Azanias Chalet Kalavrita — Hotel in Municipality of Kalavryta

Would be a potential 5-star rating, but things took a turn for the worse. We had made a reservation through 'booking.com', around 1 month before the actual stay. We had an option for free cancellation until 2 weeks before the date of arrival. Then, we had a half price cancellation penalty. We booked this hotel as we saw on instagram review that it is a pet-friendly hotel, and we also had confirmed this by a friend's couple that did visit the hotel with their 2 small dogs. And they said they loved the place.

We were about to begin our trip, and we sent to the hotel to confirm the check in time. We let them know of our 2 small dogs companion. Then, hotel responded with their pet-policy. This policy is nowhere visible in 'booking.com', hotel personnel said this is bookingsite's fault. Policy included 20/night extra cost for 1 pet, and they do not permit 2 pets. Even though we were willing to pay the extra cost, even if it was a last-minute announcement, the hotel was not helping on the situation of having 2 dogs. They just didn't permit it.

Of course it's a mistake on our side that we didn't communicate earlier on the 2 dogs companion, so that we are able to handle this situation soon enough, but this was innocently done cause we had the information of this being a pet-friendly, friends of us did stay with 2 dogs there, and we could never imagine this. Also on 'booking.com' it says pets are allowed. Not 1 pet only is allowed.

In any case, the hotel didn't even want to cancel the reservation for free or less cost, as they said it's not their fault that 'booking.com' does not let them place their pet-policy.

'Booking.com' didn't help also, as they didn't take responsibility for this miss-understanding. Just a 'sorry' on their side. Lol, how can a 'sorry' help our problem I do not know.

Our 1-star review is the only thing we can do since we lost 150euros for nothing and hotel didn't want to help on the situation, given the several attempts to resolve the issue on...

Το ξενοδοχείο αξίζει 5 αστέρια, δυστυχώς όχι η διαμονή μου.. Κλείσαμε 2 άτομα την deluxe σουίτα που όπως θα δείτε σε όλες τις φωτογραφιες και τις περιγραφες από τις συνεργαζόμενες ιστοσελίδες από τις οποίες κλείνεις διαμονή στο συγκεκριμένο κατάλυμα, αποτελείται από 2 υπνοδωμάτια, 2 μπάνια και σαλόνι/κουζίνα. Αυτός ήταν και ο λόγος που την επιλέξαμε εξ αρχης, να έχουμε τον χώρο μας στις διακοπές μας. Φτάνοντας μας ανοίξανε την πόρτα του σπιτιού, εξηγώντας κάποιες βασικές λειτουργίες του, και τίποτα παραπάνω. Το ένα υπνοδωμάτιο ήταν κλειστό με μια συρόμενη πόρτα επομενως στην προσπάθεια να την ανοίξω και νομίζοντας ότι είχε απλα μαγκώσει έβαλα λίγη παραπάνω δύναμη και ξεκόλλησε. Την επόμενη μέρα εμείς λείπαμε στο χιονοδρομικό και σύμφωνα με την οικοδέσποινα είχαμε λάβει μια κλήση αλλά λόγω των εξορμήσεων δεν την είχαμε δει. Την μεθεπόμενη ημέρα, της αναχώρησης, το προσωπικό που μας έφερε πρωινό ήταν πολύ απότομο και μας ζήτησε ακόμη και τον δίσκο κατευθείαν ενω θα μπορούσαν να τον πάρουν αργότερα όπως είχαν κάνει και την προηγούμενη ημέρα… Φευγοντας από το κατάλυμα επειδή δεν μας είχε ενημερώσει καν η οικοδέσποινα πως θα γίνει η αποχώρηση και η πληρωμή, βρήκαμε μια κυρία που μάλλον καθάριζε τα δωμάτια εκείνη τη στιγμή και την ρωτήσαμε. Μας είπε να αφήσουμε απλά τα κλειδιά στην πόρτα και είμαστε εντάξει. Το απόγευμα της ίδιας ημέρας είδαμε στον τραπεζικό μας λογαριασμό ότι μας είχαν τραβήξει περισσότερα χρήματα από το ποσό που είχαμε συμφωνήσει!!! Δεν μπορούσαμε να καταλάβουμε προς τι η έξτρα χρέωση.. επομενως καλέσαμε για να ρωτήσουμε μήπως ίσχυαν κάποιες παραπάνω χρεώσεις που δεν είχαμε ενημερωθεί. Προς έκπληξη μας μας είπε πως μόνο ένα δωμάτιο μπορούσαμε να χρησιμοποιήσουμε (!!!) και μάλιστα μας κατηγόρησε ότι της σπάσαμε την κλειδαριά της συρόμενης πόρτας. Συγκεκριμένα οι κατηγορίες που μας πρόσαψε ήταν πως καταστρέψαμε ιδιωτική περιουσία, πως θα μπορούσε να είχε δικά της προσωπικά αντικείμενα μέσα(!!), ότι φέραμε μαζί μας εργαλεία για να παραβιάσουμε την πόρτα και πως φύγαμε σαν τους κλέφτες!!!!!!! Δηλαδή αν έχεις τον θεο σου, ήμασταν ένα ζευγάρι 25 και 26 χρόνων, πήγαμε να απολαύσουμε ένα ρομαντικό διήμερο σε μια ευρύχωρη σουίτα και καταλήγουμε να μας ρίχνουν τέτοιες κατηγορίες! Εμείς προσπαθούσαμε να εξηγήσουμε τι είχε συμβεί και πως έγινε παρεξήγηση…καθώς εμείς είχαμε κλείσει μια τιμή στο Ίντερνετ που περιλάμβανε όλη την σουίτα, και όχι την μισή… Η κυρία λοιπόν ήταν κάθετη και συνέχισε με τις πιο πάνω κατηγορίες. Δυστυχώς εμείς δεν είχαμε κανένα πρόβλημα μαζί της, η διαμονή μας ήταν πολύ όμορφη, το δωμάτιο υπέροχο το ίδιο και το πρωινό… Αλλά ήταν απαράδεκτα αυτά που ακούσαμε. Καλό θα ήταν το κατάλυμα να γράφει κάποιες επεξηγήσεις σχετικά με τα δυο υπνοδωμάτια ή να ενημερώνει στην άφιξη τους πελάτες. Που ακόμα και τώρα δεν βρίσκω λογικό να κλείνεις μια σουίτα και να σου λένε πως μπορείς να χρησιμοποιήσεις μόνο την μισή.. Κρίμα πάντως γιατί ήθελα να επισκεφτώ το κατάλυμα κι άλλη φορά αλλά μετά από αυτό το συμβάν μας έφερε σε πολύ άσχημη θέση με αποτέλεσμα να μην νιώθουμε πλέον καλοδεχούμενοι…

