Hotel Pitrizza, Costa Smeralda — Hotel in Alzachèna/Arzachena

While the hotel is well-located and its design had definitely once been able to ‘wow’ its guests, it doesn’t strike me as a luxurious place; mainly due-to its service.

Let’s agree it’s quite expensive to stay in this hotel and you would expect it to be outstanding, however, I found myself being disappointed. I felt like the hotel tries to take an advantage of its wealthy clients.

I don’t mind paying 30€ for Aperol Spritz if it’s really worth it. They don’t even offer you any olives or nuts to go with it - it’s simply served in the most ordinary glass and it is indeed your most ordinary Aperol Spritz.

Next thing is that the lunch at the main restaurant is a buffet (which I don’t really like, but it’s my personal preference). It’s priced at 100€ per person and you get an average selection of meals: spinach and rukkola were not fresh, desserts were tasteless and sushi were not any better than the ones you would find in your neighbouring supermarket. To avoid being totally negative I have to admit that their barbecue was fine. So why would I pay 100€ for a buffet if I don’t like it? Simply because I didn’t know there was a different option (which is small a la carte at their bar or room service). Firstly, the receptionist who welcomed us never explained us their rules, she never gave us a standard introduction of their restaurants. What could be easier than saying ‘our main restaurant offers a buffet-lunch, if you want a snack or a light dish - you could find a la carte menu at the bar’.

When we visited the same restaurant for the dinner, they only offered us ‘a menu for 200€ per person’ at first. As I don’t eat a lot, I asked if they only offer a menu for dinner and they immediately brought ‘a la carte’ menu. Why don’t they ask their guests what they are after and present all the options available? Instead they try to make you go for the most expensive alternative.

It looks like they don’t want you to make a choice and it’s the same when it comes to finding a spot on the beach. On our first day we had to take the ‘only available transats, as the hotel was fully booked’, even though the beach was empty when we came. They keep certain transats for certain guests, apparently the same ones that used them the day before. However, when we left none of the original spots we were interested in was taken and the beach was still half-empty; the ‘ghost clients’ never came to occupy their well-allocated spots. This is the least efficient system I’ve ever encountered and I didn’t come across the same thing anywhere else.

Also it looks like there is only one person taking care of the beach and the swimming pool, so you end up feeling ‘lost’ or looking for staff to help you settle.

Finally, when checking out, the receptionist didn’t even ask how was our stay and if everything was nice, he simply took payment.

There were other little imperfections that the hotel of this level should never let happen (like an empty bottle of San Pellegrino left in a bush of our bungalow), but my point here is that this hotel is just a part of the chain which is a money making machine so every guest is treated like ‘a wallet on legs’. I don’t blame any certain member of staff. I truly believe all of them were nice and tried their best to do their work properly, but they are a part of the commercial system that is far from real luxe.

Although I still enjoyed my stay and I don’t discourage anyone from visiting, I do prefer boutique hotels or less commercial yet equally...

The last trip to Sardinia was my fourth visit to the island in the last 12 years.||Porto Cervo is a destination chosen for being one of the most luxurious and prestigious locations in the Mediterranean coast.||On the list of hotels we were supposed to visit were places like Cala di Volpe/ Romazzino A Belmond group hotel /7pines a Destination by Hyatt.||In the past we have stayed at the Cala di Volpe hotel, this time we also did a review of the resort: 7pines a desination by hyatt.||After visiting the Pitrizza hotel I can honestly say that it is a place that goes beyond European standards.||Hotel location:||The hotel is located 2.5 km from the main port in Porto Cervo. The property occupies a huge area with a beautiful private beach and a small marina for motorboats and potential guests who want to dock using a tender and sleep on a private yacht.||Hotel design:||Nothing to add, nothing to subtract - the hotel is made in the style of other prestigious properties in the Costa Smeralda area and is a combination of modernity and Mediterranean style. Comparing the quality of workmanship to e.g. 7pines resort and desitnation by Hyatt, we immediately see the highest quality of workmanship with real wood/stone - there is no feeling of cheapness and currently ubiquitous plastic and fakes.||Hotels in places such as Mykonos or Marbella are also far behind.||Accommodation:|We have a choice of spacious apartments located in a very discreet way as well as luxurious and prestigious villas that provide maximum comfort and privacy. The villas are equipped with their own swimming pools integrated into the surroundings, which gives the impression of even greater sophistication and luxury.||Service:|European standards differ significantly from places such as the Maldives/Seychelles or top locations in Asia. In high-end resorts you always feel exceptional.|At the Pitrizza hotel, for the first time in Europe, we felt like we were in a completely different part of the world. The service at this hotel is totally top of the notch. From opening the car door to taking you to your private villa using an exclusive buggy (we have never seen such club-car models anywhere).||Restaurant:|The exceptional level of service and atmosphere began at the abundant breakfast buffet. The restaurant service is very nice and has an amazing approach to guests. The views from the restaurant and its terrace are breathtaking.||Summary:|Comparing this hotel to the ultra-luxurious Belmond and Cala di Volpe, I have no doubt that this is something completely unique that exceeds the understanding of those traveling in Europe.||A big thank you to the entire front desk team as well as manager Anna Sobueva for the hospitality and...

