Park Royal Homestay Los Tules Puerto Vallarta — Hotel in Jalisco

Do not go here!!!!! Our stay was made horrible by the demolition in the room adjoining ours. All day long!! They would turn off our water so we couldn’t shower or flush the toilets all day. Sewage smells seeping out of every drain. I am literally washing everything we brought as it all smells like sewage. (not to mention all the cockroaches) Customer service was awful!! We were traveling with our baby and young kids who nap and it was impossible over the constant noise. I actually thought they were going to come through our walls. Nothing was done to rectify our stay from management. Another room was offered one day before we left that had a spiral staircase which was completely unsafe, and the balcony's did not even have railings! Was completely inappropriate for a family with small children and not safe by any means. So sad as we are a young family who saved up for this trip as a family for a long time. Completely unacceptable. I would never…...

Al llegar al hotel nadie en la recepción nos recibió y mucho menos nos ayudaron abriendo la puerta del auto, estaban viéndonos como mi esposo y yo batallamos y les valió, después al entregarnos nuestra habitación al poner el garrafón de agua de derramó por completo, llamamos de inmediato a recepción para que fueran a limpiar por el agua regada y checar el garrafón… pero tardaron 2 horas en ir, no obstante casi me caigo teniendo a mi bebé en brazos, haciamos llamadas a recepción y nadie respondía, fácilmente hice más de 15 llamadas seguidas y nadie respondía y para mí eso no es atención al socio en lo absoluto, queríamos pedir cazuelas para preparar de comer he igual nadie respondía, la persona que se presentó para arreglar en problema del garrafón fue tan amable y nos trajo rápidamente lo que solicitamos porque repito nadie nos respondía en recepción…. Y creo que recepción jamás esta sola y mucho menos dejan de responder atendiendo o recibiendo huéspedes.

Otro punto por tratar es que las habitaciones ya no tienen la misma limpieza que tenían hace algunos meses, me salieron 3 cucharachas, dos en el baño y una entre las sábanas para colocarlas en los sofás cama, es desagradable saber que uno paga bastante dinero para encontrarse con estas inconformidades… tengo un bebé de 3 meses y me quita la tranquilidad de saber que vengo a un hotel que limpian y desinfectan las habitaciones. Los guardias de seguridad son unos groseros, le preguntamos si podiamos poner a nuestro bebé en el pasto para que le diera sombra por el sol que hacía y de mala gana acepto a duras penas… pero había niños tirandose clavados, gente con vasos de vidrio en la alberca y con bocinas y no les llamaban la atención he incluso en las últimas dos albercas el tiempo que estuvimos no tenían guardia de seguridad. Creo que deberían capacitar mejor a su personal de seguridad y los que están dando rondines para ofrecer alimentos a las albercas porque te atienden con una cara poco amigable.

Solicitamos una habitación de planta baja por lo mismo que cargamos con carreola y porque aún no me recupero de la cesárea del todo nos mandaron a un tercer piso… diciendo que todo el hotel estaba completamente lleno, pero al ver las habitaciones se notan vacías, sin mencionar que no nos ayudaron a subir todo nuestro equipaje y mucho menos la carreola.

En verdad que no ha sido una gran experiencia, han dejado mucho de lado la satisfacción del socio y encontrarnos cucarachas entre las sábanas fue tan desagradable como para sentirnos seguros durmiendo… les...

Reseña del Hotel Park Royale Homestay Los Tules, Puerto Vallarta

Mi reciente estancia en el Hotel Park Royale Homestay Los Tules en Puerto Vallarta dejó sentimientos encontrados. Aunque la ubicación es excelente y el servicio es sobresaliente, he notado problemas persistentes con las habitaciones que necesitan urgente atención.

Aspectos Positivos:

Servicio y Ubicación: El servicio es consistentemente excelente. El personal es atento y siempre dispuesto a ayudar, lo cual hace que la experiencia sea agradable. La ubicación es inmejorable, con fácil acceso a las principales atracciones y a la playa, lo que añade un valor significativo a la estancia.

Aspectos a Mejorar:

Habitaciones: Mantenimiento Deficiente: Desde hace varias visitas, he observado problemas de mantenimiento en las habitaciones, que desafortunadamente, parecen empeorar con el tiempo. Habitación Royal 6-307: En esta última visita, encontré que el piso de uno de los cuartos del segundo piso tiene el azulejo levantado, representando un riesgo significativo. Conectividad Wi-Fi: El Wi-Fi no tiene cobertura en toda la habitación. Esto se debe a que cada cuarto tiene su propio router, pero la señal no se propaga adecuadamente, lo cual resulta molesto. Lavamanos: El lavamanos estaba tapado, lo que causó inconvenientes durante mi estancia. Estufa: La estufa no funciona correctamente; el encendido por chispa está averiado y se necesita usar un encendedor. Minisplit: Uno de los minisplits no funcionaba, afectando el confort en la habitación. Cocina: Los azulejos de la cocina están huecos y dan una impresión de descuido.

Conclusión:

El Hotel Park Royale Homestay Los Tules tiene mucho potencial gracias a su excelente servicio y ubicación, pero es evidente que las habitaciones requieren un mantenimiento considerable. Estos problemas de mantenimiento afectan la calidad general de la experiencia. Espero que la administración tome las medidas necesarias para mejorar las condiciones de las habitaciones, ya que cada vez se notan más descuidadas.

Calificación General: 2/5

Este hotel podría mejorar significativamente con una atención adecuada a los detalles de las habitaciones, lo cual elevaría la experiencia de los huéspedes a la altura del servicio y la ubicación...