Glūdas Grava — Hotel in Cēsis

Super mauvais accueil. Nous avons prévenu de notre arrivée 40 minutes avant par SMS. Une fois arrivés à l'établissement on trouve une boîte à clefs qui ne fonctionne pas et dont on n'a pas le code, j'ai appelé plusieurs fois on m'a raccroché au nez, finalement les voisins nous ont indiqué l'emplacement des clefs dans... la boîte aux lettres, avec plusieurs autres clés, ni sécurisé, ni fermé. Enfin une personne est venue nous voir, sans se présenter, mais avec des reproches-comment ça on n'a pas pu trouver la clef ? ainsi elle nous a informé, je cite:" vous savez, les jeunes d'aujourd'hui parlent exclusivement en anglais, c'est pour ça qu'elle ne vous a pas répondu " Donc, à aujourd'hui, je maîtrise 4 langues, j'ai informé l'établissement de ça, j'ai 60 ans et je dois en urgence apprendre l'anglais ?! Je ne comprends pas qui est le client dans cette histoire? Google translate existe pour tous ou exclusivement pour les clients ? À cette même personne nous avons réglé le séjour sans reçu, sans ticket. Étrange, vous ne trouvez pas ? L'appartement une autre histoire, tout est fait à la super grande économie, rien n'est pensé au confort. Cuisinière en piteuse état, rouillée, rideaux courts, n'arrivent pas de bout à bout, Wi-Fi super mauvaise qualité, la porte de la sale de douche ferme mal, avec beaucoup de bruit, la douche sale, je pense que le ménage n'a jamais été fait, la chambre aussi sale, la bouilloire jamais nettoyée, photos disponibles, le canapé dans l'entrée ( ou "salon" ) super inconfortable, une fois assis dessus on a tendance à glisser par terre. Évitez cet établissement. Ma première réservation avec Booking et la dernière,...

We stayed here for one night while traveling with our child and dog from EE to LT, and everything was perfect! The hotel was very welcoming and accommodating for families and pets. We were running late for check-in, but the staff was extremely understanding and flexible, making the whole process smooth and stress-free. Additionally, we appreciated the closed territory, and the grill available in the yard was a great bonus. Thank you for the warm hospitality — highly recommend it to...

Good contact with the owner, spacious apartments in silent part of village. We didnt have warm water in shower in the morning, byt the owner offered us a discount for a night so finally they behaved fine. I can...