Camping Saint Malo Ille et Vilaine 35 Camping Emeraude — Hotel in Saint-Malo

We stayed in mobile home no 175 for one night on our way back from Hourtin Plage. ||||Am I glad it was for one night only. ||||I have 11 and 12 year old boys and they would not use the shower as it had mould tracking along the shower door and inside the shower. The shower head was hand held as the fixture would not hold the shower.|||| The paving area outside the mobile home was uneven and loose so tripping was standard.||||We were also not advised at any stage that a wedding was taking place and the bar would not be accessible ( not that we would have used it but it would have been nice to be told) ||||The mobile home is very spacious and possibly one of the best lay outs we have been in its just the above really lets it down. |||| For €93 euros for one night I have learnt a lesson. Pay a bit extra and use a good b&b.||||The area around the campsite and nearby village is beautiful and we visited a Sunday market that was lovely and...

Très déçu par ce Camping qui a mon sens ne mérite en aucun cas les 5 étoiles. Possibilité de prendre possession des lieux à 15h (écrit sur bon de réservation), au final à 15h le bungalow n'était pas prêt. Hors les départs se font au plus tard à 10h le matin. Comment en 5h de temps les bungalows ne peuvent ils être prêts à l'arrivée des nouveaux vacanciers. En sachant que le forfait ménage est à 75€ et que clairement la plupart des personnes font le ménage eux même avant de partir. Au passage lors de notre attente, on nous demande d'éteindre le moteur par soucis d'écologie (propos pour lesquels je suis entièrement favorable), mais ne nous parler pas d'écologie quand les lampadaires de votre camping reste allumés H24. Et nous faire attendre au bar dans l'espoir de nous faire consommer et bien c'est raté!

Emplacement privilège avec place de parking, à notre arrivée, aucune place pour notre voiture. La directrice se justifiera en disant que malheureusement c'est le seul bungalow sans place prévu. Et puis vous comprenez comme je suis passée par une agence et non directement sur leur site de camping, elle ne pouvais pas gérer ce genre de PB. Arrivé dans le bungalow, propre certe, mais ne prenez surtout par la location de draps. 34€ la location pour la semaine, pour avoir de simple draps d'hôpitaux, avec une literie médiocre, imaginez la qualité du sommeil. BBQ censé être compris, mais rien à notre arrivée. Obligé d'en demandé un à l'accueil. BBQ uniquement électrique, avec possibilité de mettre 5 brochettes dessus. Heureusement que nous étions 4, pour un bungalow prévu pour 6/8 personnes. C'est juste impossible, le manque de place se fait cruelle. La promiscuité avec les autres bungalow est une horreur. Si vous soulevez les rideaux de votre cuisine vous pouvez voir vos voisins dans toutes leurs intimités, sans parler de la nuisance sonore. Je savais quand mon voisin se levait de sa chaise. C'est pour dire. Sans compter que notre bungalow se situait à côté du complexe sportif (censé être fermé à 19h mais étonné de voir qu'à 22h les enfants font du basket ou joue au foot), des poubelles, de la salle de réception et de la piscine. Piscine qui au passage est censé être chauffée. A 24°C.. Mon petit garçon ne pouvait y rester que qlq min. Parlons du Wifi, accessible et gratuit. Pour une seule personne alors. Dès qu'un autre se connectait, la connexion de l'autre sautait.

Il y aura quand même des points positifs : -La localisation du camping, proche de tout commerce, de site touristique et de nombreuses plages. Saint Briac est une ville au paysage magnifique. Et certains employés qui se démènent pour rendre le séjour agréable notamment Betty, contrairement à la "directrice" qui ne chercher aucune solution aux pb et ne semble...

Le séjour dans votre établissement, du 13/05/2023 au 14/05/2023, à Briac-sur-mer, ne s'est pas déroulé comme je l'avais espéré. Je tiens à vous faire part de mes graves préoccupations concernant les conditions dans lesquelles j'ai été hébergée et l'absence de mesures pour résoudre les problèmes rencontrés.

Tout d'abord, dès notre arrivée, nous avons été informés que la piscine était réservée par un groupe de jeunes et qu'une fête était prévue, sans qu'aucun geste commercial ne soit proposé pour compenser cet inconvénient. De plus, le logement que nous avons loué était dans un état limite insalubre et très sale, avec des poils dans la douche, des tas de poussière et d'insectes morts sous le divan, des matelas de très mauvaise qualité, des ventilations en état d'horreur, une humidité persistante, des réparations effectuées avec du scotch et beaucoup de choses cassées dans le mobil-home.

De plus, le courant sautait fréquemment, nous obligeant à faire un choix entre la lumière et le chauffage, tandis que les nuisances sonores étaient insupportables. La fête organisée par les jeunes s'est rapidement transformée en cauchemar, avec des bruits de moteur toute la soirée autour de notre mobil-home, des va-et-vient incessants des jeunes autour de notre logement, tout en criant.

Enfin, la douche était tellement sale que nous n'avons pas pu nous laver, les rideaux des fenêtres étaient trop petits pour couvrir les fenêtres, nous laissant dormir à la vue de tous les passants, et je ne parle pas de la partie salon, où se trouve le divan que mon amie occupée pour dormir, où il n'y avait même pas de rideau.

Nous n'avons pas dormi de la nuit, en plus du bruit, nous avions froid, mon fils a eu le nez qui coule toute la nuit. Impossible de rester. Nous sommes partis le samedi matin à la première heure !

Et pour couronner le tout, nous avons acheté du sucre dans votre épicerie, qui s'est révélé être une brique de sucre qui était périmé depuis plus d'un an.

Compte tenu de ces nombreux problèmes rencontrés pendant notre séjour, j'ai demandé un remboursement intégral de ma location. Les conditions de vie que nous avons connues n'étaient pas conformes à ce qui était promis sur votre site internet, encore moins pour un camping 5 étoiles, je suis déçue de ne pas avoir pu passer un séjour agréable comme je l'avais espéré.

Un mail vous a été rédigé, une lettre recommandée et un second mail sans réponse de votre part pour répondre à ma demande de remboursement, je vais être obligé de faire appelle à mon...