Iconic Luxury Suites — Hotel in Alzachèna/Arzachena

Mi spiace molto dover lasciare questa recensione, ma sono costretta. Stanotte, sono stata svegliata da una strana sensazione al braccio: aperti gli occhi, ho scoperto trattarsi di un topo (topo che dopo avermi camminato sul braccio si è nascosto dietro al letto, lí rimanendo). Ho provato a contattare la struttura per ricevere aiuto e poter cambiare camera (sfido chiunque a continuare a dormire nella stessa camera). Nonostante i numerosi tentativi, non ho ricevuto risposta. A quel punto, mi sono recata nella hall (naturalmente vuota), dove ho cercato e trovato le chiavi di altra camera. Si trattava di una camera al secondo piano appena lasciata da un ospite, pertanto sporca; ho comunque preferito dormire lì per non tornare nella mia camera al piano terra. Al mattino, finalmente, ho potuto parlare con due collaboratrici che si occupano di gestire le colazioni, pulizie e check-in/check-out. Tali collaboratrici mi hanno detto che il proprietario non era reperibile e che loro erano impossibilitate a prendere decisioni e che pertanto avrebbero dovuto attendere sua risposta a mezzo whatsapp. A questo punto, è iniziata una comunicazione somigliante al telefono senza fili: io che parlavo con loro, loro con il proprietario. Non essendoci altre camere disponibili per il resto del soggiorno, la mia richiesta era di ricevere un rimborso parziale così da potermi spostare in altra struttura. La risposta ricevuta è stata che non potevano effettuare il rimborso e che avrebbero chiamato una ditta di derattizzazione. Solo dopo ore di discussione, e dopo aver detto di chiamare le autorità e recensire negativamente la struttura, mi è stato offerto un rimborso addirittura totale (cancellando la prenotazione ed effettuando il rimborso totale il cliente non può più recensire la struttura in maniera pubblica tramite Booking - che scelta altruista, vero?). Ho quindi accettato il rimborso e cercato una nuova struttura. Al momento del check-out sono anche stata rimproverata per aver minacciato di chiamare le autorità e diffondere l’esperienza (al mio paese le minacce sono altre, questi si chiamano diritti) e di aver portato avanti la discussione dinanzi ad altri clienti così rovinando la loro immagine (mi chiedo: perché avrei dovuto tutelarli quando loro mi hanno posta in una lunga situazione di stress?). Concludo dicendo: SCONSIGLIO DI ALLOGGIARE QUI, E NON PER I RATTI MA PER LE PERSONE

Ad integrazione dopo il commento della proprietà: si, ho consultato il foglio check-in/check-out presente nella hall, alla mercé di tutti, per verificare che nella stanza 1 non fossero presenti/in arrivo ospiti (così da non creare disagio). Naturalmente, non ho messo mano a cassetti, cassa o altre zone riservate. Si, non avendo altra scelta, ho dormito nella stanza 1, appena lasciata da un ospite, quindi sporca. Si, mi sono arrabbiata dato che ho dovuto discutere per ore perché mi era stata negata la possibilità di trasferirmi al piano superiore o ricevere un rimborso, ma nessuno ha usato definire la proprietà o terzi con termini poco consoni. No, non era un tentativo di truffa: per quale ragione avrei dovuto svegliarmi nella notte e dormire, con mia madre di 60 anni, in una camera sporca di uno sconosciuto per (forse) ottenere un rimborso, per poi comunque dover pagare altra struttura per proseguire il mio soggiorno?! Secondo la proprietà, avrei dovuto fare tutto ciò per alloggiare gratuitamente 2 notti presso la loro struttura (di cui una praticamente trascorsa con la tachicardia, in un letto sporco). Meno male che nella vita mi occupi di altro, altrimenti avrei fallito come truffatrice! La proprietà, che ha risposto con menzogne e illazioni (nessuno ha toccato la cassa, né detto bugie, né cambiato versioni, né posto in essere truffe), si commenta da sola. L’unico reato che vedo, e che vedrebbe qualsiasi persona dotata di buon senso, è la diffamazione (accusare qualcuno di truffa è davvero grave). L’episodio raccontato è invece chiaramente accaduto e se il mio obiettivo fossero stati i soldi non avrei speso tempo a scrivere una...

Better than most 5-Star resorts and hotels in the area

Great small family run place. The property is newly done, outside looking rather traditional and inside modern and chic. The rooms are extremely spacious and accommodating. The bathrooms are big and spacious as well and so are the bedrooms. The bed is really comfortable and cozy, not too hard, not too soft. Our room even offered a great view to the sea.

The rooms are so big and some even have a connecting door, which would make it a perfect place when Travelling with kids.

Breakfast is amazing as well, offering everything you could ask for. A lot of things are available on request while some are displayed on the buffet. The cappuccino is one of the best we had on the island.

The location of the property is really fantastic as well. Located just around the corner from the most famous hotel on the island, the Cala Di Volpe. Within minutes you reach Porto Cervo, the Nikki Beach Boat pick up, the famous Frades restaurant (just adjacent), small boutiques, shops, super markets, tons of other restaurants and much more.

We had such a great time here and will...

Mi spiace molto dover lasciare questa recensione, ma sono costretta.||Stanotte, sono stata svegliata da una strana sensazione al braccio: aperti gli occhi, ho scoperto trattarsi di un topo (topo che dopo avermi camminato sul braccio si è nascosto dietro al letto, lí rimanendo).||Ho provato a contattare la struttura per ricevere aiuto e poter cambiare camera (sfido chiunque a continuare a dormire nella stessa camera).||Nonostante i numerosi tentativi, non ho ricevuto risposta.||A quel punto, mi sono recata nella hall (naturalmente vuota), dove ho cercato e trovato le chiavi di altra camera.||Si trattava di una camera al secondo piano appena lasciata da un’ospite, pertanto sporca; ho comunque preferito dormire lì per non tornare nella mia camera al piano terra.||Al mattino, finalmente, ho potuto parlare con due collaboratrici che si occupano di gestire le colazioni, pulizie e check-in/check-out.||Tali collaboratrici mi hanno detto che il proprietario non era reperibile e che loro erano impossibilitate a prendere decisioni e che pertanto avrebbero dovuto attendere sua risposta a mezzo whatsapp.||A questo punto, è iniziata una comunicazione somigliante al telefono senza fili: io che parlavo con loro, loro con il proprietario.||Non essendoci altre camere disponibili per il resto del soggiorno, la mia richiesta era di ricevere un rimborso parziale così da potermi spostare in altra struttura.||La risposta ricevuta è stata che non potevano effettuare il rimborso e che avrebbero chiamato una ditta di derattizzazione.||Solo dopo ore di discussione, e dopo aver detto di chiamare le autorità e recensire negativamente la struttura, mi è stato offerto un rimborso addirittura totale (cancellando la prenotazione ed effettuando il rimborso totale il cliente non può più recensire la struttura in maniera pubblica tramite Booking - che scelta altruista, vero?).||Ho quindi accettato il rimborso e cercato una nuova struttura.||Al momento del check-out sono anche stata rimproverata per aver minacciato di chiamare le autorità e diffondere l’esperienza (al mio paese le minacce sono altre, questi si chiamano diritti) e di aver portato avanti la discussione dinanzi ad altri clienti così rovinando la loro immagine (mi chiedo: perché avrei dovuto tutelarli quando loro mi hanno posta in una lunga situazione di stress?).||Concludo dicendo: SCONSIGLIO DI ALLOGGIARE QUI, E NON PER I RATTI MA...