Hotel Le Palme — Hotel in Varazze

I have been making day visits to Varazze for a few years, so it came to my surprise to find this jewel tucked behind the palms a stone's throw from the water. After having read a few negative reviews, I had a sensitized eye for anything out of place. ||What I found was a meticulously kept and beautiful garden, a pleasing reception, a perfectly clean environment, and a nice, little single room with all I needed. ||My window overlooked the garden and I could see the sea through the buildings across the street. Lovely. The location could not be better as you are off the main drag, which frankly is a bit irritating due to the horrible always-rush-hour traffic in Varazze. In fact, due to it's location, I was able to sleep with the window wide open (as one should do for one's health) with no noise disturbance (please do not expect this during summer months, as Varazze has a tendency to get the music going on the jetty super late...). ||I super appreciated the automatic coffee and espresso machine since there are no coffee-makers in the room, since I was able to jump down to the dining room at 7 a.m. and help myself to my 3 or 4 cups of a latte, then take a cup back up to my room to relax - this way I did not have to wait for staff to take my order for a thimble of espresso, which irritates me to no end! Everyone could get the coffee they wanted when the wanted and however many they wanted. This is generally a very thorny issue in hotels in Liguria, but not at this one. There was also a bar/barista for a 'real' espresso/capuccino for those who prefer duman intervention. This is a system that works for both hotel staff and hotel guests and I applaud Le Palme for this very sage choice.||There is parking for 10€ a day and a big parking strip out front, but you had better be prepared to wait quite so time for a space to open up for this paid parking - or hope you get lucky. The strip right in front of the hotel is free, but I have never seen a car move from a spot there. ||I did not eat at the restaurant aside from breakfast. But I was happy to see yogurt and meusli and biscuits/breakfast cookies, in addition to the bread and wonderful smelling croissants, which I do not eat. All you can eat, and do not be embarassed (unless you are dieting!).||If you are a surfer and plan to surf the famous Varazze break, you can look forward to a 2 minute walk to the jetty. It is good to know that the bar/beach area right there to the right of the jetty looking at the sea has very reasonable prices for beach chairs and loungers, bad coffee and good beer and you can buy tokens for a hot shower (also changing rooms and a not disgusting bathroom). They cater to the surf community and love your patronage.||I highly recommend Le Palme and will not be staying anywhere else due to the lovely, totally Mediteranean atmosphere and the excellent value for the price. There are indeed other quite valid places in Varazze, which also appear to be rather friendly, but be careful as Varazze is known indifferent service as a rule. And I will be going every weekend, so that must tell you something....

A primo impatto si presenta bene, con un bel giardino e gli addetti alla reception molto cordiali e disponibili. Fine delle cose belle. Si arriva in camera (premetto che abbiamo preso una stanza doppia e una stanza singola) e qui le cose lasciano a desiderare: persiane vecchissime e mal ridotte tanto che si chiudono a stento e, spesso, rimangono in mano i pezzi di legno. Nella stanza singola non c'è neanche una cordicella a cui appendere il costume ad asciugare, infatti dovevo andare a stenderlo nella stanza doppia (per fortuna che avevamo due stanze). Inoltre la stanza era affacciata sul giardino e sprovvista di zanzariera, quindi convivevo con zanzare, vespe e cimici. Alla fine ho comprato lo spray contro gli insetti. Per finire quello che riguarda le stanze, parliamo del cambio asciugamani: non si sa ogni quanti giorni avvenga. Ogni tanto viene cambiato o solo quello del viso, o solo quello del bidet... In 11 giorni quello della doccia mi è stato cambiato 3 volte (un po' pochino)! Passiamo ai pasti. Il momento della colazione è caotico perché, nonostante ci siano i numerini delle stanze sui tavoli, ognuno può sedersi al tavolo che gli pare. Risultato: stai in attesa che si liberi un tavolo col tuo piattino in mano e, il via vai di gente, non permette ai camerieri di tenere adeguatamente sott'occhio i tavoli da sgomberare. Poi, nonostante ci sia il bar provvisto di macchina del caffè professionale, le bevande della colazione si prendono alla macchinetta self-service che non sempre funziona, quindi si inizia a formare la coda tipo in posta. Se vuoi un cappuccino, dalla macchina esce solo latte. Qual è la risposta del personale? O "lei insista finché non scende cappuccino" (così la coda aumenta), o "deve schiacciare prima il bottone del latte caldo e poi ci aggiunge l'espresso" (praticamente ti fai il caffè latte, non il cappuccino). Tutto sommato il buffet della colazione è ricco. A pranzo e cena i piatti escono dalla cucina con le porzioni già fatte che però, a volte, lasciano a desiderare (una volta avevo ben 14 patatine fritte nel piatto!) e nessuno passa a chiedere se per caso si voglia un bis. In più, se per una volta ti andrebbe di cambiare un piatto del menu, sappi che si paga in sovrapprezzo rispetto alla pensione completa e che non è neanche sicuro che te lo preparino! Infine il personale di sala. Aiuto!! Una delle cameriere continuava a toccarsi i capelli, a stofinarsi il naso con le mani, a mangiarsi le unghie e poi entrava in cucina a prendere i piatti da servire come se niente fosse! A un'altra avevamo chiesto un cucchiaio che stiamo aspettando ancora adesso! Una mattina a colazione ci servivano 3 bicchieri d'acqua e nella bottiglia sul tavolo del buffet ce n'era a malapena per mezzo bicchiere. Le chiediamo gentilmente se può portarne un'altra e ci risponde "l'acqua è lì", indicando appunto questa bottiglia quasi vuota. Poi piattini impilati sul tavolo del buffet per potersi servire rigorosamente sporchi (e intendo dire che sotto ai piatti c'erano attaccati residui di cibo dei pasti precedenti), bicchieri con ancora le impronte delle labbra di chi ci aveva bevuto prima... No, decisamente non ci siamo. Sono stata in pensioni e alberghi con una o due stelle dove il servizio e la pulizia erano impeccabili. Da un tre stelle ci si aspetta molto di più di questo. Mi spiace, ma non lo consiglio a nessuno e non ci...

