Hôtel Mercure Strasbourg Aéroport — Hotel in Strasbourg

Sehr nahe an der A35 Autobahn gelegen und dennoch im Haus nicht laut, Dank sehr guter Fenster und vieler Sträucher und Bäume und einer effizienten Lärmschutzwand.||Durch die Autobahnnähe (Abfahrt / Zufahrt) sehr zentrale Lage. Mit dem Fahrrad zudem ein ganz toller Fahrradweg nahe am Hotel zum Kanal und dann in ca. 30 Minuten in die City von Strassburg.||Unsere Erfahrung ist die: man kann auch ein paar Tage bleiben - nicht nur zur Durchreise weil es sehr nah ist in die Stadt Strassburg und viele Fahrradtouren in der Nähe Vorbeigehen. Etwas schlechter sieht es aus mit guten Restaurants in der Nähe - sieht man mal vom eigenen Mercure Restaurant ab. Dieses ist sehr gemütlich mit einem sehr netten Team, aber die Karte ist etwas klein - da geht nach 2-3 Tagen nur noch Wiederholung - aber es ist sehr gut das Essen und die Weine wie immer im Mercure ausgezeichnet!||||Um das Hotel gibt es sehr viele Stellplätze - kostenfrei! Und sicher weil das Gelände durch einen hohen Zaun gesichert ist. Bereits 8 Plätze sind reserviert für TESLA Supercharger. Das ist super für TESLA Fahrer - aber es standen nur maximal 2 Autos da.||Und es gibt ein Schwimmbad - direkt vor dem Restaurant bzw. der Terrasse. Leider ist eine Begrenzungs-Betonplatte ins Wasser gefallen - das sollte sie sehr schnell reparieren. So besteht eine Stolpergefahr am Rand. Aber toll ist - es gibt ein Schwimmbad!||||Der Empfang ist sehr freundlich. Die Zimmergrößen scheinen hier identisch zu sein - auch Privilege unterscheidet sich darin nicht - knapp über 22 QM geschätzt und auf Erdgeschoss, 1. Stock und 2. Stock verteilt. Der Bau an sich ist alt - die Zimmer sind TOP renoviert!||Dabei wurde meiner Meinung nach eine Entscheidung falsch getroffen: zwischen getrennter Toilette und Bad gibt es eine Schiebetür aus Glas. Entweder die Toilette oder das Bad sind "verschlossen" - in der Realität ist es nur ein Sichtschutz - das ist nicht sehr intim ...||||Es gibt eine Nespresso Maschine und einen Wasserkocher, einen kleinen Kühlschrank mit 2 Flaschen Mineralwasser bestückt. Das W-Lan ist kostenfrei - ausreichend schnell. Der Philips Full HD TV ist ausgezeichnet (etwa 66 cm Diagonale) - sehr gutes Bild und Ton und 6 Deutsche Programme (hier haben sie etwas geändert - jetzt die gesamte ZDF Familie, ARD, 3Sat, SWR - sehr gute Auswahl!).||||Das Queensize Bett (160cm) ist erhöht: Boxspringbett - ausgezeichnete Matratze in einem wirklich neuen Zimmer - helle Fensterfront. Kleiner Schreibtisch - großer Schrank - angenehm großer Stellplatz.||Viele Lampen mit indirekten und sehr schönem Licht Strom an jeder Bettseite. Sehr gut! Die Klimaanlage ist hervorragend, einfach zu bedienen aber doch ziemlich laut. Dafür bekommt man vom Lärm Außen nichts mit. Dank sehr gutem Fenster und auch die Tür und die Teppiche schlucken Schall. Im Bad eine tolle begehbare Dusche - mit Regendusche - leider zu kurzer Glastrennwand - so gibt es viel Wasser im sonst sehr schönen Bad! Großes Waschbecken und ein fest eingebauter Föhn - der ist etwas schwach wenn man lange Haare hat. ||||Das Frühstück (im Hotel nachgebucht würde 17 Euro kosten) ist eigentlich sehr gut und variabel mit sehr viel Kaffeeauswahl, Eierspeisen, Obst, Müsli, Brotsorten, Käse, Wurst - alles prima aber wenn das Hotel etwas voller ist und in unserem Fall noch 2 Nebenräume mit Gruppen kommen - dann sind 2 Servicekräfte einfach zu wenig. Dazu kam eine Auszubildende - alle sehr nett - aber etwas überfordert. Der Restaurantbereich ist zu klein für gleichzeitiges Frühstück - zumindest am Sonntag konnten wir dann auch auf die Terrasse - und da war es wieder sehr schön :-) diesen Tipp haben wir auch für Abends - das Dinner! Unbedingt draußen auf der Terrasse gemütlich eindecken - mit Kerzen - es werden mehr Leute kommen!||||Überall nette Leute im Team - deshalb unser Tipp mal etwas weiter außerhalb von Strassburg in dieses schöne Hotel gehen. Nicht billig aber qualitativ sehr gut! Und so ist auch die...

Mise à jour juillet 2024 de mon avis de 2023.

