Villa Teresa — Hotel in Loano

Da diversi anni veniamo in questa struttura e ci siamo trovati abbastanza bene...ma questo fine estate siamo stati un po perplessi per l'atteggiamento poco professionale del personale della reception in quanto essendo persone anziane e poco pratiche di internet abbiamo chiesto aiuto per scaricare il qr code per il servizio pullman. Ci hanno sempre detto che non riuscivano a collegarsi con la regione , ma chissà perché negli altri alberghi ci sono riusciti...poi solo negli ultimi due giorni ci hanno dato il codice da inserire per usufruire dei pullman ma oramai era ora di tornare a casa. Mi ha fatto specie però la risposta che mi ha dato la signora della reception..mi ha detto che mi avrebbe comprato lei i biglietti.....sono rimasto male in quanto io ho chiesto solo un aiuto e non l'elemosina... io e mia moglie siamo rimasti molto male...comunque ritorneremo ancora certi che questo è stato un episodio sporadico magari frutto di stanchezza per il finire della stagione balneare. Da rivedere...

My wife and I have pleasantly stayed for a week at this lovely hotel, just a few meters from the port and beaches of Loano.||Excellent and very professional service, clean rooms, very good quality of food served.||A special mention should be given to the boy of the hotel, Gigi, nice guy and always available to solve any...

Ho prenotato per una persona di famiglia, con un accordo per tre notti in camera superior e un ultima notte in camera standard. ||Dopo due notti tranquille, la sorpresa della domenica mattina è stata la richiesta dei gestori di cambiare stanza entro le 11. ||La signora ospite si è trovata molto in imbarazzo e ha dovuto fare le valigie in tutta fretta. ||A quel punto non rimaneva altro che cambiare hotel. ||La comunicazione fra titolari evidenzia un problema, data la discordanza sul cambio stanze. ||Per il resto mi è stato riferito una colazione molto basica tipo pensionato, cucina non provata, esperienza da non ripetere. ||Potenziale buono ma molto migliorabile. ||Ps con 100 euro a notte, abbiamo trovato una stanza in hotel 5 stelle non lontano da questo. ||Gli hotel in zona devono capire che la gente ha aperto gli occhi, e le opportunità via internet si trovano facilmente. ||Quindi sarebbe bello che imparassero a trattare bene la clientela, se vogliono che...