Hotel Lilia — Hotel in Jesolo

Stayed here for 3 nights in later summer 2011, having chosen it based on what seemed to be good reviews. Big mistake! ||||Good points : ||- good location to combine a few days at the beach and a day trip to Venice; ||- building exterior look nice; ||- easy walking distance to all of the Lido's facilties;||- beach facilties; ||- wi fi; ||- nice bar / coffee shop area with large folding doors to create a 'room outside' impression. ||||Bad points : ||- poorly organised staff, who couldn't find my reservation when I arrived; ||- people travelling solo and english speaking are treated horrendously; ||- match box size rooms and tiny balconies; ||- horrible sewage odour in en suite bathroom; ||- worn, stained carpet; ||- outdated bedroom furniture; ||- noisy old fridge; ||- outdated TV with poor selection of channels; ||- miserably thin 'blanket' / bedcover that was threadbare and far from freshly laundered (thrown off bed immediately using fingertips only); ||- shoebox size single room, which seems to be squeezed into the leftover space at the end of the corridor on each floor; ||- customer service is disgraceful (apart from one pleasant woman, who despite having limited english at least attempted to be apologetic - the same could not be said for the obnoxious young man who was later dispatched to deal with my complaints. I think he may be the son of the owner); ||- single visitors and families with young babies are seated to the side of the main breakfast dining area, clearly an 'out of sight out of mind' mentality!; ||- BEDBUGS, due to the fact that the weather was quite bad on my last day, with heavy rain and thunder, I unfortunately had to spend quite a bit of time in my shoebox, whoops, I mean 'room.' As the day progressed, I felt nipping on my skin and this was later followed by the appearance of several nasty bites. ||||Overall a really poor and disappointing experience. ||||Possibly a sweeping generalisation, but 3 star accommodation in Italy is far below 3 star ratings elsewhere (US, UK etc). Nonetheless, having stayed in other 3 star hotels on my trip to Italy, there were far superior to the Hotel Lilia. ||||Disgraceful customer service : This was the worst part. Knowing how small 'single' rooms are in Italy, I had specifically reserved a double room for single use, and had two e-mails from the hotel owner confirming this and the price payable. On receiving the (large and old fashoned) key to my room, I was horrified to find the aforementioned 'shoebox', with a little single bed squeezed tight againt one wall in order to leave enough passing space between it and the dressing table / fridge, in order to access the bathroom. Immediately went to flag up this matter. Had to wait an hour before a staff member with authority to deal with this was available. ||||I showed my confirmation e-mails and the explicit confirmation of a double room for sole use. The arrogant young man simply waved away the documentation and said he had already seen the booking details on their file - amazing, as they appeared not to have any reservation details when I arrived to check in! ||||He informed me that I was one person and 'small room was for one person.' No amount of pointing out that the e-mail confirmation constituted a contract that he was obliged to fulfill had any impact. He said that the hotel was full that night. I queried if I would at least be transferred to a double room for the two remaining nights - not too much to ask given that the entire situation was due to their incompetence. He refused and said this would only happen if I paid the full rate for the double room. On again pointing out the details of the price confirmed in the reservation e-mail from the hotel owner, he simply dismissed this as "a mistake"!!! He became quite irate, almost shouting. ||||Having travelled by public transport for about 5 hours, in 30 degree heat, and being in the area without a car, I was not in a position to simply leave at that stage to seek alternative accomodation. ||||I followed up with further e-mails upon my return and in response was offered a 'free' night in the hotel for my next visit. Surely the management of the Hotel Lilia are not so deluded to imagine that I would return to have another awful experience. Had they genuinely wanted to rectify matters at the time of my stay at the hotel, such concessions could have been offered at that time. ||||Final advice - unless you enjoy being treated poorly, and have a burning desire to experience well below par 3 star accommodation, steer clear of the Hotel Lilia and treat some of the five star reviews about the hotel with a...