Pontos Fortes:||- Beleza e Conservação:| O hotel é belíssimo e, apesar de ter mais de 60 anos, está muito bem conservado. Foi construído no início da década de 1960 pelo renomado arquiteto Luigi Vietti, que criou um design que harmoniza com a paisagem natural ao redor.||- Arquitetura e Decoração:|A arquitetura única e a decoração característica da região do Mediterrâneo e da Sardenha são um charme à parte. Luigi Vietti utilizou técnicas e materiais locais, como granito, terracota e madeiras escuras, para criar um hotel que se integra perfeitamente ao ambiente natural. Detalhes nas almofadas dos quartos bordadas à mão em um estilo tradicional chamado "Pibiones" nos encantou!||- Vista Deslumbrante: |A vista dos quartos para o mar é de tirar o fôlego!||- Praia e Atividades:|A praia é linda, com água cristalina. Mergulhávamos todos os dias com as crianças, que adoravam ver os vários tipos de peixes.||- Atendimento:|Os atendentes foram muito atenciosos. Foram especialmente atenciosos com as crianças, deixando um bichinho de pelúcia personalizado para a mais nova e uma caixinha de som JBL personalizada para a mais velha. As crianças ficaram muito felizes!||- Atualização Recente: O hotel passou por uma recente atualização, tanto em infraestrutura quanto na equipe.||- Bar e Aperitivo:|O bar tem drinks deliciosos e é muito agradável tomar o aperitivo ao pôr do sol.||- Jardim e Paisagem: |A paisagem é de tirar o fôlego, com um jardim bem cuidado e uma variedade imensa de árvores, plantas e flores. As construções de pedra se fundem com a natureza, destacando a arquitetura do hotel.||- Privacidade:|Os chalés são distantes, proporcionando muita privacidade. As vilas possuem piscinas próprias e vistas exclusivas para o mar.||- Transporte Interno:|O hotel dispõe de carrinhos de golf guiados por motoristas atenciosos e rápidos.||- Spa: |O hotel possui um spa de alta qualidade, oferecendo tratamentos relaxantes.||- Produtos de Higiene: |Todos os produtos de higiene dos quartos são da marca “Acqua di Parma” um toque de luxo adicional.||- Serviço de Limpeza: |O serviço de limpeza é impecável, com arrumação duas vezes ao dia, de manhã e à noite. Sempre que voltávamos dos jantares, o quarto estava em ordem, com a vira do lençol feita, tapetes macios ao lado da cama e as pantufas prontas, como em todo bom hotel 5 estrelas. Deixavam também prato com frutas frescas e deliciosas da estação ||- Academia Completa:| O hotel tem uma academia muito completa com profissionais especializados em treinos. O personal trainer foi muito atencioso e orientou minha filha mais velha no uso da esteira, permitindo que ela utilizasse o equipamento com segurança, mesmo sendo uma criança ( apesar de ter 11 anos tem altura de uma menina de 18!anos) ||- Banheiros de Apoio: |Os banheiros que dão apoio à piscina e à praia estavam sempre impecavelmente limpos! Em muitos Beach Clubs e hotéis movimentados no verão, os banheiros às vezes deixam a desejar em termos de limpeza e organização. Isso não acontece no Pitrizza. Os banheiros estavam sempre limpíssimos, cheirosos e muito equipados, com kits de higiene íntima, sabonetes, hidratantes, água termal, toalhas limpas para a piscina e praia, kit de unha, e outros itens.||- Surpresas na Praia: |Na praia, tínhamos sempre uma surpresa que eu achei deliciosa. De tempos em tempos, a atendente trazia uma toalhinha de rosto molhada bem gelada e perfumada para acalmar a pele do rosto e do corpo.||- Mimos Adicionais:| Recebemos vários mimos do hotel, como cangas, bonés, bolsas de praia, toalhas e até necessaires de presente.||- Suco de Laranja e Ricota:|O suco de laranja servido no café da manhã é maravilhoso, e a ricota é a melhor que já comi na vida!