Tokyu Harvest Club Atami Izusan & VIALA — Hotel in Atami

I have given 5 stars only so that this review is at the top. It deserves 0 stars. This hotel is more than 35 years old. I doubt that there has EVER been any upkeep or maintenance done since it opened.

Below is a photo of a light by the pool. If there was the slightest concern about how the hotel looks you think they would care enough not to have a rusted paint chipped light taken care of. The same goes for the filthy dirt on the ledge of the bottom floor of the hotel. This is the dirt that has dropped down and not been cleaned for 35 years.

The electric outlet next to the bed. It has only 1 outlet. You cannot even charge your phone and your wife’s in bed at the same time. If you have tablets and smart watches you best bring your own multi plug extension cord. Lastly and this is amazing is a photo of a smoke detector and fire sprinkler. They are in a closet where the door shuts. I asked why and of course nobody can answer why something this dangerous could be this insanely irresponsible and just plain stupid. This is a hotel that has done ZERO upgrades in 35 + years. The room rates keep going up. Why is this happening “GREED”. I could tell you much more bad news but I think you understand the commitment to quality by...

会員制ホテルチケットを貰って来るなら4つ星。自分のお金100%で来るなら3つ星でしょうか。

東京から来るまでカーナビだと2時間と言ってましたが横浜-小田原まで高速は無く1-1.5時間かかります。結局4時間近くかかりました。横断歩道／坂／カーブも多くてすごく疲れます。奥さん／子供／彼女と一緒に行くと大変でしょう。新幹線で熱海まで行くのが正解でしょう。

ホテル自体は会員制っぽく綺麗で特別な感じだと玄関から思わせてくれます。駐車場は地下に停める感じですが思ったより広い駐車場なのでSUVやレクサス、ポルシェ、ハリヤーでも問題ありません。アルファードだと少し頑張ると思いますが、、、

玄関フロアはシンプルで広めです。玄関でスタッフが待っていて手伝うという感じはありません。こういう点はANAクラウンプラザやインターコンチネンタルの方がいいなと思います。

ホテルの説明をスタッフから聞きますが少し違和感があります。「どうせ大体のお客さんは会員だから何回も来てるので説明必要でしょうか？」とは言いませんが、そういう雰囲気が感じられます。まぁ習うより慣れろと思い一通り聞いてからルームキーをもらって本館のルームに入りました。　(本館の洋室が余計に歩く別館よりもいいです。リクエストしておきましょう。また、妊娠していれば家族風呂がタダです。追加料金払えば13時チェックアウトです。ここはgood。)

景色は他の熱海ホテルと比べてもいいです。海に近いのとロケーションが私たちだけの空間と感じさせます。部屋は広い。アメニティも一通りあります。しかしコーヒーが無い、紅茶が無い、フロントロビーのウエルカムドリンクも無いのは会員制で4つ星スパリゾートとしてはケチくさい。ここは皆さん怒っていい点だと思います。

そしてタオルを持ってお風呂やスパに行ってくれと言っているのに、タオルを入れる袋がない。大型ホテル／旅館4つ星以上であれば通常分かるところに付いてきます。こういうところが熱海のサービス欠けているよなって思います。少なくともスパなのだからスパリゾートとしてお客さんを扱わないといけません。ここも怒っていいところだと思います。

さて浴衣があります。浴衣で動いていいんだと思ってB1お風呂行ってからフロントを歩いていると、スタッフから浴衣でフロントを歩いてはいけないと言われました「聞いてねぇし。」という点ですよ、フロントのスタッフの皆さん。浴衣を置いている宿泊施設で初めてこういうことを言われましたよ。はっきり言ってそういうマナーがあれば先に言えと思います。バスローブで動き回るわけではないし、ブラック部活のようなルールをいきなり言われても頭にくるだけです。 妊婦や老人に優しいと言っているのに夜と朝わざわざ着替えさせるのはどういうことでしょうか。すごく疲れます。ここは対応変えないといけないと思いますよ。 浴衣ではなくてベストウエスタン系列であるパジャマ室内着の方が有意義でしょう。

