Hotel Marlena Stalida Crete — Hotel in Municipality of Chersonissos

Stayed here for 10 days in July 2023, well presented hotel in Cretan style which offers half board. Breakfast was continental but lots of food choice and drinks, evening meal was salad and a range of cooked items that ranged from fish, pasta and pork meat dishes and a selection of deserts. It was an adult hotel which was nice but mostly German guests, my party was English but found this quite pleasant as all were friendly and sometimes the English abroad can be a bit tiresome. The hotel staff especially the sister and mothers who run it speak really good English and German and are always around to help in any way. The hotel is in a good location only five minutes to resort centre with lots of bars, restaurants and shops and a really lovely safe beach. It has a bus stop outside that will take you along the cost for a reasonable cost. The hotel rooms were basic greece style but had everything you needed and were cleaned regularly. Really loved the resort of stalis and the hotel which was excellent value for money. Definitely recommend this...

Angekommen gab es erstmal ein wenig Enttäuschung. Leider wussten wir (dank TUI-Reisen) nichts von der Kurtaxe, allerdings gibt es im Hotel keine Kartenzahlung weshalb es da Probleme gab. Im Zimmer kostet die Klimaanlage 5€ pro Tag was man aber vorher auf der Seite wo man bucht nachlesen kann und man hat einen Ventilator im Zimmer der es wieder angenehmer macht. Wir hatten leider gerade einmal 2 Steckdosen im Zimmer und das Wlan unterbricht oftmals. Auf dem Zimmer gibt es ein Kühlfach. Die Dusche ist zwar durch den Vorhang, wie bei anderen beschrieben, nicht perfekt, allerdings gewöhnt man sich daran. Zum WC wird gesagt, dass man das Papier nicht ins WC werfen soll? Ob es wirklich so gemeint ist ist unklar da es keine Probleme gab. Das Zimmer wird jeden Tag gereinigt. Zum Abendessen mussten wir erfahren, dass Trinken zum Abend nicht enthalten ist. Zum Frühstück allerdings schon, was die Situation wieder etwas besserte. Das Essen ist sehr lecker und frisch. Es ist nur ein kleines Buffet, was allerdings kein Problem ist da immer etwas dabei ist und es jeden Tag etwas anderes gibt. Dass man Vegetarisch oder Vegan ist, kann man vorher anmelden und jeden Abend wird einem gezeigt was man essen kann und was nicht. Außerdem wird einem oftmals zu einer Sache eine vegetarische/ vegane Alternative gebracht welche zusätzlich noch heiß und bei vegetarisch überbacken war. Das hat alles super geklappt :) ich denke diesen Service erhält man nicht in vielen so familiären Hotels. Wie gut es bei vegan klappt kann ich nicht beurteilen. Auch wenn man erst später zum Abendessen kam, ist von allem etwas da. Zum Frühstück gab es „immer das gleiche“ aber da von allem etwas da war, kann man nicht mehr erwarten. An Getränken gibt es Kaffee, Milch, Kakao, Wasser und sämtliche Sirupgetränke. Man könnte allerdings etwas weniger Sirup reinmachen da es schon sehr intensiv war. Die Familie denen das Hotel gehört ist sehr freundlich und zeigt Verständnis außerdem sprechen sie sehr gutes Deutsch, wodurch man sich leicht verständigen kann. Der Hoteleigene Pool ist leider nur bis 18Uhr geöffnet. Der Standort ist gut. Man hat zwar auch weitere kleine Hotels neben sich, aber auch viel einheimische. Man kommt schnell zum Strand, wo es allerdings fast nur Liegeflächen gibt, wo man sich eine Liege mieten muss pro Tag. Diese sind allerdings nicht teuer. Es fängt bei 6€ an und die Leute verhandeln auch mit einem. Es ist eher für Menschen gedacht, die einen Strandurlaub machen möchten. Man kommt zwar leicht mit dem Zug nach zb Knossos oder in das schöne outdoor Museum, aber in Stalis selbst ist nicht viel los.

Fazit: wenn man ein Luxushotel erwartet, sollte man sich lieber ein großes Hotel suchen. Im Hotel Marlena hat man allerdings seine Ruhe, ein immer sauberes Zimmer und super essen. Es wird sehr auf die Ernährung und Wünsche Rücksicht genommen. Nicht umsonst hat dieses Hotel viele Stammgäste. Auch wenn man mal ins Ausland möchte und eben nicht die besten Englischkenntnisse hat sollte man...

Es ist nicht alles schlecht. Soviel vorab. Das Haus hat gute Grundanlagen was das Ambiente betrifft. Leider ist die Führung des Hauses nicht im Ansatz in der Lage dieses für die Gäste umzusetzen.

Der Service, die fehlende Freundlichkeit und das Essen lassen leider keine andere Bewertung zu! Man muss das ganze auch in die die Relation eines 3 Sterne Hotels setzen. Es ist keine Frühstückspension, da darf man einen gewissen Grundstandart einfach erwarten.

Vor diesem Hintergrund ist es nicht zu verstehen wie die vielen guten Bewertungen zu stande gekommen sind, muss ein anderes Hotel gewesen sein.

Schon bei der Ankunft und dem Check In hatte man das Gefühl nicht wirklich willkommen zu sein. O.k. war auch schon 21.00 Uhr.

Die Klimaanlage wurde uns erst auf Nachfrage auf dem Zimmer angeboten. Auch das war zu viel, da die gute Dame noch mal zur Rezeption laufen musste um die Fernbedienungen zu holen. Ganz wichtig für alle die es noch nicht wussten: "Eine Klimaanlage ist kein Kühlschrank und funktioniert mit Strom und Strom ist gefährlich". Deshalb soll man diese nicht durchgehend laufen lassen. Auf dem Gelände gibt es einige Katzen. Hier wird man sehr barsch und unfreundlich zurechtgewiesen diese nicht zu füttern oder zu streicheln. (Das Essen würde ich den Katzen eh nicht antun). Gleiches gilt wenn man nach 18.00Uhr noch am Pool verweilt (nicht badet), da wird man förmlich weggejagt. Mehr möchte ich nicht dazu schreiben, sonst reg ich mich nur wieder auf.

Die Anlage an sich hat Potential. Der Pool ist o.k..

Positiv zu bewerten ist der Roomservice. Die Zimmer werden täglich außer Sonntags gereinigt. Hier gibt es nix zu bemängeln!

Das Badezimmer- ohne Worte! Es gibt zwei Stücken Hartseife! = Wer sich Duschen möchte muss sich Duschgel, Haarwäsche oder Flüssigseife mitbringen oder vor Ort (gibt es nicht im Hotel) besorgen. Das ist insbesondere bei einer späten Anreise ein echtes Problem.

Ein weiteres Problem ist die viel befahrene Straße vor der Tür. Diese verursacht ganztägig einen hohen Geräuschpegel. Wer sich für das Hotel entscheiden sollte, ist mit einem Zimmer hintenraus besser bedient.

Desweiteren ist das Hotel extrem hellhörig und von z.B. Türdämpferen (Gummi- oder Filzeinlagen im Türrahmen) scheint man nix zu halten (Ich war schon kurz davor in den Baumarkt zu fahren).

Das Essen und hier insbesondere das Abendessen ist mehr als grenzwertig. Ich sag nur Kühlkette. Wir waren dann jeden Abend auswärts essen - ist ja nicht so, dass es kein gutes Angebot vor Ort gibt.

Fazit: Einmal und nie wieder....