Отдыхали в этом отеле во второй половине июля 2017. Перед поездкой активно штудировала описания отелей , отзывы по обслуживанию и местоположению и составляла план знакомства с северной частью Италии .Пока раздумывала ,половина выбранных мной отелей "встала на стоп". И тут проведение послало мне ссылку на отель Лилия, небольшой,как и большинство отелей в Лидо-ди- Йезоло, отель второй линии номеров на 30. Написала в отель напрямую, быстро получила ответ. И вопрос с проживанием был решен. От аэропорта Венеции Марко Поло до Лидо-ди -Йезоло добрались на автобусе за 40 минут. От автовокзала до отеля по высланной отелем карте дошли за 15минут.(потом бегали за 5) И вот он - наш приют на две недели. Сначала было изумление (после огромных номеров отелей Тайя и Вьетнама )- мы оказались в крошечной комнате .Я читала,что номера не очень большие, но не думала, что настолько.К утру мы уже и попривыкли к компактности нашего прибежища,, а через день и вообще нашли кучу плюсов. Понятие - вторая линия- весьма условное, т к .,отель находится в 15метрах от пляжа. По приезде за нами сразу закрепили столик на завтраки и ужины и номер зонта с шезлонгами на пляже, что существенно упростило наш дальнейший отдых. Замечательные завтраки и великолепные ужины: 2 блюда из 6 на выбор + десерт. забегая вперед скажу, что для себя мы сделали правильно выбрав ужины в отеле. Гуляя по променаду, видели и отсутствие свободных столиков в кафе и очереди на вход. А в нашей Лилии (даже если мы "влетали " с очередной поездки за 5 минут до окончания ужина )- нас кормили тем, что мы заказали накануне. || Прекрасное чистое море, где можно плавать(, а не барахтаться в луже,) с длиннющим пляжем, по которому можно бродить бесконечно не переживая за.оставленные на лежаках вещи . И ,конечно, близость прекрасной Венеции.||Купив 48- часовой билет на все вапоретто, объехали все острова венецианской лагуны в первый день, добравшись до Венеции только после 16:00. Зато сходу попали без очередей во дворец Дожей(к этому моменту большая часть организованных туристов покидает Венецию) . Второй день был полностью посвящен Венеции. Садились в подходивший вапоретто_ выходили на следующей остановке , бродили по улицам , снова возвращаясь к каналу.( никаких запахов стоячей воды в июле замечено не было).|| Управляющий нашим отелем , Алехано, любезно помог нам забронировать отель в Вероне на одну ночь и билеты в Верона -Арена на "Риголетто" Огромное ему спасибо за радушие , гостеприимство и готовность всегда прийти на помощь .||Хочется еще немного сказать о сервисе на автовокзале Лидо-ди-Йезоло. .Теперь в терминале работает бюро, в котором помогут разобраться в расписаниях поездов и автобусов. Составят карту маршрута и по времени стыковок забронируют билеты на электропоезда и автобусы по Вашему желанию бесплатно(!) Мы таким образом самостоятельно добрались до Падуи, Венченсо, и ,собственно, Вероны.||За автовокзалом Лидо-ди-Йезоло находится торговый центр Лагуна, где можно купить прекрасное вино.сыры и дешевые(!) фрукты (на променаде они в 4 раза дороже)|| Подводя итог нашему отдыху могу сказать, что Лидо-ди-Йезоло - прекрасное место как для отдыха, так и в качестве отправной точки для путешествий по Италии. А отель Лилия- замечательное место для релакса между...

My wife and I have just spent a wonderful week at the Hotel Lilia in Jesolo, just a few steps from the Adriatic. Our experience was magical in every way,||Our room accommodations were comfortable and clean, maintained beautifully. ||Served in a warm, bright, spacious dining room, each and every meal (breakfast, lunch, dinner) was superb. The menu items were varied--and all were delicious. We left the table satisfied every time! Service by Allessandro and Vittoriana was magnificent: friendly and efficient. We were truly catered to! ||Owners Angelo and Paola Vallese, their son Allessandro and their daughter Pamela, could not have been more helpful or cordial. The family is to be commended for running such a visitor-friendly hotel. We felt right "at home" at Lilia!||And all of this comfort and courtesy was offered at a very reasonable rate. If possible, we would rate Hotel Lilia, and the Family Vallese SIX STARS out of...