そしてイライラポイントの最後は、プールスパとお風呂のお客さんのマナーが最悪。 まず子供はバシャバシャプールで我が物顔で水飛沫や潜水して泳いでいて私たちにぶつかっても子供も親も謝らない。 おじちゃんやおばちゃんも私たちが着替えているときにズケズケと忘れたものを探しているのかぶつかるようにして私たちが使っているカゴ下を物色する感じです。嫌な気しかしません。 午後７-9時はスパは大人だけしか入れないとかルールは一応ありますがマナーの無い客は子供含めていると会員制大人スパリゾートとしての価値が激減です。

あと数点イライラポイントを書きます。スパに行くには浴室から水着に着替えて行きます。(ケータイやカメラはダメとのこと。ちょっとモヤモヤしますがまぁいいか。)問題は浴室をでてスパに通じる外の階段ですが匂います。塩素とカビが外に逃げれない構造なため溜まりやすいのでしょう。匂いに敏感な方は不快になります。匂いついでですがなぜか客室のトイレ部分の換気扇をつけるボタンが見当たりません。においがこもっているのでプールやタオルの匂いが乾燥中で匂います。

客室ですが会員制ホテルなのでお金持ちや高価なアクセサリーをつけるお客さんが多いでしょう。それなのにジュエリーボックスがありません。ある程度の裕福層向けなのにアクセサリーを机にボカンと置かせるのですか？ 部屋が広いのが救いですが頂けません。

また知り合いから「東急ハーベストのすごいところは、、端っこにも埃がついていなく清掃が完璧だ。」と言っていました。たしかにベッドの下や端っこまで見てもほぼ完璧に綺麗にしています。しかし厳しく見たのかトイレの手かけ金具に少し溜まっている。ベッド横の木オブジェ蛍光灯の木にびっしり埃が溜まっている(2-3日で溜まってしまうと思いますが、、、 人の目でわかる場所や触りやすい場所はもう少し清掃してほしいと思いました。

イライラな点で1番強く改めて言いますが、会員制だからとマナーがいい人たちとは言えません。高級車が多く停まっていますがマナーはひどい人はひどいです。スーパー銭湯並みです。ビュッフェでも子供／お年寄りがマグロの泳ぎみたいに弾丸のように動くので危ないです。そんなマナーのところに浴衣はダメというドレスコードがあるのはもう苦笑です。そんな大層な場所かよと思います。

いい点もたくさんあります。ビュッフェの席で妊娠している奥さんのために人混みにならない奥の席でクッションを置いてくれていました。また、うるさい大家族の席とは別の部屋にもしていてゆっくりできました。 こういう点でスタッフの対応はすごく良かったというレビューに頷けます。初めてこういう優しさが旅館／ホテルから感じました。 料理はフレンチ風でジュレやローストビーフもありすごく美味しい。インドの方なのかタンドリーチキンは日本人に合わせていますがすごくおいしい。赤味噌汁はお年寄りに合わせているのか塩分控えめで味が薄かったのですが若者と年寄り向けに分けた料理が多いです。アイスクリームのクリームはどちらかというとマシュマロのようなゼラチンを入れているような食べにくかったです。改善をするか置かない方がいいです。

軽食とかはコンビニも近くに無いのですが、自販機価格はチューハイ170円、冷たいペットボトルも120-150円ぐらいと良心的です。炭酸水もあるので嬉しい。

貸切風呂は絶景です。妊娠していると無料サービスがあります。このようなサービスがある宿泊施設はこちらしか聞いたことがありません。夜でも海岸のライトが綺麗です。珍しく着衣部屋、内風呂、露天風呂、外にラタン調椅子もあります。アメニティもしっかりありますが、やはりタオルは部屋から持っていく(なぜだ？？カカトを綺麗にするスーパー銭湯にあるような軽石はあるのに、個室貸切でタオルを置かない旅館／ホテルも初めてです。) 辛口に言いましたが、赤ちゃんベッドや赤ちゃんお風呂、老人用椅子も置いてあります。もちろん温泉です。特別な時間が楽しめます。内風呂から露天風呂にでて楽しむ解放感は最高です。ここに来ないと100％満足は出来ないでしょうと言えるぐらいおすすめです。

