Hotel Italie Et Suisse — Hotel in Stresa

Our experience at Hotel Italie et Suisse was, unfortunately, underwhelming and soured by poor hospitality. While the location is convenient, that’s where the positives end.

From the start, the desk attendant Samuel seemed bothered by our arrival, offering little warmth or welcome. The real issue, however, arose later that night when we learned of a strict LOCKDOWN period from 1 a.m. to 7 a.m. (no one goes in or out) —a policy that was not explained during booking or check-in. Later that night when we expressed concern, especially as we were in town to reconnect with friends we hadn't seen in years, Samuel became increasingly curt and dismissive. He even suggested we find another hotel if we didn’t like the rule—an impossible solution given the hour.

The following morning, he took the situation a step further by privately warning my roommate that we could be blacklisted in all of Europe—a wildly disproportionate and frankly unsettling reaction, especially given that we remained calm yet concerned throughout. Mind you, no other hotels in the area have this policy as we confirmed with other family members the next day, which brings the legality of it into question.

I know I’m not the only guest with this experience, other guests’ reviews echo similar frustrations: indifferent service, outdated rooms, and a general lack of hospitality. Sadly, our visit confirmed all of the above. I cannot recommend this hotel, particularly if you value flexibility, friendliness, or basic transparency.

Response: Lacking a night porter is not the issue, it’s locking guests in or out of the building at any time during their stay, largely due to antiquated mechanical key system.

Guests are presented with one key which must be left at the desk each time they leave the building. So after the desk closes and the front door is locked, then you wouldn’t have access to the building or your room until 7 a.m..

In hindsight this all came down to a problem with the desk attendant, the rest of the staff were great. There was no shouting or disrespect on our end, but beware that a disgruntled Mr. Samuel could lock you out all night if you’re not in...

Our experience at Hotel Italie et Suisse was, unfortunately, underwhelming and soured by poor hospitality. While the location is convenient, that’s where the positives end.||From the start, the desk attendant Samuel seemed bothered by our arrival, offering little warmth or welcome. The real issue, however, arose later that night when we learned of a strict LOCKDOWN period from 1 a.m. to 7 a.m. (no one goes in or out) —a policy that was not visible during booking or clarified at check-in. Later that night when we expressed concern, especially as we were in town to reconnect with friends we hadn't seen in years, Samuel became increasingly curt and dismissive. He even suggested we find another hotel if we didn’t like the rule—an impossible solution given the hour.||The following morning, he took the situation a step further by privately warning my roommate that we could be blacklisted in all of Europe—a wildly disproportionate and frankly unsettling reaction, given that we remained calm yet concerned throughout the interaction. Mind you, no other hotels in the area have this policy as we confirmed with other family members the next day, which brings the legality of it into question.||Other guests’ reviews echo similar frustrations: indifferent service, outdated rooms, and a general lack of hospitality. Sadly, our visit confirmed all of the above. I cannot recommend this hotel, particularly if you value flexibility, friendliness, or basic...

Veramente ridicoli. Stanze matrimoniali che fanno pagare in sovrapprezzo per avere la „vista lago“, con due materassi singoli messi su una rete da letto matrimoniale, quindi si può immaginare il grande comfort quando ci si sposta verso il centro. Se leggo MATRIMONIALE mi aspetto un MATERASSO MATRIMONIALE, altrimenti avrei prenotato apposta una camera con due letti singoli no? La vista lago c’era (almeno quello, visto il sovrapprezzo), tuttavia la camera (e tutto l‘hotel, ascensore compreso) puzza di RSA. Ciliegina sulla torta: chiedo nella mail di prenotazione se avessero un minifrigo/minibar (qualcosa per mettere al fresco bevande, insomma), e non ho mai ricevuto risposta a riguardo. Arriviamo, entriamo in camera, vediamo un minibar (che poteva tranquillamente risalire agli anni 80) CHIUSO A CHIAVE😂 e ovviamente non funzionante. Costava troppo metterlo in funzione? Non ci ssrebbero rientrati nella già cifra stellare che ti fanno pagare per tre notti in uno schifo di camera? „oh poverini, ma c‘è crisi, devi capire che sono costretti a fare prezzi alti!“ no, considerando i prezzi attuali in tutta Italia, specie al nord, e considerando quanto costa in generale una pasta al sugo in un ristornate qualsiasi a stresa direi che non muoiono di fame, anzi, ci lucrano eccome. Un dettaglio degno di nota: c‘è il coprifuoco. Cosa che ovviamente sul sito non dicono. La scusa del „tanto i locali chiudono tutti presto“ non regge. Se pago, pago per la mia libertà, anche se andassi a dormire alle sette di sera, io ho pagato ed entro quando voglio. Altrimenti, lo metti ben chiaro, nero su bianco, sul sito e uno decide se sottostare a queste condizioni, ma fare gli omertosi su una cosa cosí importante fa capire la bassezza del servizio e la totale mancanza di professionalità. Il punto più basso però è stato raggiunto con il monitoraggio da guantanamo da parte del figlio del proprietario durante la colazione, per verificare se i clienti si fanno dei micropanini con il loro pane di plastica del buffet. „Mi scusi, non sarebbe consentito preparare panini, per stamattina va bene“ (era il primo giorno). Con dei panini da 3 cm per 1cm di certo non vanno in rosso, ed anzi, hanno fatto la scena più da poveracci loro che noi (abbiamo 20 anni e volevamo risparmiare almeno sul „pranzo“, ma con le dimensioni dei panini sarebbe stato più uno spuntino). ||Per quanto riguarda il ticket per il parcheggio all’esterno ci è stato detto dal proprietario (il padre) che era pagabile solamente in contanti. Alla nostra domanda „quindi non possiamo pagare con carta?“ è partito un pippone da Azzeccagarbugli per cui (cito) „il ticket non è soggetto a tassazione“, quindi pure evasori fiscali dichiarati? Ben vengano quei 10 euro pagati in nero al signor albergatore. Da ultimo: lenzuola con i buchi e cassaforti che, nonostante le istruzioni e l‘aver inserito il codice personale, al codice 0000 si apriva a prescindere. Se siete dei poveracci (come noi, ma almeno per capirlo l’abbiamo dovuto vivere ahimé sulla nostra pelle) questo posto fa a...