Baltic Apartments - Bay of Lübeck — Hotel in Scharbeutz

Das Haus war die reinste Katastrophe. Wir waren im letzten Jahr im Juni im Sommerhus 2, Timmendorfer Strand. Bereits beim Betreten des Hauses konnten wir feststellen, dass hier überhaupt nicht gereinigt worden war. Wir kamen zeitgerecht an, also nicht vor der Übergabe. Wir reklamierten sofort telefonisch bei Baltic Appartements. Noch am selben Tag, aber leider während unserer Abwesenheit, kam das Reinigungspersonal, aber es wurde hier nur oberflächlich gereinigt. Also die Haare die noch herumlagen, die Speisereste der Vorgäste und so weiter. Wir reklamierten daraufhin erneut. Nach und nach stellten wir immer mehr Mängel fest (loser Toiltettendeckel, unsauberer Whirlpool, fleckige Sofas und Kissen, defekte Gartenmöbel und so weiter). Auch nach dieser Reklamation kam dann jemand und montierte uns freundlicherweise dann zumindest den Toilettendeckel fest. Während unseres Aufenthalts meldeten wir uns bei Baltic Appartements immer wieder (telefonisch, per Email und auch persönlich vor Ort). Wir hatten dieses Haus ganz besonders wegen der Wellnessmöglichkeiten (Whirlpoolwanne und Sauna) gebucht. Für beide Attraktionen jedoch gab es auch auf mehrfache Nachfrage keine Beschreibung. Es wurde uns gesagt, dass diese beim Eigentümer liegen würden und man sich bemühen werde. Außerdem sei doch eigentlich alles selbsterklärend. Das war es leider nicht. Die Einstellung der Sauna war sehr verwirrend und so konnten wir diese leider nicht nutzen. Darüber hinaus muss ich sagen, dass die Benutzung der Sauna sicher auch sehr gefährlich gewesen wäre. So steht unmittelbar an den Sitzbänken der Ofen. Dieser ist überhaupt nicht gegen Berührung gesichert (etwa durch einen Holzschutz o.ä.). Nein das Gitter um diesen zylindrischen Ofen ist aus Metall. Es besteht also eine erhebliche Verletzungsgefahr bei Berührung. Die Whirlpoolwanne selbst ist äußerst ungepflegt und da möchte man sich eigentlich nicht reinsetzen. Auch hier gab es keine Beschreibung der Funktion. Nach Reklamation schickte man uns per Email das angebliche Bedienfeld der Whirlpoolwanne zu. Diese entsprach aber nicht der eingebauten Whirlpoolwanne, sodass diese Funktion Whirlpool nicht genutzt werden konnte. Darüber hinaus stimmte auch die Entfernungsangabe vom Haus in den Ort bzw. zum Strand nicht mal ansatzweise. So sahen wir uns gezwungen und für den gesamten Aufenthalt Leihräder mieten zu müssen. Auf diese Mängel angesprochen, hat uns Baltic Appartements lediglich angeboten die Kosten für die Endreinigung plus Servicepauschale zurück zu zahlen. Das war ja wohl das Mindeste, es war ja schließlich nicht gereinigt und es gab darüber hinaus auch keinen Service. Wir forderten aber noch die Kosten für die Leihräder und auch für den nichtnutzbaren Whirlpool und die Sauna zurück. Hier stellte sich Baltic Appartements jedoch quer. Es kam schließlich zum Rechtsstreit. Hier lehnte Baltic Appartements jedoch weitere Forderungen mit dem Argument ab, dass man nicht Vertragspartner, sondern nur Vermittler sei. Das Gericht gab ihnen Recht. Jetzt wird gegen den Eigentümer der Wohnung geklagt. Baltic Appartements hat zu keinem Zeitpunkt uns an den Eigentümer verwiesen, das wäre das Mindeste gewesen, was man erwarten kann. Baltic Appartements hat nichts dazu beigetragen, den Urlaub angenehm zu gestalten. Baltic Appartements: NIE WIEDER!!! Selbstverständlich wurde diese Bewertung auf der Website von Baltic Appartements nicht veröffentlicht. Nachtrag: Unverschämt dass hier über Google versucht wurde diese Rezension löschen zu lassen. Ich konnte Google auf Aufforderung jedoch sämtliche geforderten Nachweise über die...