大浴場は今流行りの高級マンションリビングをイメージした風です。高さもあり広く、高級な石に囲まれた風で気持ちがいいです。またフィンランドサウナ、スチームサウナもあります。温泉は少し塩化ナトリウム系で温泉に入ったと思わせてくれます。露天風呂は熱海城も見えますし海岸が一望できて綺麗です。朝風呂だと女湯男湯を分けています(1日交代制でしょうか。)自然に囲まれているので鳥のさえずりが気持ちいいです。

部屋のベッドはお年寄りにも優しい全自動で頭や足が上がるやつです。それでも寝るには丁度いいです。足が高くなって寝るのは血圧にいいです。 ここが1番嬉しい設備ですね。 エレベーター内の椅子設置も嬉しい。

全体的によくできており、まったりできますがスパリゾートというには少しばかりサービスが足りない。またコンビニや軽食も無くて弱いです。妊婦さんや老人向けサービスは大満足ですが、うなる程のサービスは無いと言うのが的を得ているのではと思います。特に老人や妊婦さんにも着替えさせてビュッフェを食べさせるのはどうしたものかと思います。疲れて気持ち悪くなりますよ。 チケットもらえるならば貸切風呂を借りて、夜7時くらいからスパをして楽しみましょう。それと休日や春、夏、冬休みはレベルの低い宿泊客が多くなるので平日がいいと思います。それ...

ハーヴェスト施設のなかでおすすめの施設

全室オーシャンビュー 部屋に居ながら 湯船に浸かりながら 日の出、日の入りを見ることができる そして見上げれば満点の星空 BGMは波の音、小鳥のさえずり

熱海伊豆山　2013年8月開業 125室 総客室数182室(VIALA annex 熱海伊豆山47室 東急不動産所有分10室含)

2日前の夕方に連絡があり、キャンセル待ちにて2連泊できた (相互利用のため10日前からのキャンセル待ち) 追加料金(プラス3,300円)で大きい部屋(ツインラージタイプ47㎡)を利用 南館の最上階(6階)の奥の奥だった

建物は3棟 本館、東館、南館とある 本館の最上階8Fに家族風呂、その下の7階がエントランス、フロントがある

本館に隣接して東館 南館は海にいちばん近く本館からいちばん遠い

本館、東館は移動がスムーズ 南館は遠いものの、庭園を通っていくと ショートカットでき、遠さを感じにくい 大浴場へは近い

良かったところ ●オーシャンビュー ●部屋の広さ、明るさ、部屋のお風呂 ●館内用スリッパ 館内用スリッパはここのタイプがいちばん好き (女性には大きいかも) ●大浴場　インフィニティ露天風呂、インフィニティプール シャワー、ドライヤーともにリファ ●シャトルバス予約不要、無料、本数多し ●規模が大きいので、キャンセル待ちでも宿泊できる可能性がある 2日前の夕方に宿泊可能になった 3日前までキャンセル料無料のため直前キャンセルが結構あるのかもしれない

ちょっと残念だったところ ●昨秋より洗濯機利用の有料化 ●ブッフェ 朝食のみ利用 う〜ん　3.7といったところか (旧軽井沢アネックス館内にあるラウンジyu・ra・riの朝食は4,400円だが雰囲気も良く抜群に美味しい) ●南館は入口のドアを開けると外気に接するため館内の移動のさい非常に寒かった ●浴衣 VIALAタイプは作務衣 ハーヴェストの施設は浴衣のまま (ハーヴェストの施設は、今後順次作務衣に切り替わる予定のよう) ●無料のマッサージコーナーあり 場所がわかりづらい 隣で施術を受けられるので、入り口でマッサージ師さんと目が合う ●室内スリッパ 従来からのスリッパ　歩きやすいのだが古さを感じる ●水 水道水は飲水可能だが美味しくない 飲み物は全て有料 ●ブッフェ以外のレストランの価格 高くなりましたね〜〜(_