Nous sommes (étions) des clients réguliers du Mercure Ostwald ma mère habitant à 500 m, c’était commode pour nos séjours en Alsace. Nous y sommes retournés la semaine dernière. Piscine en travaux, depuis plus d’un mois, sans évidemment que les clients ne soient prévenus (nous avions réservé par téléphone) Le deuxième soir, la chambre n’avait pas été faite. Explication donnée par le réceptionniste (particulièrement désagréable) : nous avions placé le panonceau à la porté DANS LE BON SENS indiquant que la chambre était à faire. Mais « l’usage local » veut que lorsqu’un panonceau est mis à la porte, la chambre n’est pas faite ! Serviettes régulièrement manquantes. Savon vide non remplacé en dépit du fait que j’avais sorti le flacon de son support pour le mettre dans le lavabo. Petit déjeûner avec la plupart des produits manquants quand on arrive après 9h (en principe il est servi jusqu’à 9h30). C’est la jeune femme de la salle (une ancienne, charmante) qui est obligée de prendre le relai pour vous faire des oeufs puisqu’il n’y a plus personne en cuisine. Et, cerise sur le gâteau, au moment de partir, sur la facture, que je n’avais demandée pas à mon arrivée, notre petite chienne avait été comptée pour 4 pour toute la durée du séjour ! La responsable n’étant pas là, impossible de corriger de suite. J’ai certes été remboursé mais à ce stade d’incompétence, le fond est atteint et on continue de creuser. L’ancien Directeur avait fait du bon boulot pour redresser l’hôtel. Mais il a été limogé.

L’hôtel n’est pas géré en direct par Mercure mais par un franchisé, le Groupe Vosgien d’Hotellerie. J’ignore quels contrôles sont effectués par l’enseigne Mercure sur ses franchisés, mais au vu des prestations offertes, le retrait d’agrément me semble indispensable. Parce qu’in fine, c’est l’image de la marque qui est en cause. ————————————————————————————————————— Avis publié il y a un an.

J’ai connu le Mercure il y a près de 50 ans, puisque mes parents habitaient Ostwald et que nous allions y déjeuner le week end pour profiter de la piscine. Vivant désormais à Paris, j’y retourne chaque fois que nous allons voir ma mère qui demeure à 5 minutes. Au fil des ans, la qualité et le service s’étaient dégradés. Je continuais malgré tout d’y descendre, par commodité. L’ arrivée, il y a quelques mois d’un nouveau directeur, qui a repris les choses en mains et su re-mobiliser l’équipe fait que ce n’est désormais plus seulement pour la commodité de l’emplacement 😄. Bravo M. Rusch et merci à toute l’équipe pour son accueil et sa...

Wir übernachteten Mitte Oktober für 3 Nächte mit 2 Personen in einem "Privileg-Zimmer" im Mercure Hotel Strasbourg Aeroport. Leider war der Aufenthalt von verschiedenen Problemen mit dem Hotel/dem Hotelzimmer geprägt. Wir können dieses Hotel nicht weiter empfehlen und würden eher von einem Aufenthalt dort abraten.KlimaanlageLaut Zimmerbeschreibung verfügen die Zimmer über Klimaanlage. Dies ist auch notwendig, denn das Hotel liegt unweit sehr verkehrsreicher Autostraßen. Ruhig schlafen kann man nur bei geschlossenem Fenster. Bei warmen Wetter ist eine Klimaanlage daher sinnvoll. Obwohl bei unserem Aufenthalt Außentemperaturen von über 25 Grad herrschten, war die Klimaanlage im gesamten Hotel abgeschaltet! Es haben sich neben uns weitere Gäste beschwert.Die Zimmer waren völlig überhitzt - gefühlt 35 Grad und mehr. Wir konnten uns nachts also entscheiden, ob wir wegen der Hitze oder wegen des Lärms nicht schlafen konnten...Badentlüftung Badentlüftung funktionierte nicht, weil sie nach Aussage des Personals mit der Klimaanlage gekoppelt ist. WasserablaufIn unserem Zimmer war der Wasserablauf der Dusche verstopft, so dass das Wasser unser Badezimmer und den angrenzenden Schlafraum geflutet hat. Der Teppich war total durchnässt. Wir haben dann sofort die Rezeption benachrichtigt. Man versprach uns, den Abfluss tagsüber in Gang zu setzen und das Zimmer zu trocknen. Als wir am frühen Abend auf das Zimmer zurückkehrten, war der Teppich im Zimmer immer noch total nass. Die Rezeption teilte uns mit, dass am Wochenende kein Personal im Haus sei, um diese Schäden zu beseitigen. Wir müssten bitte das Zimmer wechseln. Wir verstehen nicht, wieso dies nicht bereits am Morgen möglich war. Dass am Wochenende kein Personal für Reparaturen im Haus ist, hätte man auch morgens wissen müssen. Jetzt mussten wir in aller Eile unser Zimmer wechseln, denn wir hatten eine Verabredung zum Abendessen. Letztlich waren wir dann zu spät.Freundlichkeit/PersonalInsbesondere die Mitarbeiterin, bei der wir die fehlende Klimaanlage und das das überflutete Zimmer reklamiert haben, war sehr unfreundlich. Wir sprechen beide ganz passabel französisch. Die Mitarbeiterin tat zunächst so, als wenn sie uns nicht verstehen würde. Ich glaube, sie wollte uns nicht verstehen. Und Interesse an einer Lösung hatte sie auch nicht.Das restliche Personal war freundlich, meist unauffällig und - z.B. beim Frühstück - wenig präsent. Fazit: Aufenthalt nicht...