|————————————————————-||Pontos Fracos:||- Problemas com Espreguiçadeiras:|Tivemos um problema no início da estadia com as espreguiçadeiras reservadas, que foi resolvido após informarmos a recepção. Houve falha na comunicação sobre as espreguiçadeiras reservadas.||- Restaurante:| O restaurante deixa a desejar, com pratos que não correspondem às expectativas da culinária italiana. Spaguetti duro , carbonara forte entre outros… O hambúrguer é delicioso, mas não é uma opção ideal considerando a riqueza gastronômica da Itália.||- Kids Club: |O Kids Club foi decepcionante, com uma estrutura limitada e funcionárias desmotivadas. A programação prometida no folheto não foi seguida, o que foi frustrante para as crianças.||- Cama: A cama era um pouco dura e, no nosso caso, conseguimos sentir uma depressão entre os dois colchões, que eram dois de solteiro juntos para formar um de casal. Isso não foi confortável. No entanto, os travesseiros eram ótimos, o lençol maravilhoso e o edredom também.|- Insetos na Varanda: Na nossa varanda havia muitas formigas "lava-pés". Minha filha é alérgica, então ficamos receosos, mas entendemos que a ilha tem uma natureza extremamente preservada e isso faz parte. Tínhamos em mãos a caneta Epipen para alguma eventual emergência.||- Equipamentos Aquáticos: |O hotel dispõe de vários tipos de equipamentos aquáticos, como caiaques, boias, pranchas, entre outros, mas todos são cobrados à parte. São uma boa opção para entreter as crianças mais velhas que não se interessam pelo Kids Club, mas os valores são altos. |Por exemplo, 15 minutos na boia custam 65 euros por criança, o que é bem salgado pelo tempo. Esse valor deveria ser pelo menos para 30 minutos.|- Café da Manhã: O café da manhã é ótimo, mas já estive em hotéis com cafés da manhã mais fartos. Além disso, algumas estações como as de frios e queijos estavam com a tampa quebrada, o que atraía moscas para os alimentos. Essa parte foi bem anti-higiênica.|- Problema de Acústica: No nosso chalé, que tinha 3 quartos, o isolamento acústico deixou a desejar. No primeiro quarto estavam hospedados minha mãe e meu irmão, no segundo estávamos eu, meu marido e minhas filhas, e no terceiro quarto, hóspedes desconhecidos. Eles ouviam muito o barulho do nosso quarto (o do meio). Nós não os ouvíamos, mas eles comentaram que nos ouviam. Investir em acústica pode ser uma boa ideia.||—————————————| Dicas:||- Informar-se sobre as Espreguiçadeiras:|Recomendo se informar sobre o sistema de reserva das espreguiçadeiras ao fazer o check-in ou antes de chegar, para evitar problemas.||- Explorar Alternativas de Alimentação: Considerar opções de alimentação fora do hotel pode ser uma boa escolha, dada a qualidade abaixo do esperado do restaurante.||- Kids Club: |Se viajar com crianças, especialmente mais velhas, pode ser melhor estar preparado para entretê-las, já que o Kids Club pode não atender às expectativas.||- Praias da Sardenha:Apesar de muitas praias da Sardenha serem divulgadas como de areia fina, algumas não são, e esse é o caso do Pitrizza. Aconselho levar sapatilhas de mergulho para entrar no mar sem machucar os pés. Lá, eles vendem sapatilhas e máscaras, mas os valores são altos. As sapatilhas protegem das pedras e de possíveis ouriços, comuns em áreas mais profundas.||- Insetos:| Levar repelentes e antialérgicos é uma boa ideia para quem for alérgico. Em casos mais graves, como alergias severas a picadas, é recomendável ter injeções como a Epipen à disposição.||——————————————| Sugestão para o Hotel:||- Investir em Gastronomia: |Sugiro que o hotel invista na melhoria da qualidade e variedade da gastronomia. Considerar a criação de um segundo restaurante dentro do hotel poderia atrair mais hóspedes e melhorar a experiência culinária.||- Investir em Acústica: | Melhorar o isolamento acústico dos quartos seria uma boa ideia para garantir mais privacidade e conforto para todos...