Die Wohnung (Aalkate in Haffkrug) war auf den ersten Blick sehr schön: Direkt am Meer, toller Ausblick, die Möbel passen zusammen und sind nicht alt. Aber auf den zweiten Blick: Für dieses Geld eine bodenlose Frechheit. Es war nachweislich nicht (ordentlich) gereinigt - vermutlich belässt man es beim "besenrein" des Vorgängers und putzt ggf. nur die Duschkabine. Überall Sand, Haare, Hinterlassenschaften - auch auf den Polstermöbeln. Wir haben dies direkt nach unserer Ankunft reklamiert. Wir wurden an der Rezeption innerhalb von 30 Sekunden genervt abgespeist mit den Worten, dass man nicht wüsse, ob man heute noch jemanden dafür bekommt (was wir auch nicht verlangten). Wir wurden in den darauffolgenden Tagen nicht darüber informiert, dass eine Reinigungskraft vor hat die Räumlichkeiten zu betreten und auch der Schmutz lag mehrere Tage unverändert da. Am dritten Tag haben wir uns dann dazu entschieden selbst sauber zu machen (so gut es halt nur mit einem Besen geht). Eigentlich waren wir auch drauf und dran die Fenster zu putzen, da wir für den Ausblick aufs Meer gezahlt hatten und nicht auf Hautabdrücke von vorherigen Mietern. Für eine derart dreckige Wohnung auch noch 65 Euro Endreinigung in Rechnung zu stellen ist einfach unfassbar dreist. Die inlays der Kissen waren komplett vergilbt und voller Flecken - einfach widerlich. Auf der Kante des Bettrückens (Polsterstoff) lag eine dicke Staubschicht, genauso wie unter dem Bett und hinter dem Fernseher. In den Schubfächern des Tisches lagen noch Brösel und Haare von Vorgängern - richtig schmackhaft! Dafür, dass man so viel Geld da lässt, muss man den Müll am Ende des Urlaubs selbst herunterbringen und die Wohnung besenrein hinterlassen. Also für insgesamt über 1000 Euro so wenig Service und so viel Zusatzaufwand (den man sich teilweise mit kostenpflichtigen Paketen hätte wegkaufen können) einfach eine absolute Frechheit. Zumal auch im Gebäude nebenan eine Baustelle war, über die wir im Vorfeld natürlich nicht informiert wurden - wieso auch? Wer will im Urlaub schon seine Ruhe? Aber abends hätte man die ohnehin nicht gehabt, da die Bar gegenüber bis mind. 22 Uhr geöffnet hatte (das war kein Problem) und die Angestellten bis spät in die Nacht mit aufräumen beschäftigt waren und die Glasflaschen nicht gerade leise in die Container warfen (teilweise sogar laute Musik übers Handy abspielten). Bei warmen Wetter schliefen wir halt ungerne mit geschlossenen Fenstern..Also insgesamt: Eine auf den ersten Blick sehr schöne Ferienwohnung, in der man sich eigentlich sehr wohlfühlen könnte - wenn man sich seitens des Anbieters mehr bemühen würde (oder halt gerne so viel Geld dafür zahlt, um in den Hinterlassenschaften anderer...

Am Montag, 08. Juli 2024 haben wir das Sommerhus 1 bezogen. 4 Erw. 2 Kinder 12 Mon. Leider gibt es aus unserer Sicht einige Anmerkungen. Der erste Eindruck war für uns enttäuschend. Der Außenbereich an der Eingangstür und der Terrassenbereich war relativ schmutzig. Der Boden und die Fußmatte mit Schmutz versehen. Die Ecken an der Terassentür und den Hauswänden mit viel Spinnengewebe und anhaftenden Blättern etc. Der Fliesenboden im Haus sehr staubig. Die Gartenstühle chaotisch auf der Terrasse und Wiese abgestellt und stark verwittert. Ein Gartenstuhl mit defekter Armlehne. (liegt auf der Wiese) Korbstühle auf der Sitzfläche sehr verschmutzt. (Vogelkot) Küche: Sollte voll ausgestattet sein. Besteckbeispiele: 1 Eierlöffel, keine Kochlöffel, Messer im Messerblock alle stumpf. Keine kleinen Schneidbrettchen etc. Gläser sollte für 6 Personen vorhanden sein. (z. Bsp. 5 Wassergläser vorhanden) Ständiges spülen notwendig. Wasserarmatur am Spülbecken lose. Mülleimer ohne Deckel (Hygiene?). Und vieles mehr. Nach einer Woche wurde der 6.te Stuhl für den Esstisch, während unserer Abwesenheit, gebracht.

Bad oben: keine Beleuchtung über dem Spiegel, obwohl Anschluss vorhanden. 2 Handtuchhaken vorhanden. Wo hängt man Handtücher auf? Rechtes Waschbecken läuft das Wasser sehr langsam ab. Nicht nutzbar. Dusche keine Ablage für Duschzeug, es muss auf dem Boden abgestellt werden Beim Duschen läuft das Wasser aus der Dusche. Auf den nassen Fliesen ist es dann spiegelglatt. Whirlpool lässt sich nicht einschalten. Kaum Bügel in den Kleiderschränken. Höhe für Kleiderstange unzureichend. Blusen auf dem Bügel lagen auf dem Ablagebrett darunter auf. Somit war auch das Brett für andere Kleidungsstücke nicht nutzbar. Keine Möglichkeit Kleidung abzulegen oder aufzuhängen, wenn man z.B. sich abends sich bettfertig macht. Wir haben dann die Koffer benutzt. Gäste WC: kein Halter Toilettenpapier, keine Beleuchtung über dem Spiegel, obwohl Anschluss vorhanden. Abstellraum ohne Beleuchtung. Kein Regal oder ähnliches. Vom Putzeimer bis zu Auflagen der Stühle war alles irgendwie dort abgelegt.

Wir hatten uns geeinigt, keine Reklamation zu tätigen, weil wir uns behelfen können und keine Lust auf...