Hotel Lory — Hotel in Celano

We had booked a two night stay at the Hotel Lory on the internet on the basis of its location in Celano, just off the main motorway that connects the west and east coasts of central Italy and near to the many beautiful national parks of the Abruzzo.||Pasquale, who has an English wife, greeted us and showed us to our room. The one he had planned for us looked onto the main street, but we felt this could be a bit noisy at night, so we swapped for one at the back of the hotel overlooking the ample car park. ||The hotel website gives the hotel 4 stars but this is overstating what the hotel offers. The hotel caters primarily at this season at least for business travellers, and is clean and functional. We had a family room with three beds. The rooms are compact, but comfortable enough and the shower room was well stocked with towels (hotels often omit to put in extra towels, somehow assuming children will make do).||One thing I didn't like was the lack of carpet in the room and corridors which meant that at night any noise was amplified. But to be fair, we were only aware of noise on the first night of our stay, and this as always is due to the nature of the guests, not the fault of the hotel. ||Pasquale and the other staff were very helpful throughout our stay. The buffet breakfast is served in a small dining room and is perfectly adequate. For convenience, we ate on both nights of our stay in the Ristorante Ferraro, which is linked to the hotel and situated a few doors down. ||The restaurant was well frequented by hotel guests, and typically provincial (TV on in the corner!). There was no written menu but our Egyptian waiter was very helpful in his English translations of the four or so choices for each course of the meal. The food was simple but hearty, with pasta and gnocchi dishes heavily featured. Cost was very reasonable and we felt very welcome there.||So all in all, a pleasant enough stay in a hotel which lacks atmosphere in its strangely empty public rooms, but makes up for it with its welcoming staff and it does the job. We enjoyed exploring the Abruzzo countryside with its spectacular snow-topped 3000m peaks. Celano itself is a small busy town dominated by its castle, while below it lies the massive agricultural hollow left when they drained Italy's largest lake a few centuries back. We would happily...

All’arrivo le stanze non erano disponibili in quanto ci è stato detto che dei precedenti clienti avevano usufruito del “late check-out” quindi stavano ancora riordinando le stanze. Al che ho chiesto di darci delle altre stanze, ma nessuna altra stanza era disponibile; quindi, siamo potuti entrare nelle stanze solo in serata al rientro in hotel dopo un giro pomeridiano in paese. Oltre questo “piccolo” inconveniente riepilogo di seguito per argomenti quanto accaduto nei 3 giorni di soggiorno.|Colazione: le formine di burro erano sempre sciolte, gli yogurt a temperatura ambiente. Evidentemente utilizzare un piatto con del ghiaccio all’interno del quale riporre burro e yogurt per mantenere il tutto fresco, era una pratica sconosciuta. Anche i succhi di frutta erano a temperatura ambiente. Ho chiesto come mai, e mi è stato risposto “perché ce li chiedono così”. Cornetti in alcuni casi bruciati o non freschi. Cibi salati assenti.|Cena: era possibile usufruire del menu del giorno o “à la carte”. Nel caso si usufruiva della scelta à la carte, era possibile usufruire del buffet al costo di 8€. Il che potrebbe sembrare un costo onesto, se non fosse che i piatti utilizzabili per il buffet erano dei piattini minuscoli adatti per metterci solo un po’ di insalata, e se li riempivi per farci entrare più roba ti avrebbero fatto pagare un supplemento “variabile” in relazione alla quantità (parole del direttore), o addirittura se facevi due giri di buffet il costo sarebbe stato il doppio (sempre parole del direttore). Altra cosa che abbiamo scoperto solo al momento di pagare il conto è che, nel caso si usufruiva del buffet, c’era una maggiorazione di 3€ a persona per il servizio!? Avremmo gradito saperlo prima almeno a livello informativo, così come avremmo gradito una maggiore chiarezza di cosa era compreso e cosa non era compreso nel caso di cena a la carte o menu del giorno, dato che anche in questo caso ci sono stati dei fraintendimenti.|Altro elemento da sottolineare è che nella sala da pranzo c’erano molte mosche che, oltre a girare per i tavoli, si posavano sul cibo del buffet il quale era tutto scoperto. Ho visto che su un tavolo era presente lo scacciamosche, al che ho chiesto se potevano darne uno anche a noi, o quanto meno metterlo sul tavolo del buffet, ma mi è stato risposto che ne avevano uno solo.|Stanze: la stanza era ampia, ma c’erano alcuni inconvenienti: 1) il letto matrimoniale aveva due materassi attaccati anziché uno unico matrimoniale, 2) il frigo bar era assente quindi si era costretti ad utilizzare il distributore a pagamento di bevande che c’era nei corridoi, con poca disponibilità di acqua (o liscia o gassata, non entrambe), oltre il fatto che era impossibile utilizzare il frigo per riporre dei farmaci o del cibo per portatori di specifiche patologie, 3) nonostante ci trovassimo in un paese di collina/montagna, stranamente la stanza era molto calda, quindi si era costretti a tenere l’aria condizionata sempre accesa, dato che anche con la finestra aperta di notte faceva molto caldo. Probabilmente il motivo è che sul lato delle nostre stanze batteva il sole tutto il giorno surriscaldando in quel modo le stanze. 4) la ventola del bagno era molto rumorosa 5) lo scarico del lavandino un po’ intasato 6) l’asciugacapelli a muro difettoso, si è attivato durante l’ultima sera/notte nonostante la cornetta fosse regolarmente attaccata. Ho chiesto di intervenire ma quella notte non c’era nessuno disponibile a salire in camera, tranne il direttore che a suo dire svolgeva il ruolo di portiere di notte, e non poteva lasciare la reception 6) pulizia della stanza non impeccabile.|Accoglienza: ci sono stati forniti dei consigli non ottimali sui luoghi da visitare sulla base di specifiche esigenze che avevamo, ma soprattutto sui ristoranti consigliati che si sono rivelati di bassa qualità.|In conclusione: una esperienza decisamente negativa da molti punti di vista. Da un 4 stelle ci si aspetta ben altro, ma soprattutto considerati i numerosi problemi che abbiamo avuto ci aspettavamo un occhio di riguardo al momento del conto, dove invece abbiamo trovato dei costi supplementari non previsti...

