Dorelan Vicenza — Hotel in Vicenza

Mi sono rivolta a Dorelan per acquistare una rete morbida poichè soffrendo di dolori in varie parti del corpo h.24 avevo necessità di riposare bene visto che il mio materasso/rete erano troppo rigidi ed avevo (ho) dolori costanti. Mi è stato invece spiegato da Dorelan che il problema è sempre il materasso. Ho quindi seguito il consiglio ed acquistato un materasso in memory. Una volta a casa però la situazione non è cambiata, il materasso era troppo rigido, ho quindi acquistato anche la rete. Dormivo discretamente quando a Novembre ho girato il matasso dalla parte invernale ed ho provato a dormirci. Materasso/rete durissimi e quindi dolori. Questa recensione è fatta prima di tutto alla ditta Dorelan che ho provato a contattare ma che non da un'assistenza ai clienti e ti rimandano al negozio, dove le risposte sembrano confezionate a misura anche se non me la sento di dare colpe alle dipendenti, che seguono ovviamente le linee guida della ditta Dorelanbed. Io credo che se una persona si presenta con delle gravi patologie e cerchi un pò di conforto dal dolore nel sonno sia almeno da considerare. Prima della pandemia mi sono recata presso il negozio chiedendo di Erica, la quale infortunata non era presente. Al suo posto c'era una commessa che non conoscevo ed ho dovuto rispiegare tutto da capo. Mi è stato risposto che il problema è sicuramente il materasso ( quindi ho comperato la rete per niente ? ) e che non appena possibile sarebbero venute a controllarlo. nel frattempo la mia terapia del dolore continua e dormire è un incubo. Nessuno si è fatto vivo, facile vendere, grandi sorrisi ma se poi le cose non vanno la ditta se ne frega, quando secondo me il servizio post vendita è fondamentale per una ditta che si rispetti. Mai...

La qualità merita sicuramente un 5 stelle la venditrice che non ricordo il nome molto gentile e preparata ci fa provare i materassi anche se in negozio non aveva quello che volevo io comunque ci fa un preventivo poi chiedo di vedere delle reti mi dice che non ne ha da farci vedere perché l ambiente è piccolo e fino a qua tutto bene andiamo via siamo stati trattati bene ! Essendo un materasso di ottima qualità ha anche um prezzo elevato e penso che un po tutti vorrebbero risparmiare qualche cosa quindi decido di andare in altri punti vendita dorelanbed a farmi fare un preventivo .. Ovviamente lo prendo nel punto dorelan che mi fa miglior prezzo sullo stesso materasso! Il motivo che mi ha fatto dare solo due stelle è perché mi chiama la collega della venditrice di vicenza mi dice che dorelan ha dato un ulteriore sconto del 10% ma io le dico che l ho già prenotato materassi più reti in un altro punto vendita e le ho detto quale lei mi dice che quello è un franchising e quindi il materasso sarà veccho chissà da quanto ce l avranno ! Al di là che dove l ho comprato lo ordinano il 28 quando riapre la fabbrica e loro come anche a vicenza quel materasso non l avevano in negozio io l avevo provato in un altro punto vendita ancora e l avevo trovato comodissimo tra l altro se non sbaglio è il più costoso ! La cosa che mi ha fatto arrabbiare e che la signora del negozio di vicenza pur di vendere va a infangare e di riflesso a mettere in dubbio la professionalità e la serietà di un altro venditore sempre dorelan dicendo che il materasso che mi danno sarà sicuramente vecchio quando invece deve ordinarlo come lei ! Questa la trovo una cosa...

Da circa un mese,io e mia moglie dormiamo serenamente in un letto e su un materasso Dorelan. Ci sentiamo come sospesi su una nuvola e,soprattutto,ci svegliamo ben riposati e pronti ad affrontare la quotidianità. Da veri testimoni possiamo avvalorare il promo televisivo che dice "...su un materasso Dorelan si dorme bene e si vive meglio..." Se abbiamo scelto il giusto materasso un grazie va a Erica e Stefania,le splendide consulenti del riposo del punto vendita Dorelan di Vicenza. Simpaticissime e professionalmente preparatissime. Sono state capaci di attivare un processo "empatico commerciale " in forza del quale hanno percepito le nostre personali necessità suggerendoci,così, la soluzione migliore . In conclusione, prodotti eccellenti e personale amabilissimo e preparatissimo. A voi,Erica e Stefania, il nostro più alto apprezzamento e sincero ringraziamento. Mario...