Eight Point Inn Kanazawa — Hotel in Kanazawa

Instead of the typical capsule you would find in many Japanese hotels, this one offers what they call "cabins", which is like a walk-in version of a capsule. This is in some ways more comfortable and convenient, but be aware that the cabins have no ceiling (kind of like an office cubicle). This means the other cabins are somewhat audible and, more importantly, the lights are on all night (bring a sleep-mask). Otherwise, the place is impeccably clean and there were always staff to consult when I needed. The common room seemed like a great place to hang out but it was empty most of the time...

何度か利用していて、個室もキャビンも利用したことがあるので、良い点悪い点、今回の滞在中のネガティブな体験などを記してみようと思います。

①応対品質は基礎レベル以下 ここのキャビンは特にかなり安いので、正直この安さで応対品質を求めるのもお門違いかもしれませんが、だからと言って、その応対から受ける印象までフラットになるかといえば別問題です。

個人的に全国の安宿も高級宿もいろいろ泊まったことがある中での私の基礎レベルというのは、「笑顔でありがとうございましたとか、何か不手際があれば、申し訳ございませんとか、それくらいのことは当たり前にできるレベル」です。決してプラスアルファのサービスとか気遣いを求めるものではありません。

この前提を踏まえて、、、

とにかく何か相談した時のスタッフの反応はまず「(ポカン)・・・？」からはじまります。 例えを出すなら、「トイレットペーパーがきれちゃってるんですけど、、、」とこっちが言ったら、暗に補充してくれないか、と伝えてるわけなので、「申し訳ございません。すぐにご用意いたしますね！」という返しが来ると直感的に期待してしまうわけです。でも、ここのスタッフからは申し訳ございませんという言葉を聞いたことがないし、補充してほしい旨までをしっかり伝えないと何もしてくれない、と言った具合です。

あと、笑顔とかも期待しちゃダメです。無表情で淡々と、しかたねぇなぁ、みたいな感じの対応です。

加えて、お一人めちゃくちゃ独り言が多い男性のスタッフがいるのですが、フロントフロアにいる間中ずーーーーっと独り言をぶつぶつ言ってるのです。

めちゃくちゃ気になるし、怖い。

もしかしたら発達障害的な方なのかもしれませんが、わからないので恐怖を感じます（洗濯しようとした時に私の周りを挙動不審でぶつぶつ言いながらウロウロしてたので、なんか私やっちゃいけないことしてるのかな？とドキドキしました。）

障害的な感じなら仕方ないとは思うし、あんまり言いたくはないけど、チェックインの時に少しその辺伝えてもらうとか、お互い気持ちよく過ごせるための工夫はあるように思います。

なので、値段と品質のバランスはともかく、受ける印象としてはかなりひどい、という評価です。

②お客さんからの見え方を気にしない ぱっと見は清潔ですが、見えないところ（個室の冷蔵庫の上とかランドリーの忘れ物ボックスの下とか）は蓄積された埃まみれだし、裏側の備品（使ってない家電とか箱とか、ランドリーの業者回収用の大きい袋とか回収したゴミ袋とか）が思いっきり見えるところに平気で置いてあります。

③お客さんの層と今回のネガティヴ体験 今回かなりネガティブな体験をしたので、ご参考までに書き記します。

今回はキャビンタイプだったのですが、同じルームの他のお客さんのアラームが、朝6時前から9時過ぎまで3時間以上にわたってスヌーズを止めず、最大音量に近いボリュームで鳴り続けるのです。（私が気づいて部屋を出るまでの話なので、もっと鳴ってた可能性はある。）

正直、ここまではホテル側の対応でなんとかなる話ではないので、運が悪かったと思うしかありません。海外（とくはヨーロッパ）のお客さんもかなり多く、文化の違いもあるのかもしれません。

しかし、それを相談した時のフロントは例によってポカン、、、？加えて私から「各ルームにアラームをちゃんと止めるようにと案内の紙とかを入れてもらえないか」と提案したら、だる、、、みたいな顔をされ、15時までに上に確認しますと言ってくれたけど、15時にそのスタッフは戻ってくる訳でもなく、18時過ぎにフロントに言ったら誰にも引き継ぎされてない状態。（私は朝から18時過ぎまでずっとフロントがあるフロアで仕事してた）

④ダニに刺された Cキャビンの003でダニに刺されました。③の経緯で部屋を変えてもらった先でダニに刺されたので、余計にネガティヴな印象。

最後に良い点。 気に入ってる点も挙げておくと、ワークスペースが快適で仕事しやすいところ。 電源がある席の数は多くないのですが、BGMの音量が控えめで、オンライン会議にも影響しにくいのが助かってます。...

Good value for money and very clean. Beds very comfortable. Convenient location in the centre of Kanazawa, close to a lot of tourist attractions and an easy bus ride to the station. Only real negatives were that I would have preferred a little extra room by the side of the bed, even if it meant having smaller beds, and because my cabin was right next to the door I was disturbed by other guests quite a lot. It also felt like it wouldn't have been hard for outsiders to gain access to the rooms, so security would have been a concern anywhere...