All’arrivo le stanze non erano disponibili in quanto ci è stato detto che dei precedenti clienti avevano usufruito del “late check-out” quindi stavano ancora riordinando le stanze. Al che ho chiesto di darci delle altre stanze, ma nessuna altra stanza era disponibile; quindi, siamo potuti entrare nelle stanze solo in serata al rientro in hotel dopo un giro pomeridiano in paese. Oltre questo “piccolo” inconveniente riepilogo di seguito per argomenti quanto accaduto nei 3 giorni di soggiorno. Colazione: le formine di burro erano sempre sciolte, gli yogurt a temperatura ambiente. Evidentemente utilizzare un piatto con del ghiaccio all’interno del quale riporre burro e yogurt per mantenere il tutto fresco, era una pratica sconosciuta. Anche i succhi di frutta erano a temperatura ambiente. Ho chiesto come mai, e mi è stato risposto “perché ce li chiedono così”. Cornetti in alcuni casi bruciati o non freschi. Cibi salati assenti. Cena: era possibile usufruire del menu del giorno o “à la carte”. Nel caso si usufruiva della scelta à la carte, era possibile usufruire del buffet al costo di 8€. Il che potrebbe sembrare un costo onesto, se non fosse che i piatti utilizzabili per il buffet erano dei piattini minuscoli adatti per metterci solo un po’ di insalata, e se li riempivi per farci entrare più roba ti avrebbero fatto pagare un supplemento “variabile” in relazione alla quantità (parole del direttore), o addirittura se facevi due giri di buffet il costo sarebbe stato il doppio (sempre parole del direttore). Altra cosa che abbiamo scoperto solo al momento di pagare il conto è che, nel caso si usufruiva del buffet, c’era una maggiorazione di 3€ a persona per il servizio!? Avremmo gradito saperlo prima almeno a livello informativo, così come avremmo gradito una maggiore chiarezza di cosa era compreso e cosa non era compreso nel caso di cena a la carte o menu del giorno, dato che anche in questo caso ci sono stati dei fraintendimenti. Altro elemento da sottolineare è che nella sala da pranzo c’erano molte mosche che, oltre a girare per i tavoli, si posavano sul cibo del buffet il quale era tutto scoperto. Ho visto che su un tavolo era presente lo scacciamosche, al che ho chiesto se potevano darne uno anche a noi, o quanto meno metterlo sul tavolo del buffet, ma mi è stato risposto che ne avevano uno solo. Stanze: la stanza era ampia, ma c’erano alcuni inconvenienti: 1) il letto matrimoniale aveva due materassi attaccati anziché uno unico matrimoniale, 2) il frigo bar era assente quindi si era costretti ad utilizzare il distributore a pagamento di bevande che c’era nei corridoi, con poca disponibilità di acqua (o liscia o gassata, non entrambe), oltre il fatto che era impossibile utilizzare il frigo per riporre dei farmaci o del cibo per portatori di specifiche patologie, 3) nonostante ci trovassimo in un paese di collina/montagna, stranamente la stanza era molto calda, quindi si era costretti a tenere l’aria condizionata sempre accesa, dato che anche con la finestra aperta di notte faceva molto caldo. Probabilmente il motivo è che sul lato delle nostre stanze batteva il sole tutto il giorno surriscaldando in quel modo le stanze. 4) la ventola del bagno era molto rumorosa 5) lo scarico del lavandino un po’ intasato 6) l’asciugacapelli a muro difettoso, si è attivato durante l’ultima sera/notte nonostante la cornetta fosse regolarmente attaccata. Ho chiesto di intervenire ma quella notte non c’era nessuno disponibile a salire in camera, tranne il direttore che a suo dire svolgeva il ruolo di portiere di notte, e non poteva lasciare la reception 6) pulizia della stanza non impeccabile. Accoglienza: ci sono stati forniti dei consigli non ottimali sui luoghi da visitare sulla base di specifiche esigenze che avevamo, ma soprattutto sui ristoranti consigliati che si sono rivelati di bassa qualità. In conclusione: una esperienza decisamente negativa da molti punti di vista. Da un 4 stelle ci si...