Capolino — Restaurant in Scharbeutz

At first, everything was great. We ordered starters and a bottle of wine, and our main course. We got the wine and Bruschetta in 5 mins, so all was great. 30 Mins later, we were getting a bit hungry, so I moved the empty plate to the side, where the waiter picked it up. 20 Mins later, I waved at the waiter, he waved back. But... Nothing happened. No food. Tables around us filled, people had their meals, payed and left again. We were getting really hungry, so when a waiter served the table behind me with pizza, I asked him 'Are you going to bring our pizza too?'. He responded, angrily: 'Your pizza will arrive in a few minutes'. However, nothing happened... Only after my girlfriend got really angry at the waiter, he went to the kitchen for an inquiry. 'Technical error', he told us 😂. Apparently, they'd completely forgotten about us. Or lost our order, who knows. Anyway, what started as a great evening, ended not so great. The pizza we did get (finally) wasn't great either, I've had much, much better. They did offer apologies, but the fact remains: We did ask for our food multiple times, and they didn't act. Very poor service. We will not visit again, that much I...

Normalerweise schreibe ich echt selten Rezensionen … aber heute kann ich mich nicht beherrschen . Alle die hier Das Capolino mit 5 Sternen bewertet haben kann ich nur beglückwünschen. Wahrscheinlich war anderes Personal anwesend. Erst mal grundsätzlich: das Restaurant sieht definitiv sehr ansprechend aus und kann sogar mit ein paar Tischen draußen punkten , die bei kälteren Wetter auch noch beheizbar sind . Soweit erstmal echt toll ! Personal ist aber leider aus meiner Sicht unterirdisch . Dies bezogen auf eine jüngere weibliche Bedienung . Den Rest der Mitarbeiter kann ich nicht beurteilen .Essen würde ich gern beurteilen . Ist aber leider nicht dazu gekommen 🙈 Was ist passiert fragt man sich da …!? Also , da wir relativ spät an der Ostsee ankamen hatten wir uns dazu entschieden einfach ins Capolino zu gehen , da es genau neben unserem Hotel lag . Wir gingen also ins Restaurant und fragten nach einem Tisch im inneren . Leider war laut Bedienung im Inneren alles reserviert . Sie verwies uns auf den beheizten Aussenbereich , was wir annahmen , da auch dieser Bereich toll aussah . Und dann … passiert erst mal nichts …. Gar nichts. Nach 20 Minuten bin ICH dann reingegangen um zu versuchen Getränke zu bestellen und Menü Karten zu besorgen , damit wir uns was zum Essen aussuchen können . Denn beachtet wurden wir draußen von der Bedienung nicht mehr . Als ich rein ging, kam sie dann auf mich zu und fragte mich , was ich den wünsche . (Konnte sich wohl nicht mehr an mich erinnern) . Ich fragte sie, ob es denn möglich ist Essens Karten zu bekommen und ggf . Getränke zu bestellen . Sie drückte mir dann völlig genervt die Karten in die Hand . Mit einer Art und Weise , das ich sie dann fragte was das Problem sei. Ich würde schon 20 Minuten draußen warten . Sie reagierte nur patzig . Als ich dann noch sagte , das es doch nicht voll sei, wurde mir wieder patzig geantwortet , das sie da anderer Meinung wäre und wenn sie mal Zeit hat , dann auch rauskommen würde. Also sorry . So groß ist der Laden nun auch nicht . Drinnen gab es noch leere ( ja aber reservierte) Tische und draußen waren 2 Tische belegt . Dazu hat auf der rechten Seite noch ein anderer Kellner gearbeitet .

Liebes Capolino Management . Wenn ich so manche Rezensionen hier lese und auch so manche Stories berücksichtige , die ich von Freunden gehört habe, dann macht es vielleicht Sinn manches Personal zu überdenken . Der Ton macht definitiv in der Gastronomie die Musik und egal wie toll der Standort eines Restaurants ist, irgendwann kommt immer ein Boomerang zurück . Nur ein kleiner Tipp . Ich war auch lange in der Gastronomie zu Hause . Durch dieses Auftreten heute , werde ich dieses Restaurant definitiv zukünftig links liegen lassen ! Gibt ja auch andere Restaurants in Scharbeutz , wo man sich noch freut , wenn Kunden hereinkommen und wo der Service noch so ist , wie er eigentlich...

Meine aktuelle Bewertung:

Nach dem letzten unschönen Besuch bei ihnen muss ich sagen, dass wir dieses Mal sehr positiv überrascht waren!

Das Personal ist super freundlich auf uns zugegangen! Wir durften uns einen Tisch aussuchen und das Ambiente ist sehr schön! Hier hat sich einiges verändert, auch das Personal, welches sehr freundlich und super aufmerksam ist.

Das Restaurant wurde komplett neu eingerichtet und sieht klasse aus!

Auch das Essen schmeckt hervorragend! Es wird sehr schön angerichtet und auch der Geschmack war klasse! Wir hatten Vorspeisen, jeweils einen Hauotgang und eine Nachspeise.

Wir wurden sehr freundlich bedient und ganz egal ob Getränke oder Essen, wir mussten nicht lange warten.

Wir sind sehr begeistert und empfehlen euch gerne weiter! Danke!! :-)

Meine Bewertung beim vorletzten Besuch:

Wir waren sehr unglücklich Wir waren heute nach langer Zeit mal wieder dort. Die 5 Male davor waren wir immer zufrieden, das Essen war in Ordnung. Preis-/Leistung auch.

Heute wurde wir zuerst weggeschickt, danach konnte man doch dort sitzen.

Das Personal war viel mit sich selbst beschäftigt. Der erste Eindruck war schon nicht gut. Es stank Urin. Getränke wurde sofort aufgenommen und kamen recht schnell.

Bis zur Bestellung vom Essen dauerte es, aber auch dies kam relativ schnell. Allerdings wurde ein Gericht komplett vergessen, obwohl es auch richtig aufgenommen wurde. Es ist dem Personal nicht einmal aufgefallen. Man wünschte uns Guten Appetit, Besteck fehlte auch noch! Kinderstühle gab es auch nicht. Das fehlende Gericht wurde nachgereicht. Meine Tochter war sehr unglücklich darüberbreitend Getränke standen alle leer, aber es kam keine Bedienung.

Ein Essen war auch total versalzen… das Fleisch mehr als tot gegart… und das Gericht liegt bei fast 25€. Mehr als enttäuschend und auch das Schnitzel war nicht der Hit, als Beilage 2 1/2 Stücke Brot und das war’s ! Aber für den Preis eher unangemessen! Alles war enttäuschend… hoffentlich ändert sich hier schnell wieder was!

Das Essen schmeckte in Ordnung, aber selbst das Schnitzel zu Hause schmeckt mir besser.

Wir waren doch enttäuscht! Das Personal stand nur vor seiner Bar und auch andere Kunden standen zum bezahlen auf.

Jedenfalls haben wir für knapp 200€ gegessen und wir ärgern uns tatsächlich darüber.

Vielleicht hatten wir auch einfach nur Pech an diesem Tag und beim nächstes mal schmeckt es wieder und das Personal kümmert sich dann auch besser.

Vergessens Besteck, fehlendes Essen, fehlende Bedienung, keine Nachfragen, kein Kinderstuhl, kein Wickelplatz, unangenehmer Geruch

Die beheizten Plätze sind an...