Diamond Arima Onsen Society — Hotel in Kobe

Great service, beautiful surroundings. The spa is very good- diverse pools, nice garden, clean, tidy. The kids received snacks. The room is tidy and clean. All amenities provided. The staff is very friendly and helpful. Additional options available upon request. Tatami/Japanese style rooms and western style rooms to choose from. The tatami room had a balcony with...

3/7〜9で2泊させていただきました。20歳男女です。場所は山の上にあり、行くまでの道が急坂ですが、無料シャトルバスが「有馬温泉駅」「バスターミナル」「ロープウェイ」と3つの場所からの送迎があるため、便利です。ホテルから送迎してもらいたい場合は、10分前くらいにフロントにある名簿に名前と人数と送って欲しい場所に丸をつけると送って頂けます⭕️(バスの時刻表は目的地に到着する時間なので、10分前に名簿に書く必要があります。) ドライバーの方が荷物を入れるのを手伝ってくれてとても親切でした。

部屋は洋室ツインに止まりました。鍵は差し込んで回すタイプなので、カードキーに慣れてる私たちは開けるのに少し時間がかかりました。お部屋はとても清潔感がありました。部屋にシャワーはありません。鏡がとても大きくて助かりました🙆‍♀️窓を開けると小さなバルコニーに出られます。2泊のため、清掃に入っていただきましたが、出かける際に、机の上に散らかしてい ったものがきちんと整理して置いてありました。ありがとうございます。

温泉はサイトで見たよりも広く、内風呂が普通の浴槽、寝湯、ジャグジーの3つ、露天風呂が1つ、サウナがありました。サウナは水風呂はありませんが、露天風呂の所に大きなイスが2つあるため、外気浴ができてとても気持ちよかったです。温泉も温度が適切でとても気持ちよかったです。 ドライヤーは5つのうち4つがSALONIAのものであり、普段家で使っていたのでとても嬉しかったです。 脱衣所には化粧水や乳液、ウォーターサーバーが置いてあります。

朝食は、種類が多く、バイキングが大好きな私はとても嬉しかったです。珍しくビタミンCのサプリも置いてあり ました。お茶漬けや玉ねぎの味噌汁、おそば、サラダバー、和洋のおかず、ドリンクは美酢までありました。

フロントでは、とても丁寧に質問に受け答えしていただけました。 20時くらいになるとワンオペなのかわかりませんが、売店、ラウンジの利用はフロントに声をかけるとレジの対応やソフトクリーム(有料)を作っていただけます。 出先から帰ってきて荷物を受け取る際に私たちの前に外国の方がおり、ワンオペのため時間がかかりましたが、その後とても申し訳なさそうに丁寧に対応していただけました。ワンオペ大変そうですか頑張ってください( ; ;...

改善を求める点、不満な点

●部屋の防音　これが一番やばい！ 他の部屋の方が、ドアの開閉をする度に ドン！っとでかい音が何度も聞こえてきました。 強く閉めているだけなのかどうかはわかりませんが、深夜1時でも2時でも3時でも ドアの開閉音がうるさくて 結局寝られませんでした。 神経質な人はお勧めしません！！！ 10分に一回くらいのペースでガンガン ドアの開け閉め音がしてたので その客も頭おかしいとは思いますが そもそも自室も音が鳴りやすい スライド扉だと感じましたので 宿泊施設側にも大いに問題があります。 こんなストレスなところ二度ときません

●前日にバス送迎の案内メールが来て、時間などはHPを確認くださいとのこと。メールにHPリンクが貼られてない為、検索して探す手間がかかりました。ちょっとしたことなので改善できると思います。客の目線が足りていません。

●水風呂がない サウナがあるのに水風呂がない。 サウナがあるので当然水風呂あると思って、 サウナで体あっためたのに いざ入ろうとしたらなかったので、 衝撃的な残念さを覚えました。 中途半端すぎ。

●ベランダ 隣の部屋とのプライバシーは皆無。ベランダにでると、横との壁が一切ありません。また部屋の中も丸見えです。 カーテンは遮光カーテンしかなく 隣の部屋の人がベランダにでていたとしたら カーテンを閉めていないと部屋の中が丸見えです。せめてレースカーテンくらいつけようよ。

●売店 お土産しかなく、一般的なお菓子などは 必要に合わせて事前に買っておく必要があります。

●トイレ 靴、スリッパを履くエリアにトイレがあり 部屋のトイレとは違って、公衆トイレを 使っている気分で落ち着きがなく 気持ちの面で少し不快でした。

●食事 食べるところにファンヒーターが置いてあり 延長のアラームが2回ほどなったが 従業員の方が誰も気づかず消えてしまい、 食事中に灯油の臭いが漂い不快でした。 時間と共に寒さも感じました。残念

●エアコンの調整 リモコンなどはなく、わかりにくい。 でも部屋に入った時につけてあったのは配慮があり、好印象でした。

●食べ物の自販機がない 夜中お腹空いてもどうすることもできません。 地下に割高のアイス自販機がありますが 外にも出られる門限があるので それを過ぎると朝まで我慢を強いられます。 とても過酷でした。

●空調 設定がわからなかっただけだったら 申し訳ないですが、ボタンの光を消せなくて 真っ暗...