Conforama Strasbourg — Local services in Strasbourg

Aux vues des commentaires précédents je pense que le mien ne m'a pas choqué ou étonné !! Ce commentaire risque d'être long mais prenez le temps de lire ça vaut le détour !!

Je me rends au magasin fin octobre l'année dernière pour faire l'achat de meubles à savoir de quoi meubler un appartement complet.

Je réserve les meubles pour mi-janvier voire fin janvier pour cause de travaux !!! Je demande également a avoir une camionnette de disponible !!! Je demande comment va se passer le reste du règlement quand je vais revenir mi-janvier on m'a dit que je peux faire un virement qu'il n'y a aucun souci ce jour j'avais fais un virement "accompte" !!

Arrivé quasiment à la date c'est à dire mi janvier, Ma mère se rend où est savait pour faire la location de la camionnette pour pas que le jour j nous soyons sans rien mais également pour les prévenir de notre arrivée la semaine suivante !!

La semaine arrive et là c'est la catastrophe. J'arrive en caisse pour payer le reste de mes achats Bien évidemment je n'avais pas fait de chèques de banque cartes m'avait dit que je pouvais faire un virement !! Et la surprise la caissière me refuse mon virement !! Heureusement ma mère a pu payer la moitié et moi l'autre moitié par carte bancaire mais si ma mère n'avait pas été là que faire ???????

Ensuite on se dirige pour la location de la camionnette est là on m'a dit que ce n'est pas possible et que je n'ai pas fait la réservation, Je rappelle qu'une semaine avant ma mère était venue pour leur signaler. C'est on a quand même fini par avoir une camionnette et la surprise une camionnette d'une taille de coffres de voitures d'un scenic !!! Nous avons dû faire de voyages et bien évidemment payer les kilomètres !! Quand nous sommes revenus au dépôt pour faire le deuxième voyages aucun meuble avait été prêts il faut savoir que la première fois entre le parlement et le premier voyage en a attendu plus d'une heure !! La on revient pour le deuxième voyage et on attend de nouveaux 30min !!! Sauf qu'il ne faut pas oublier le temps de location de la camionnette est compté et je viens de loin 20km !!! On ramène la camionnette heureusement c'est la seule chose qui a dû bien se passer on nous a rendu la caution !!!

La vient le montage des meubles.........

L'enfer n'est toujours pas fini sur chaque meuble il y a un problèmes soit il manque des visses soit c'est rayer on s'est même retrouver avec un trou dans un des fonds de meubles le frigo complètement cabossé !!! On nous a changé le frigo est encore heureux !!!!

Il faut aucun meuble ni aucun électroménager et je dis bien aucun n'a été livrées sans problèmes sau le sèche-linge !!!

C'est en compensation j'ai eu un petit tout petit bon d'achat !!! Bon vous allez mieux de me dire mieux que rien !!!

Moralité aller acheter en Allemagne ou plutôt sur Internet mais plus jamais dans ce magasin c'est une vrai catastrophe du début à la fin !!! Attention aussi de ne pas vous faire arnaquer sur leurs cartes de fidélité ou on vous dit que c'est à payer qu'une seule fois est au final c'est un abonnement tous les ans je me suis faite avoir faites attention !!!!

Revoyez vos prix aussi parce que le drap housse 30e cest abuser !!!

Plus jamais j'achète de meubles chez vous ca c'est clair ni moi ni mes proches ni mes amies !!!!!!!

Bon courage aux...

Samedi 25/01 : commande en magasin d’un lave-vaisselle, un lave-linge et un four avec livraison (32€ par article). Les lave-vaisselle et lave-linge sont en disponibilité immédiate au magasin, mais la livraison m’est annoncé au 08/02 AU PLUS TARD (+ 2 semaines) le temps qu’ils reçoivent le four.

Message de conforama le 04/02 m’annonçant un retard de livraison (j’en déduis le four UNIQUEMENT, les 2 autres étant déjà en magasin)

Le we de délais de livraison maximal passe, aucune nouvelle.