Προς απάντηση στο μήνυμα σας, Για πολλοστή φορά θα χρειαστεί να επισημάνουμε πως δεν χρησιμοποιήσαμε κανένα αντικείμενο για να ανοίξουμε καμία πόρτα, η πόρτα απλά άνοιξε βάζοντας περισσότερο δύναμη απ ότι συνήθως από μια κοπέλα 55 κιλών. Καλό ήταν να μην κατηγορείτε με εικασίες και το τι πιστεύετε. Εμείς ζητήσαμε συγγνώμη για το λάθος που προέκυψε λόγω ελλιπής πληροφόρησης και δικού μας λάθους που δεν ρωτήσαμε πριν φύγετε αλλά αυτή τη στιγμή αποδεικνύετε πόσο λάθος είναι και η δικιά σας αντιμετώπιση που ακόμα και τώρα μας κατηγορείτε λέγοντας ότι έγινε με εργαλεία ενώ είπαμε επανειλημμένα τι πραγματικά συνέβη και πως προφανως επρόκειτο...

The timid exhibitionist’s dream, eat, drink, shower, sleep with the village of Kalavryta at your feet. Floor to ceiling view and you are so far from anyone there is total privacy. We were in one of the new suites and they are very nice, enter through what can only be described as an artificial stone lined canyon from the car park and you are greeted by cozy modern decor. The place is a little form over function but the form is fantastic. Some shelves for bits and pieces in the bathroom and a few more hooks to hang towels would be great. No drawers means you can’t leave anything behind though. The bunk bed is not suitable for little kids, even if you brought an extra fall protector/barrier. We brought the outside table inside so that we had something to eat from. There is also not much information in the room, any for that matter other than a number to call for breakfast at 0830. If you are hitting the slopes early then you aren’t eating the excellent hot breakfast first. Lots of other nibbles provided. Shame the private pool on the terrace wasn’t prepped for use or there would have been some cold dips followed by hot showers. So not a 5 but a cracking place and the shower with a view is one for the...