СПА-зоны. Так как после дня на лыжах она просто необходима. Тут постигло разочарование. Хамам и сауна настроены так, что обогрев начинается почти после полного остывания. Можно 15-20 минут сидеть в хамаме, но долгожданный пар так и не идет. Есть довольно большой бассейн, но в начале январе он переполнен, дети ныряют, прыгаю, плескаются. Покоя и расслабления не ждите. ||Про WF читала много, но не думала, что на столько все плохо. Можно сказать, что его не стало вообще после большого заезда. То что, тебя постоянно выбивает из интернета (необходимо снова и снова вбивать адрес электронной почты, пароль), это показалось цветочками. Электронную почту проверить стало невозможным. Выдает ошибку и блокировку yandex.ru, в то время как WF кафе (не на территории отеля) справлялся с этим без труда. Обращались к сотрудниками отеля, проблему не решили.||Сам номер очень понравился, вид на трассу. Небольшая прихожая, совмещенный санузел, гостиная+мини кухня, спальня. Были небольшие проблемы с номером, но старались не обращать на это внимание. Опишу, потом поймете почему на этом остановилась. Не работал радиатор в гостиной (говорили горничной, она обещала передать что исправили, но не исправили за 7 дней), немного подтекал кран в душе, ванная была чем-то испачкана (типа красной краски). Но нас ничего не смутило, просто не обращали внимание. Мини-кухня оборудована холодильником, микроволновой печью и индукционной плитой . При этом из посуды только стаканы и чашки. Аренда посуды 65 евро в сутки. Весьма странно. ||В день отъезда с нами случился необычайный случай, чего никогда не было в нашей практике (путешествуем немало, около 4 раз в году). Накануне вечером мы оплатили городской сбор. Утром сдавая ключи, муж уточнил все ли в порядке, положил ответ: все ок, у Вас все оплачено. Мы покинули отель. По дороге в аэропорт отель списал с моей карты 900 евро. Дозвониться не получилось (требовался внутренний номер работника). Мы написали в отель письмо с просьбой вернуть деньги. Получили ответ: Вы испортили нам номер с фото. На фото ковролин с пятнами непонятного происхождения. Якобы, горничная после нас не может отмыть эти пятна. Совершенно искренне заявляю, вынужденного вреда имуществу отеля мы не наносили. Если что то и могло испачкать, так это наш багаж. Но возникает вопрос, разве отель 4* не предполагает, что гости отеля будут жить в номере, оставлять там некоторые следы своего пребывания? Мы не поломали телевизор, не украли банные халаты, не разбили крышку унитаза мы просто собрали свои вещи и покинули отель (предварительно спросив, все ли в порядке?). Кто определил стоимость порчи в 900 евро? Для справки номер в сутки стоит 150 евро. Как можно за следы на ковролине снять без уведомления стоимость 6-ти дней проживания в номере? И кто тогда уже заплатил за краску на ванной, неработающий радиатор и подтекающий смеситель. Я считаю, если отель так беспокоится о своем имуществе, необходимо вместе с гостем сдавать и принимать номер. Тогда можно сразу все решать на месте, а не когда клиент покинул страну, списать с его карты сколько захочется. К счастью у нас билеты на самолет и нам не нужно было оплачивать никакой отель, далее мы направлялись домой. Но если бы это все необходимо было совершать, а денег нет. Как быть тогда?||Справедливости ради сообщу, что отель оставался на связи, они отвечали на наши электронные письма. Через некоторое время сообщили, что горничная добилась успехов в очищении «так называемых пятен» и деньги нам вернут. Блокировка средств произошла 12 января, вернули деньги только 22 января. За это время мы пережили немало неприятных моментов.||Делайте выводы сами, но у нас сложилось впечатление, что отель думает только о том, как забрать деньги со своих гостей, а не о том, чтобы они к ним вернулись снова и снова. Мы, разумеется,...

We went for a short Easter break at this hotel, and really wanted to like it. For the price, it certainly was different to expectations.||||When questioning a €38 charge for two bowls of yoghurt and 4 croissants for a child who recently turned 14, the reception person diligently printed out their terms and conditions to ensure they were able to prove beyond reasonable doubt that they were in the right to charge the "additional adult" breakfast for our child.||||Also, be careful about using the kitchen facilities that are right there in your room. There is a small sign in the kitchen which indicates you will be charged an additional €45-65 lest you taint their kitchen. My wife ensured that there was not a trace of 'use' by doing their housekeeping's job by taking out our rubbish and getting tissues to wipe down the sink of any water from when we rinsed our hands. After our experience to that point, we didn't want to risk it.||||Let's not forget the email received on the day of arrival to indicate that the restaurant is only going to open for the first night of the stay, and then closed after that. No indication on the website when booking, just a last minute gotcha after the full price of the stay had been charged. The hotel is a long way from the town's main restaurants (20-30 min walk), so you might want to check the facilities will be open when you arrive.||||Lastly, the overall feel for the hotel staff was that of being jaded and tired of dealing with tourists. We'd just come from an awesome stay in Italy, and the difference was stark. Overall, it is a lovely hotel, with ski in /ski out access, but we were let down on a...

Lovely warm welcome from the excellent reception staff , who were multi lingual . Unfortunately as we arrived late no one was available to help us with the luggage to the 4th floor .||||Unfortunately also there is only 1 lift which gets very busy so it is not uncommon to be waiting a while .||||Breakfast was disappointing and over priced so we made the decision to go to the lovely local bakery every morning for hot chocolates and croissants . Despite being In a 3 bedroom apartment with a kitchen there were only tea spoons available? We went to purchase cutlery from the supermarket and the cleaning staff took them all ! That was quite odd .||||The swimming pool is quite cold , the steam room and sauna are okay . Dressing gowns in the room and towels provided . ||||There is a pleasant seating area around a fire , to lounge in downstairs but unfortunately never any staff to order a drink from the bar . ||||The 3 room apartment we had was okay . Poor storage available in the bedrooms only 4 hangers per room.||||The boot room for skis was very basic , and not even an option of heated ski boot pipes in the locker , therefore if your boots were wet , unless you took them to your room they will still be damp the following day . That is a basic thing to have these days in a ski hotel . ||||The ski out option was fine , straight to the chair lift and skiing back also , we got unlucky as was very warm though so the ski out option was mainly grass ! ||||Location is good , easy access to restaurants and shops via a walkway on the third floor .||||Personally we would not return and there is much room for...