Abbiamo soggiornato 4 giorni in una camera super economy non rimborsabile in B&B che ci era stata presentata come una camera come le altre, uniche differenze: una vista non gradevole e il bagno piccolo con il tiraggio a ventola. Costo della camera la settimana dopo ferragosto 142eur al giorno. La prima sera ci accorgiamo che nel bagno la ventola per il tiraggio degli odori non c'era proprio. (Quindi ci hanno venduto una stanza non con la ventola rotta, ma proprio con un buco nel muro al posto della ventola.. possibile non sapessero?!?....o c'è la malafede o c'è una pessima gestione dell'hotel). Dopo essere andati in bagno entrambi la camera era diventata invivibile per la puzza. Segnaliamo il problema subito la mattina seguente. Dopo numerose insistenze la ventola viene posizionata solo il tardo pomeriggio del giorno seguente alla segnalazione: siamo rimasti in quella situazione per due giorni su quattro di soggiorno. Chiesto un rimborso per andarcene: negato! Chiesto di sistemarci momentaneamente in altra stanza: negato!.... Chiesto di parlare con la direzione: negato!... Per la mia esperienza in un tre stelle non sarei neanche dovuta essere io a sollecitare, bensì doveva venire da loro un upgrade gratuito. Ma non è finito qui. L'elettricista dopo aver posizionato la ventola mi dice che aveva sporcato il bagno (ovviamente c'erano pezzi di calcinacci ovunque e anche sulla seduta del water) e che avrebbe avvisato la reception di far venire a pulire. Noi sulla fiducia andiamo a cena e a farci la serata... Rientriamo oltre la mezzanotte e il bagno era ancora sporco!!!!!... Quindi di nuovo con la sensazione di voltastomaco che ha accompagnato la vacanza mi sono messa a pulire in qualche modo per poter accedere alla tazza. La mattina segnalo la questione e mi viene detto che verificano. Non una parola di scuse, non un atteggiamento risarcitorio!. L'ultimo giorno, guardo sotto il letto per vedere se avessi dimenticato qualcosa e scopro grumi di polvere e una sporcizia che può accumularsi su un pavimento non lavato da un mese.... CONSIGLIO: GUARDARE SEMPRE IL PRIMO GIORNO SOTTO IL LETTO, NON L'HO MAI FATTO PRIMA MA DOPO QUESTA ESPERIENZA LO FARO'. La doccia mai pulita.... lavandino sempre bagnato, letto rifatto in qualche modo... ,..ormai ero stanca di segnalare questioni e volevo provare a godermi almeno due giorni di vacanza.... Colazione a buffet appena decente, poca varietà e qualità scarsa, macchinette del caffè piccole e in parte non funzionanti. Chiudo con le cose positive dell'Hotel: uno splendido giardino e un tavolo da ping pong fruibile. Durante il soggiorno abbiamo consumato 16 euro di bevande. Mi aspettavo quanto meno che ce li omaggiassero per un risarcimento simbolico. Niente!.. Non ci siamo proprio.... !!! A Varazze sono stata in un Hotel a 1 stella ed era migliore di questo, con frigo in camera, vista mare e soprattutto pulizia! -- e pagato... meno. Se confronto con altri tre stelle a Varazze...