Shirakaba Resort Ikenotaira Hotel Annex — Hotel in Tateshina

2024年10月下旬に2泊 子連れ家族、パパ、ママ、4歳女、11ヶ月の 双子男児の5名。

近くの遊園地には来た事があり、泊まってみたく、再来訪。 3代目の社長がリニューアルをして、バブルの雰囲気の残るホテルを少しずつ改築しているホテル。子連れや老夫婦、インバウンドで平日も中々の人で、我々で2泊８万円ほど。

良かった点

⭕️セルフチェックインや駐車券の処理、精算のアプリ可など、今時のシステムが良い。 もう少し告知すると尚わかりやすい。

⭕️レストランが広く綺麗でよい。 基本的には美味しかった。特に味噌ラーメン。 メニューが2日間であまり変わらないので、せめて3分の1程度は変えて欲しい。

⭕️温泉施設が綺麗で良かった。 休憩所の炭酸飲料にすると美味しいやつは、りんごジュースに変えてくれるとかなり口コミが上がる気がする。

⭕️縁日がとても良かった。 雰囲気も良いし、取れなかった時のサービスもかなり良心的。 ぜひ、もっと強化して、種類を増やして欲しい。 食べ物を販売しているスタッフが暇そうにしている場面が目立った。 パソコンや荷物も見えるところに多くあったし、暇なら縁日を盛り上げるなどすると、お囃子のBGMがさらに心地よくなりそう。

悪かった点

❌紅葉がイマイチの割に、やや金額が割高。 栃木、群馬のホテルや旅館の方がコスパが良い

❌ホテル内の子供や赤ちゃんが遊べる施設が古かったり、狭かったり、ショボい。 有料でも良いので、蓼科ホテルの様なキッズパークを希望

❌プールの口コミが酷く、キッズプランで付いていた無料券を使えなかった。 口コミを見て、改善求む

❌レストランの子供用の椅子に固定するベルトがなく、事前にたまたま購入していた私物を使用し、難を逃れた。全てではなくとも、一部用意を希望

❌レストランの天ぷら、ステーキを担当していたスタッフの接客が悪い。やりたくないシフトなのかもしれないが、仕事として割り切って愛想を振る舞うか、裏方に回ると顧客の満足度があがると思う

総評は、3.8点あたり 随時、リノベーションはしている模様で、少しずつ綺麗にはなると思うが、その分を価格に転嫁するには、サービス面がやや劣る。 綺麗だから高くできるというのは勘違いなので、そこだけ努力してもらえれば、すごく良いホテルになると思う。隣接の遊園地にも投資を。

また来訪したいです。 楽しかったです。...

現在、本館が工事しており東館が本館になってますが... めちゃくちゃ不便です。

①東館にて手続きするのに場所が狭く家族が待つのに座る席が近くないので立ちっぱなし。受付が混雑していて到着してから受付終わるまでに40分ほど。

②マイクロバスで移動するのに待つ際の場所がないので立ちっぱなしだし、こちらの建物に到着して入口に入るのに屋根が小さいので雨に濡れる。ちなみに東館（現在本館になってますが屋根が広いので混雑していなければ濡れません。）

③喫煙所には椅子がない。換気が不十分なのでもこもこしている。

④部屋の壁は普通だけど、トイレの壁はボロボロでお風呂場はカビだらけ。

⑤夕食や朝食に行く際は、東館に行かないといけないので、マイクロバスを待ち移動して地下まで移動する。バイキング料理は普通なので良いですね。（家族連れや学生団体のマスクしていない人が多かったですよ！なのでバイキング料理取りに行くのに喋りながら皆さん取っている方が多かったですね。）

⑥大浴場に行くには、おすすめは夕食前後です。東館にしかないので移動時間やさらに食事部屋から更に地下にある。大浴場の中は壁など汚くて気分的にがっかりですね。家族連れや学生団体もノーマスクが多いですね。（部屋に戻るまでに体が冷めてしまい何度も何度も行く気持ちにならなくなる。）

⑦従業員さんは、ほぼ新人みたいで対応が遅いし笑顔がない。

⑧ベッドは簡易的なので寝心地は悪い。

⑨駐車場は、受付場所に家族を降ろしてから止める場所まで遠いし整備されてないので車が汚れます。1泊目：遠くて最悪でしたが、2泊目：少し近くなりましたがそれでも山の上なので登り降りが大変でした。

※これから予約する方へおすすめです！ 特に家族連れの小さな子どもがいる方には、こちらの建物おすすめできません。入口が狭く階段があります。従業員さんは手伝ってくれませんのでベビーカー注意。 高齢者連れの場合も同様ですがスロープがないので注意。中に入ればスロープはあります。 予約後にホテルに電話して事情を伝えて部屋の場所などを相談することをおすすめします。 ちなみにこちらの建物は5階が入口となってます。本館が工事が終わるまでは東館にて宿泊することをおすすめです。（楽天でみたら少し...

平日に休みが取れたので利用しました。「プリキュアルーム」を利用したかったのですが、部屋の空き状況から、この「アネックス館」の割当となりました。

「本館」が工事中なので、チェックイン等のメインとなるのが「東館」なのですが、この東館↔アネックス館の移動がホテルのバスでしか移動できません（アネックス館への自家用車乗り入れ不可）。 これが結構めんどくさい。たかが2、3分の移動のためだけにわざわざバスに乗ることになるので…

ちなみに近くにコンビニ等の施設はありません。飲み物等は事前に準備しておいたほうが良いです。

建物ですが、そんなに新しくもなく華やかでもないです。昭和平成のバブル時期のリゾート旅館をリフォームしながら使っているような感じ。プリキュアルームは、そのような部屋に巨大なタペストリーやアメニティで装飾しただけです。子供は大喜びでしたが、我々大人の目から見ると「なんだかなぁ」という感じでした。

空調はエアコンと空気清浄機が備え付けてあり、そこはしっかりしていました。

子供は喜んでいましたが、正直「一度行けば、もうい...