Village de Vacances VTF Le Balcon de l'Alpe — Hotel in Grenoble

We've been using the VTF association locations for over 10 years now and this is one of the better ones, even is Alpe D'Huez isn't my favourite ski resort. ||The rooms are very clean and actually quite spacious. Beds are hard. ||Bathroom amenities are basic but VTFs are not about luxury. Bathroom was clean and felt newly refurbished. The shower was a walk-in with great pressure, and plenty of hot water. I think showers over baths are a 1970s throwback and believe the majority of hotel rooms could dispense with the bathrub altogether, as this one seems to have done. Why not have, say, 10% of rooms with baths and let people specify they want a bathtub on reservation? ||Overall the hotel is very clean and fresh. Rooms are in three separate buildings away from the main one with the bar, restaurant, reception etc. ||Food was generally ok but soups and a few other dishes were pretty tasteless. ||Bar area is very pleasant. ||Downsides: no lifts, and our room was on the 5th floor. That's a real pain with luggage. And there is virtually no parking at the building so it's a real pain as you have to unload your stuff and then drive up into town to park. ||The hotel is a bit of a walk from the slopes. ||The biggest gripe is the Jurassic-era wifi. I have never had wifi in any hotel in my life as slow as this. It is apparently a 1Mb connection - for over 100 guests! This means a simple web page - honestly - takes over 2 minutes to load. This was useless and felt worse than dial-up 15 years ago. Where does a hotel actually get a 1Mb connection these days? Villagers in Somalia would complain at that. Worse than useless. ||Staff are very friendly and helpful. ||Highlight of the hotel is the spa, which really wouldn't be out of place in a hotel at twice the price. Great steam room, sauna and jacuzzi with views on the mountains. An excellent way to relax after a day's skiing. ||All in all,...

À celui ou celle qui regarde les avis pour choisir son prochain lieu de vacances : je vous recommande de ne pas choisir ce vtf. Mais alors vraiment pas.

À l'attention de l’Enfer Glacé d’Alpes d’Huez

Madame, Monsieur,

Permettez-moi d'abord de saluer votre courage. Oui, votre courage, car il en faut pour proposer un séjour où la devise semble être : "Au sommet des Alpes, au sommet du désagrément."

Dès le premier soir, l’alarme incendie a retenti à 23h30. Ah, quel doux prélude à la nuit montagnarde ! Mes deux jeunes enfants ont goûté pour la première fois au frisson de l’évacuation nocturne. Une expérience inédite qui les a laissées frigorifiées et terrifiées. Si cela était prévu comme une initiation aux joies des sports extrêmes, bravo pour l'originalité.

Passons à la gastronomie. Parlons-en, ou plutôt pleurons-en. Vous avez su réinventer la cuisine en atteignant un niveau inédit d’échec culinaire. Fruits congelés (au point qu'ils portaient encore leur doudoune de glace), riz à moitié cuit, pâtes trop cuites, et desserts qui jouaient à cache-cache. Mon bébé, grande amatrice de yaourts nature, n’a pu en savourer que le premier jour. Quant aux plats mixés demandés pour elle, parfois oubliés, parfois salés au point qu’un lama andin en aurait pleuré, ils témoignent d’une audace presque admirable.

Le clou du spectacle culinaire ? Le repas du réveillon. Une symphonie d’amateurisme ! Après avoir expliqué à trois interlocuteurs différents que j’ai une allergie alimentaire, je n’ai tout simplement pas eu d’entrée. C’est une approche révolutionnaire : "Pas de nourriture, pas d’allergie." Merci pour cette leçon de santé publique.

Le club enfant, joyau de l’animation, mérite aussi une mention spéciale. Quand on promet de la luge à une jeune enfant, on tient parole. Sinon, elle pleure. Et quand elle pleure, croyez-moi, le reste de la famille n’a pas besoin de spa pour se détendre (de toute façon, il était fermé pour cause d’incendie – félicitations pour cette touche dramatique en fin de séjour).

Les infrastructures, elles, ne sont pas en reste. La machine à laver était hors service, faute de jetons. À ce stade, je me demande si votre réceptionniste n’a pas envisagé de nous fournir des pierres et une rivière gelée pour laver nos affaires. Quant au chemin glacé devant notre bâtiment, il aurait pu être sponsorisé par une compagnie d’assurances tant les chutes semblaient inévitables.

En somme, ce séjour fut une aventure inoubliable, non pas pour ses paysages ou ses activités, mais pour cette odyssée du mécontentement. Mais bon, autant l’adversité forge le caractère, autant je préfère forger le mien loin de vos établissements à l’avenir.

Avec toute l’ironie qu’il me reste, Un vacancier...

Suite à de nombreux séjours chez VTF réussis, très déçus de celui-ci. Beaucoup de points à revoir: Petit parking, peu de places. Nous étions garés devant l’accueil. En demandant si nous pouvons rester là, on nous répond que non. Cependant, depuis que nous avons bougé, des voitures y sont stationnés depuis plusieurs jours. Nouvelle équipe mais aucun n’a le même discours. De plus, il y a un manque de personnel. Les repas sont à revoir ainsi que le service. Pas de gruyère râpé pour les pâtes sauf sur demande à chaque repas et avec une attente de 15 minutes. En demandant du papier toilette, comme il faut aller à la cave, il faut repasser plus tard. Quand le barman est en repos, il n’y a personne pour le remplacer!!!! Les chambres paraissent propres au premier coup d’œil mais pas du tout. Nous avons fait l’ouverture de la saison et il n’y a pas eu un coup de rafraîchissement. Que ce soit au niveau des poussières, des sols ou même du changement des draps plein de poussières. Il faut réclamer le chauffage quasiment tous les jours dans les chambres. Venant pendant les vacances de décembre pour le ski, il y a de la neige et des températures négatives. Ainsi, de la glace s’est formée devant l’entrée du bâtiment. Celle-ci est une vraie patinoire et il y a eu plusieurs chutes. En allant demander à l’accueil une solution, de la neige a été placé sur la glace, quelle efficacité! Apparemment ils n’ont pas de sel. En montagne, pas de sel!!!!! La résidence possède un espace forme (jacuzzi, hammam, sauna). En arrivant, la dame de l’accueil nous indique que le jaccuzi est en panne. Ils attendent des techniciens pour réparation donc ils ne prennent pas de réservation pour le moment. Quelques jours plus tard, nous réservons un créneau. En arrivant à l’espace forme, celui-ci était occupé par une famille qui avait le même créneau que nous. On s’arrange alors avec celle-ci afin de couper l’heure en deux demi-heure. Sauf qu’en arrivant 30 minutes après, une autre famille était sur ce créneau. En allant se plaindre à l’accueil, on nous propose un créneau au moment du repas. À nous de choisir, soit le repas soit le spa… Oui car le restaurant est ouvert à horaires fixes. Les pistes sont assez loin de la résidence. Si vous avez la chance de mettre votre matériel de ski en gardiennage dans un magasin proche de la station, tant mieux autrement il faut porter et marcher avec. Et on en passe… Nouvelle direction, nouvelle équipe mais pas bien préparée à l’arrivée des premiers vacanciers de la saison. Très déçus mais heureusement que nous avons skié tous les jours sous le soleil pour compenser tous ces points négatifs! De grandes chambres et le réseau sont des...