Village Club du Soleil Les 2 Alpes — Hotel in Grenoble

Shambles of a hotel. Reception barely speak a word of English. Taking a £230 deposit which 3 weeks after returning we are still chasing to have returned. Nobody on the front desk knows what they are doing and appears completely out of their depth when you ask a simple question. Management nowhere to be seen.

Added to this we were forced to have to walk at -20 conditions and ice/snow at 7am because the hotel has no taxi service or facility to escort guests down to the town when they are due to leave. Not so bad but with 3 large suitcases and toddler I'd have expected this has happened before.

If you are English do not stay at this hotel as they clearly do not cater for you and make no exceptions to provide even an acceptable level of service.

An utter disgrace and a hotel we shall not be returning to next in...

C’est la 1ère fois que nous partons dans un hôtel club. Étant skieurs, nous avons été séduits par la formule tout compris et notamment la garderie pour nos jumeaux d’un an. Nous avons réservé en Septembre. En novembre, nous sommes informés qu’il n’y aura finalement pas de place pour nos enfants à la garderie … Déconvenue totale. Nous n’avions pas de plan B, nous décidons de maintenir notre réservation. Nous arrivons à 14h le samedi, la chambre n’était pas prête nous avons attendu jusqu’à 17h dans la salle de spectacle de l’hôtel. Nous avions 2 chambres communicantes assez petites pour 4 personnes + les bagages, les lits parapluies, la poussette double … Aucune chambre avec baignoire mais possibilité d’avoir une baignoire en plastique pour les bébés. Certaines journées nous ont semblé très longues car la météo ne nous permettait pas de balader et il n’y a aucune zone de jeux pour bébés / enfants dans l’hôtel. Je m’attendais à ce qu’il y ait au moins un coin dans lequel les jumeaux pourraient jouer avec d’autres enfants, mais rien. Avec mon mari nous nous relayons pour aller skier, moi le matin et lui l’après-midi. Le télésiège est juste à côté de l’hôtel. L’hôtel étant complet j’avais peur du manque de places mais les salles sont spacieuses. Concernant les repas, c’est sous forme de buffet, le soir c’est repas « à thème » (tex-mex, montagnards, cuisine du monde…). Le choix est énorme, les plats sont variés, bons et le personnel aux petits soins. On m’avait indiqué par téléphone qu’il y aurait des petits pots bébé à disposition mais sur place les petits pots étaient réservés aux bébés de la garderie. En discutant avec d’autres parents, certains étant dans notre cas concernant la garderie et d’autres avaient réservés bien plus tard que nous et avaient pu avoir une place à la crèche de l’hôtel. Je me demande si c’est le fait d’avoir des jumeaux qui nous a desservi ? Malgré tout nous gardons un bon souvenir de ses 1eres vacances en famille, le personnel de l’hôtel était top ! Il y avait aussi pas mal d’activités pour adulte (spectacle, café musique, gym, yoga, sauna…). L’hôtel est en dehors du centre de la station mais des navettes gratuites sont à disposition la journée toutes les 1/2 heures environ. Attention elles sont souvent bondées au départ du centre-ville. Nous repartirons à coup sûr dans un hôtel club, peut-être une autre « chaîne » afin d’éviter la déconvenue...

I would not recommend this place at all.

The rooms are tiny, it's hard to even get to the other side of the bed.

It's pretty far from the slopes, you have to either take the shuttle and then also walk a few minutes, or walk for a few long minutes up like 50 stairs with all of your equipment and even then, it only leads to one specific lift.

The hotel is far from the center of town so you have to take the shuttle to do anything, and the shuttle is only like 9:00-21:00 so you can't really go out late, and if your bus from/to the airport is out of shuttle hours, you might get stuck...

They said there's a pool but when we came it was closed the entire week.

The opening hours for meals are kind of short and...