Je me rends au SAV du magasin le lundi 10/02 pour réclamer à minima les 2 articles qui étaient déjà disponibles, étant donné que j’ai payé le prix de livraison PAR ARTICLE. C’est là qu’on m’annonce que SEUL LE LAVE-LINGE est disponible. Et qu’on ne peut apparemment pas m’accorder de compensation pour les retards via ce service, qu’il faudra demander ça lors des livraisons aux livreurs. Spoilers : les livreurs n’ont aucun pouvoir là-dessus, ce sont des prestataires.

Mercredi 12/02, je suis bien livrée du lave-linge, tout se passe parfaitement.

Puis j’attends. J’attends. J’attends.

Jusqu’à… mercredi 18/03, PLUS DE 5 SEMAINES APRÈS LE DÉLAI MAXIMAL DE LIVRAISON PRÉVU. Pour en plus une livraison dont je ne suis pas satisfaite, où le lave-vaisselle a été mal branché (ils sont partis malgré le test de fonctionnement non concluant) et le bordel qu’ils ont laissé tout autour. Aussi, je n’avais pas été prévenu par le magasin de la sortie de branchement du four sans la prise, que j’aurai prévu en amont si c’était le cas.

Et ce n’est pas tout ! En faisant mes achats, je crée mon compte CONFO+, qui, lors de son ouverture, offre 5% de la somme achetée en bon d’achat. Plus de 900€ dans mon cas, soit presque 50€ de bon… Quelle ne fut pas ma surprise de ne recevoir QUE 27,50€.

J’ai ouvert une réclamation par téléphone le 19/03, au sujet du retard exagéré des livraisons et de la 2eme livraison. La magasin devait me contacter dans les 48h qui suivaient : aucunes nouvelles depuis le mail en photo. J’attends toujours une réelle compensation pour tous les désagréments.

J’aurais vraiment souhaité écrire un meilleur commentaire, positif, mais je suis réellement mécontente de tout ce...

Extension de garantie meuble est une arnaque. J'ai acheté un canapé d'angle, et le vendeur m'a convaincu à l'époque de souscrire à une extension de garantie 3 ans qui couvre des dommages, le canapé est réparé ou échangé si ce n'est pas réparable. J'ai donné mon accord et payé la totalité de la facture. Le temps passe, quelque années alors que le produit était encore sous garantie, je viens au SAV pour faire état des dommages subi et faire réparer le canapé. RDV pris avec un technicien à domicile pour évaluer et rendre un rapport. Ce qui fut fait. J'attends d'être recontacter comme ça été dit pour la suite, ben rien du tout personne ne m'a rappelé. Je décide de revenir voir le SAV demander des infos, ils m'ont dit que le rapport ne leurs pas été envoyé et m'ont invité de revenir prochainement. Je reviens quelques semaines plupart on me fait un autre discours qu'il ont reçu le rapport mais était mentionné dedans que canapé à été réparé. J'ai dis non c'est faux personne n'a été chez moi. J'ai fait plusieurs fois aller retour au SAV, on me racontait que des salades. Une fois de nouveau il m'ont dit de revenir qu'il allait commander la pièce pour la réparation. Je reviens encore une nouvelle, on me dit que les pièces n'étaient plus disponible. On fait quoi alors? Après beaucoup de ping-pong, on m'a dirigé vers le responsable SAV, je lui ai expliqué tout le problème, il m'a dit qu'il proposerait au Directeur du magasin de me faire un AVOIR équivalent a la valeur du produit. Il lendemain il devait me rappeler, mais rien du tout, je reviens au SAV, aucune nouvelle, finalement un responsable du magasin a pris mon dossier. Le lendemain ce dernier m'a appelé en me disant qu'il ne peuvent plus rien faire.

Si vous souscrivez (client) à un contrat d'extension de garantie vous allez vous faire arnaquer à coup sur. Si un jour vous avez un problème avec votre produit, dans les deux premières années c'est RAS souvent, mais après quand vous avez un problème, les pièces détachées deviennent indisponibles, vous n'avez ni réparation ni échange, et Conforama trouvera des mots qui leurs conviennent pour classer...