Enzo Tokyo A — Hotel in Tokyo

I don't know what type of terminal they use but they couldn't process my card. I thought I entered the info incorrectly so i did it again and the property also confirmed it. When i arrived, after carrying a ton of luggage during my three hour trip, they refused to give me the access code to my room. They said the charge didn't go through and that they would cancel the reservation if i didn't confirm. The bank is in the US and closed at this hour. I sent a photo of my online banking, they didn't respond. I waited for two and a half hours at the hot entrance (no reception) and no answer from booking.com nor the property folks. It was already 8pm so I found a different place to stay. 20min later i get a message from booking.com saying that my card was declined...can't be the case if it is posted on my account right? Now I'm just waiting for the property to try to claim...

C'est difficile de choisir un logement alors je vais détailler le plus possible les points positifs et les points négatifs.

Positif :

1. Le logement est très bien situé pour les transports. À 2 minutes à pieds de la gare Iogi, à 5minutes à pieds d'un arrêt de bus. Il y a un train toutes les 10 minutes pour rejoindre Tokyo centre. Et la ligne SS amène à la Yamanote line qui est une ligne JR.

2. il est bien situé pour les magasins et restaurants. Dans la rue il y a divers restaurants, boulangeries, primeur. Et le 7/11 est à moins de 5minutes.

3. Le logement est assez spacieux, nous étions 2 et il y avait assez de place pour ouvrir nos valises et nos sacs. Il y a également un placard à l'entrée.

4. Il y a une machine à laver et le produit est fourni

5. Même si nous n'étions que 2, il y avait du linge de bain et des couvertures de lit pour 3 personnes.

6. Il y a des poubelles de tri dans chaque hall. C'est très pratique. Les déchets ne restent pas dans les chambres.

Négatif :

1. Nous étions très bien situé pour les transport mais le train passait juste derrière l'appartement. On entend donc très fort son passage jusque tard dans la nuit et tôt le matin Aussi notre chambre était côté rue, donc tous les soirs, les gens dans les bars et restaurants parlaient et riaient fort. Le logement n'est pas bien isolé donc ça peut empêcher de dormir.

2. Le logement n'était pas sale mais il n'était pas très propre. On a retrouvé des cheveux dans le réfrigérateur et sur les couvertures. Et la petite table était couverte de poussière.

3. La première nuit il a été difficile de dormir parce que la lumière du couloir ne voulait pas s'éteindre. Ce sont des lumières à détecteur de mouvement mais même sans passage elle ne s'éteignait pas. On a contacté Enzo mais il a dit qu'on ne pouvait rien faire donc on a manuellement changer la fonctionnalité pour qu'elle s'éteigne.

4. Les lits sont des petits lits en bois qui grincent vraiment fort, le moindre mouvement fait beaucoup de bruit

5. A notre arrivée la climatisation était cassée. On a dû déplacer le lit parce qu'elle fuyait sur le lit.

Conclusion : le logement est bien pour voyager, mais il est moins bien...

This is a SCAM, dont trust this people. 1st of all we've already paid everything and on the day we have to check in they are telling us to pay an extra. We are not gonna do it of course. Then were trying to contact them via mail and their answer is automated to just contact with Booking, they have an emergency telephone number that is not working so we can only contact them via mail. We want them to cancel our reservation but they only say "Sorry for the invonvenience, please contact the reservation site". DONT TRUST THIS PEOPLE, THEY ARE PROFESIONAL SCAMMERS. Theres no people working here so we can only send emails. WE ARE VERY ANGRY AND THEY DONT GIVE US...