Dolce Dormire — Hotel in Genoa

Caro Malefico Belzebù venditore di materassi (come si definisce lei),la racconti pure a qualcun altro la favoletta che la sfuriata isterica e volgare era rivolta alle sue dipendenti. Mia madre avrà anche 80 anni ma non è certo una pazza visionaria ed è assolutamente in grado di capire le situazioni in cui viene a trovarsi .Certo io non ero presente e sicuramente parlo per fatti riferiti ma il tono sconvolto che aveva mia madre nel momento in cui mi ha riferito l'accaduto (5 minuti dopo essere uscita dal suo negozio) non dà molto modo di dubitare del suo racconto.E comunque,ammesso e non concesso che la sfuriata fosse rivolta al suo personale trovo alquanto inopportuno il suo comportamento specialmente in presenza di clientela in negozio.Perchè non ho accompagnato mia madre? Perchè se non le dispiace anche il sottoscritto ha un lavoro e non sapevo certo che ieri mattina sarebbe venuta da voi.Era uscita per fare la spesa e per quanto possa sembrarle strano non c'è nessuna legge che le vieti di uscire in piena pandemia nè tantomeno in zona arancione per cui non cerchi di sviare il discorso verso le responsabilità che il sottoscritto ha nei confronti di sua madre perchè qui l'oggetto del discorso non è assolutamente quello.Anche la favoletta dei 6000 clienti l'anno e delle solo 10 lamentele che tira fuori ogniqualvolta riceve una recensione negativa se la risparmi per favore perchè ognuno di quei 10 clienti dei quali a lei pare non fregare vi ha dato i suoi soldi e ha riposto in voi la sua fiducia e per questo non merita di essere trattato diversamente da altri e tantomeno di assistere a scenate isteriche come quella di ieri mattina.

Ripubblico di seguito la mia recensione dato che non mi veniva data altra possibilità se non quella di modificarla

Voglio segnalare l'estrema maleducazione e violenza del responsabile del punto vendita di Via San Martino,che in data odierna (18 Novembre 2020) si è permesso di inveire con estrema maleducazione, utilizzando un linguaggio altamente volgare nei confronti di una persona di 80 anni (mia Mamma) colpevole solo di aver chiesto informazioni circa la restituzione di un prodotto da lei pagato e non ancora fornito dal negozio come da accordi previsti.Se questo è il modo che utilizzano per prendersi cura del cliente è bene che tutti ne siano a...

Metto uno perché non c'è la possibilità di mettere 0: Ho acquistato un materasso in lattice da €1200 consegnatomi alle 21 di sera mentre gli accordi erano alle 17... La mia stato consegnato materasso in lattice ha due lastre mentre gli accordi presi il negozio era una lastra unica quando ho chiesto la sostituzione mia mi hanno fatto attendere due settimane mi hanno risposto soltanto dopo due miei solleciti oltretutto non c'è nessun responsabile nel direttore con cui interfacciarsi quando ho telefonato mi hanno detto che stava partendo per Milano... Serietà zero. Assistenza post vendita 0. Oltretutto io ho un letto contenitore Come spiegato benissimo in fase di acquisto, ma non mi è stato detto che il materasso in lattice scivola all'interno del letto contenitore cosa che non mi era mai capitata prima, mi sarei guardata bene dall' acquistare quel materasso se mi avessero spiegato le cose chiaramente, Si sono dimostrati non chiari ,non professionali, Non sanno fare il loro mestiere. Sconsigliatissimo. La cosa che più mi ha colpito negativamente è che non ci sia un direttore che abbia preso in mano la situazione per risolvere la questione .

Dolce fregare.....

Risposta alla vostra risposta....

Dovreste essere così celeri nel rispondere ai vostri clienti come fate con le recensioni.... Avete risposto dopo 10 minuti la mia recensione ma ai clienti invece non avete tempo di rispondere che strano.... È evidente che perdete il vostro tempo invece che segue con cura i vostri clienti...

Mi fa piacere che continuiate a prendere in giro il cliente cosa che denota la vostra totale mancanza di serietà, incompetenza e scortesia già riscontrate nei giorni scorsi d' altronde , vostro tipico atteggiamento....

Avete risposto dopo 10 minuti alla mia recensione Ma ai clienti per le cose serie non siete in grado di dare risposte ...😄 invece di stare su internet andate a lavorare o meglio a imparare il mestiere....le stelle non le avete e non le avrete mai perché siete persone che non sanno fare il loro lavoro. Oltretutto dovreste sapere che il compito di ogni direttore è quello di avere a cuore ognuno dei suoi clienti ognuna delle questioni se queste per voi sono sono cose banali vi conviene cambiare mestiere.

La notte di San Lorenzo state attenti che qualche cliente non ve la tiri in testa una...

Difficilmente mi capita di essere nella condizione di voler recensire un attività perchè anche quando vanno bene le cose dall'inizio alla fine, (cosa decisamente rara) non vanno mai bene del tutto e come vorrei. Questa volta invece mi trovo "costretto" a recensire ottimamente Dolce Dormire San Martino perchè ho ricevuto un servizio eccellente, mi sono finalmente sentito un CLIENTE e ben contento di pagare per i servizi ricevuti!!! Dopo anni di prove in vari negozi, finalmente sono riuscito a trovare un letto, ma ancor più, un materasso che soddisfacessero le mie aspettative, semplicemente qualitativamente eccezionali!!! Sarebbe sufficiente questo per meritare le cinque stelle, ma la vera e grande differenza l'hanno fatta le persone che ho incontrato in negozio, semplicemente fantastici!!! Ho ricevuto competenza, simpatia, solerzia, capacità, interesse e la totale dedizione nel cercare di accontentare le mie richieste!!! Voglio ringraziare e fare un encomio particolare alle ragazze di reception e logistica, affabili e disponibili!!! ai i montatori che hanno trasportato e montato il tutto, educati, precisi e simpaticissimi... E che dire di Daniele il titolare, eccellente, ci sono stati due piccoli intoppi (uno mio di valutazione e uno tecnico), li ha risolti in un secondo senza batter ciglio o polemica: "l'importante è che voi siate soddisfatti di noi, il resto non conta" mi disse... In buona sostanza Servizio top, Prodotti top, Persone top!!!! Se si potessero mettere 10 stelle le metterei senza nessunissimo dubbio!!!! Tornerò sicuramente, manderò amici, parenti e chiunque avesse bisogno dei loro servizi!!!! Grazie Dolce Dormire!!!!!!...